આ શ્વેતપત્રના સબ્સ્ક્રિપ્શન્સને કેવી રીતે રોકી શકાય
જોન્સ હોપકિન્સ મેડિકલ ઇન્સ્ટિટ્યુશન્સ અને મેડિકલ યુનિવર્સિટી ઘણા વર્ષોથી, "વ્હાઇટ પેપર્સ" જારી કર્યા છે. તેઓ નાની પુસ્તિકાઓ છે, 100 જેટલા પૃષ્ઠ લાંબા, અલ્ઝાઇમર અને મેમરીની સમસ્યાઓ, પ્રોસ્ટેટ કેન્સરથી , ડાયાબિટીસ અને તેની વચ્ચેની તમામ બાબતો માટેના તબીબી વિષયો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું. તેઓ સામાન્ય રીતે દર વર્ષે અપડેટ કરવામાં આવે છે, ક્યારેક વધુ વારંવાર.
અન્ય પ્રકાશનોથી વિપરીત જોન્સ હોપકિન્સ (દા.ત. "સમાચાર ચેતવણીઓ" અને "આરોગ્ય ચેતવણીઓ") તેઓ મુક્ત નથી.
સૌથી વધુ ખર્ચ $ 19.95 વત્તા શીપીંગ અને હેન્ડલિંગ. તમે ઓનલાઈન ઓર્ડર કરી શકો છો અથવા તમને ટપાલ ખરીદવા માટે પોસ્ટલ મેલ પ્રાપ્ત કરી શકો છો.
મોટાભાગના ઉત્પાદનો માટે અમે આનો અંત કરી શકીએ, તે અંત છે. તમે કંઈક ઑર્ડર કરો તે આવે છે સમસ્યા એ છે કે જે રીતે જોહ્નસ હોપકિન્સ વ્હાઇટ પેપર ઓર્ડરોની સ્થાપના કરવામાં આવી છે, ત્યાં એક કલમ છે જે તમે સંમત છો - તમે ઇચ્છો છો કે નહીં - તે આપમેળે નવીકરણની "વિશેષાધિકાર" આપે છે બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, જ્યારે તમે ખરીદી કરો છો, ત્યારે તમે ખરેખર શ્રેણીની સબ્સ્ક્રાઇબ કરો છો - ફક્ત એક જ ખરીદી નહીં. તે એવા ગ્રાહકો માટે સમસ્યા ઊભી કરે છે કે જેઓને ખ્યાલ નથી આવતો કે તેઓ સબ્સ્ક્રાઇબ થયા છે.
એક ઉદાહરણ:
હું જોહ્નસ હોપકિન્સ વ્હાઇટ પેપરને આર્થરાઇટિસ વિશે ઓર્ડર કરવા માંગું છું જે મને $ 19.95, વત્તા $ 2.95 શિપિંગ માટે મળી શકે છે અને મને એક ફ્રી સ્પેશિયલ રિપોર્ટ મળશે.
હું મારું નામ, સરનામું, વગેરેને ઇનપુટ કરું છું અને પછી મારી પાસે બે પસંદગીઓ છે - ક્રેડિટ કાર્ડ અથવા ચેક. પરંતુ બંને પસંદગીઓ આ કલમ ધરાવે છે:
મને સંધિવા વ્હાઇટ પેપર પ્રિન્ટ એડિશન મોકલો, પ્લસ મારી ફ્રી સ્પેશિયલ રીપોર્ટ આર્થ્રાઇટિસ સ્પેશિયલ રીપોર્ટ: આર્થરાઇટિસ સાથે સક્રિય રહે છે, બધા $ 19.95 (યુએસ) વત્તા $ 2.95 શિપિંગ અને હેન્ડલિંગ માટે. નીચે આપેલ તમામ ઑપ્ટિકલ રિન્યુઅલ લાભો પણ મને પ્રાપ્ત થશે.
શું તમે બીજી સજા વાંચી હતી? અહીં "ઓટોમેટિક રિન્યુઅલ લાભ" વર્ણન છે:
આપોઆપ નવીકરણ લાભો:
જાહેરાત પત્ર દ્વારા મને વાર્ષિક અપડેટ્સ આપવામાં આવશે. જો હું અપડેટ આપોઆપ મોકલવા માગું છું તો મને કંઈ કરવાની જરૂર નથી. જો હું ઈચ્છતો નથી, તો હું "રદ કરો" તરીકે ચિહ્નિત થયેલી જાહેરાત પત્ર પાછો આપીશ. આ અપડેટ સંપૂર્ણપણે વૈકલ્પિક છે અને પહેલાં જાહેરાત વિના મોકલવામાં આવશે નહીં. જો હું આ સૂચિમાંથી દૂર થવું હોય તો, હું ઈમેલ, ફોન અથવા મેઈલ દ્વારા નીચે દર્શાવેલ પ્રમાણે કોઈપણ સમયે ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરી શકું છું.
હા, જ્યારે તમે પહેલી વાર ચૂકવણી કરો છો, ત્યારે તમે આપોઆપ છો - કોઈ વિકલ્પ નથી! - તમને તે પછીના મુદ્દાઓ મોકલવા માટે કહેવાની. તમે શ્વેત પત્રકો માટે સબ્સ્ક્રિપ્શન ઑર્ડર આપી રહ્યા છો - માત્ર એક શ્વેત પેપર નથી મંજૂર, તે આવે તે પહેલાં તમને ચેતવે છે પરંતુ જો તમે સમજી શકતા નથી કે શું થઈ રહ્યું છે, તો તમે નવા મેળવશો અને તેમના માટે બિલ મળશે.
જોહ્નસ હોપકિન્સના અન્ય પ્રશ્નાર્થ માર્કેટીંગ પ્રયાસ વિશે બ્લૉગ પોસ્ટ પછી, અમે માર્ચ 2009 માં આ એક-ટાઇમ-ઓર્ડર-વિ-સબ્સ્ક્રિપ્શનની સમસ્યામાં પ્રથમ ચેતવણી આપી હતી. વાચકોએ ફરિયાદ કરવાનું શરૂ કર્યું હતું કે હાય વધુ સફેદ કાગળો પ્રાપ્ત કરી રહ્યાં છે અને તેઓ તેમને ન માંગતા નથી. વધુમાં, જ્યારે તેઓએ તેમને પાછા આપવાનો પ્રયત્ન કર્યો, અથવા બિલ અંગે ફરિયાદ કરી, તેઓ પરિસ્થિતિને સુધારવા માટે જરૂરી મદદ મેળવી શકતા ન હતા.
જેમ જેમ ફરિયાદો આવ્યા, મેં જોહ્નસ હોપકિન્સને સંપર્ક કર્યો અને શીખ્યા કે જોન્સ હોપકિન્સ પોતે સફેદ કાગળો માટે માર્કેટિંગ નથી કરતી. હા, તેઓ જોન્સ હોપકિન્સ પ્રોફેશનલ્સ છે જેમના નામો તેમના પર છે. પરંતુ રિમેડી મીડિયા (અગાઉનું મેડીઝાઇન) નામની બીજી કંપની વાસ્તવમાં આ વ્હાઇટ પેપર્સના તમામ લેખન, પ્રકાશન, માર્કેટિંગ અને વિતરણને નિયંત્રિત કરે છે.
આગામી બે વર્ષમાં અમને રેન્ડમ ફરિયાદો મળી. પછી જાન્યુઆરી 2011 માં - લગભગ બે વર્ષ પછી - ઘણી નવી ફરિયાદો એક જ સમયે આવી હતી.
તેથી મેં ફરીથી જોન હોપકિન્સને સંપર્ક કર્યો અને ફરિયાદ કરી હતી કે તેઓ 2009 માં આ ગ્રાહક સેવાની સમસ્યાઓનો ઉકેલ લાવવા બાબતે કોઈ બાબતમાં શું પોસ્ટ કર્યું છે, ત્યાં લોકો એવા હતા જેમને લાગ્યું કે તેમને સારી રીતે સેવા આપી શકાતી નથી.
મેં વિચાર્યું છે કે રીમેડી હેલ્થ પાસે નવું સીઇઓ, માઇક સ્યુન્યુન છે. અમે જાણ કરેલી સમસ્યાઓની ચર્ચા કરતા એક લાંબી ફોન કૉલ, અને તેના માટે શક્ય સુધારાઓ માઇક ઇચ્છે છે કે તેઓ તેમને સુધારવાના છે. એક અનુવર્તી તરીકે, તેમણે મને વાચકો સાથે શેર કરવા માટે એક પત્ર લખ્યો. અહીં એક ટૂંકસાર છે:
20 વર્ષથી વધુ સમયથી, અમે જોન હોપકિન્સના ઘણા અગ્રણી તબીબી નિષ્ણાતો સાથે નજીકથી કામ કર્યું છે, જે વિશ્વમાં કેટલાક શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સ્વાસ્થ્ય માહિતી ઉત્પાદનો પેદા કરે છે; તે ઉત્પાદનોની અસાધારણ ગુણવત્તાને જાળવી રાખવી અમારી ટોચની અગ્રતા છે વધુમાં, અમે અમારા ગ્રાહકો સાથે આપણી પાસે વિશ્વાસ અને લાંબો સમયનાં સંબંધોનું મૂલ્યાંકન કરીએ છીએ અને અમારી સેવામાં પ્રતિબદ્ધતાને ગંભીરતાથી લઈએ છીએ.
આ ભાવનામાં, અમે ફોન નંબરો અને એક ઇમેઇલ સરનામું પસાર કરવા માંગીએ છીએ જે કોલ કરનારને સીધી પ્રતિનિધિ સાથે જોડાશે જે તેમના એકાઉન્ટથી સંબંધિત વિશિષ્ટ પ્રશ્નોને સંબોધશે.
અમે પહેલીવાર તમને ઉઠાવેલી ચિંતાઓથી પરિચિત બન્યા હોવાથી, અમે અમારી માર્કેટિંગ નીતિઓ, ઉત્પાદનો અને ગ્રાહક સેવા નીતિઓની સમીક્ષા કરી રહ્યા છીએ. પરિણામે, અમે અમારી પ્રક્રિયા અને ઉત્પાદનોમાં ઘણા ફેરફારો કર્યા છે. અમે કી ક્ષેત્રોમાં નવી નેતૃત્વ ઉમેર્યું છે, નવી સંખ્યાબંધ ગ્રાહક સેવા નીતિઓ સ્થાપ્યાં છે અને અમારા કેટલાક ઉત્પાદનોને ડિજિટલ ડાઉનલોડ્સમાં રૂપાંતરિત કર્યા છે, જે ખરીદી અને પરિપૂર્ણતા પ્રક્રિયાને સ્ટ્રીમલાઇન અને સરળ બનાવે છે.
તમારા ઇનપુટ -અને તમારા વાચકો તરફથી પ્રતિસાદ-અમારા માટે અતિ ઉપયોગી છે કારણ કે અમે શ્રેષ્ઠતા માટે પ્રયત્ન કરીએ છીએ.
જો કે, મુદ્દાઓ હજુ પણ જાન્યુઆરી 2014 મુજબ વણઉકેલાયેલા હતા, અને હું વાચકો તરફથી અસંખ્ય ફરિયાદો પ્રાપ્ત કરવાનું ચાલુ રાખ્યું.
જોહ્ન હોપકિન્સ વ્હાઇટ પેપર્સ માટે બિલ્સના આગમનને અટકાવવા માટેનાં પગલાંઓ.
જો તમને વ્હાઇટ પેપર્સ માટે બિલ આપવામાં આવ્યું હોય જે તમને મળ્યું નથી, અથવા કોઈ કારણસર તમારી બિલિંગ ભૂલમાં છે, તો રીમેડી મીડિયાના સીઈઓ માઇક સ્યુનને સંપર્ક કરો.
- ફોન દ્વારા: માઇક સન્યુને સીધી 212-994-9349 અથવા ગ્રાહક સેવા પર: 1-800-829-0422
- ઇમેઇલ દ્વારા: customerservice@remedyhealthmedia.com
જો તમે કોઈ ઇમેઇલ મોકલો, બિલ પર તમારું નામ શામેલ હોય તેવું શામેલ કરવાનું નિશ્ચિત કરો, બિલ પર આપેલ શ્વેત પેપરનું નામ અને બિલ પરનું બિલ નંબર.
જો તમને એક પત્ર મળ્યો છે જે તમને સફેદ કાગળ કહે છે , તો તે બૉક્સને તપાસો કે જે તમે ઇચ્છતા નથી, અને પત્ર પાછા મોકલો. વધુમાં, ઉપરોક્ત ફોન નંબર પર ફોન કરો અને સબ્સ્ક્રિપ્શન સૂચિમાંથી દૂર કરવા પૂછો.
જો તમે જોહ્નસ હોપકિન્સ મેડિકલ વ્હાઇટ પેપર હિતને ઓર્ડર કરવા માંગો છો , તો પછી ધ્યાન રાખો કે તમે વ્હાઇટ પેપર્સની શ્રેણીમાં સબસ્ક્રાઇબ કરો છો, ફક્ત એક જ ક્રમમાં નથી. જો શક્ય હોય, તો તમે રેમડી મીડિયા દ્વારા ઓર્ડર ફોર્મ પર એક વિકલ્પ તરીકે અનુગામી મુદ્દાઓ પ્રાપ્ત કરવાની તક આપતા નથી ત્યાં સુધી રાહ જોવી જોઇ શકો છો.