જો તમને એવું લાગતું હોય કે તમારા પ્રદાતાએ તમને અપમાન કર્યું છે, તો તમારે કેટલાંક પગલાં લેવાની જરૂર છે. તમારા ડૉક્ટર, નર્સ, નર્સ વ્યવસાયી , ફિઝિશિયન સહાયક, તબીબી મદદનીશ, તમારા ડૉક્ટરની ઓફિસ અથવા હોસ્પિટલમાં બિલિંગ કારકુન અથવા રિસેપ્શનિસ્ટ જેવા પ્રદાતાઓ વ્યાવસાયિકો છે, પરંતુ તે લોકો પણ છે.
તમને એવું લાગે છે કે તમારા પર ચુકાદો પસાર થઈ ગયો છે અને તે અયોગ્ય છે અને પસાર થઈ ન હોવો જોઈએ.
તબીબી પ્રદાતાના અપમાનજનક વર્તણૂકનો સામનો કરવા માટે પગલાં ભરો તે પહેલાં, ખાતરી કરો કે તમે શા માટે પ્રદાતા તમને અપમાનિત કરી શકો છો તે તમને તે નક્કી કરવામાં મદદ કરશે કે તમારે તેના વિશે કંઈક કરવું જોઈએ.
અપમાનનો ઉદ્દેશ નક્કી કરો
અપમાન તેમની પાસે બે બાજુઓ છે:
- અપમાન કરનાર વ્યક્તિ એ અપમાનને હટાવતું હોય છે, ક્યાં તો મૌખિક રીતે, લેખિતમાં અથવા કાર્યમાં.
- અપમાનિત વ્યક્તિ તે વ્યક્તિ છે જે અપમાન કરે છે, તે વ્યક્તિ જે સાંભળે છે, જુએ છે, અથવા તેને અનુભવે છે અને ગુનો કરે છે. આ કિસ્સામાં, અપમાનિત પક્ષ તમે છો, દર્દી.
તે સમજવું અગત્યનું છે કે અપમાન જોનારના કાન (અથવા આંખો) માં છે કારણ કે તમે અપમાન અનુભવું છો એનો અર્થ એ નથી કે જે વ્યક્તિએ વાંધો ઉઠાવ્યો હોય અથવા અપમાન કરે તે હેતુથી ઈરાદાપૂર્વક કહેવું કે કંઈક નુકસાન પહોંચાડવા અથવા હેરાન કરવું. અમે તે રીતે આવવા માટેના અર્થ વિના અસભ્ય અથવા અપમાનજનક વસ્તુઓને કહીને અથવા કરવાથી સક્ષમ છીએ.
સમજવું કે અપમાનની ડિગ્રી પણ છે. સ્પેક્ટ્રમના એક ભાગમાં, અપમાન માત્ર કોઈની ખરેખર હલકું, થાકેલા દિવસને પ્રતિબિંબિત કરી શકે છે જેના કારણે તે કહે કે અપમાનજનક કંઈક કરી શકે. તે સ્પેક્ટ્રમના બીજા ભાગમાં તે ઘાતકી છે જે ઇરાદાપૂર્વક ધમકી તરીકે અપમાનનો ઉપયોગ કરે છે. તબીબી વ્યવસાયી તરફથી ન તો દૃશ્ય સ્વીકાર્ય છે.
તેથી, જો તમે અથવા કોઈ પ્રિય વ્યક્તિને એવું લાગે છે કે તમને અપમાન કરવામાં આવ્યું છે, તો તમારે સૌ પ્રથમ મૂલ્યાંકન કરવાની જરૂર છે કે તે ઉદ્દેશ્ય છે.
તમારા આગામી પગલાઓ તેના પર આધારિત હશે કે ત્યાં ઉદ્દેશ્ય છે કે નહીં.
ઇન્ટેન્ટ નક્કી કરવા માટેના પ્રશ્નો
- પ્રદાતાએ જે ભાગ લીધો હતો તે તમારા માટે અપમાન કરી રહ્યો હતો.
- શું અન્ય લોકો માટે પણ અપમાનજનક હોવાનું કહેવાય છે?
- શું તે માત્ર એક અવલોકન કરી રહ્યો હતો? ("તમે વધુ વજનવાળા છો.") અથવા તે વિવેચક ભાષ્ય હતા? ("તમે જાડા છો.")
- શું તે સમજણ આપવાની કોશિશ કરતો હતો, તે સમજતા ન હતા કે તમે સમજવા માટે પૂરતી સ્માર્ટ છો? (તમારા માટે, સ્નાતકની પદવી ધરાવતા વ્યક્તિ, તે સૂચવે છે કે તમે ઇન્ટરનેટ પર સમય વીતાવતા તમારી જાતને બગડશો નહીં.)
- તે રમૂજી બનવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો હતો, પરંતુ નિષ્ફળ ગયો?
- શું તે શક્ય છે કે તમે ખોટું કર્યુ છે તે ખોટું કર્યું છે? ("નર્સ એમિલી, શું તમે ક્યારેય પહેલાં કોઈની પીઠ પર ઘણા ઝેટ્સ જોયા છે?" એક અપમાનજનક પ્રતિક્રિયા તરીકે જેનું અર્થઘટન થઈ શકે છે તે આમંત્રણ આપે છે: "સારા સ્વર્ગ, ના, ફ્રેન્ક. . ")
તમારું પ્રદાતા તમને અજાણતામાં અપમાન કરે છે
જો તમે નક્કી કરો કે જે વ્યક્તિએ તમને અથવા કોઈ પ્રિય વ્યક્તિનું અપમાન કર્યું હોય તો તે આવું કરવાનો ઇરાદો ન હતો, તમારી પાસે થોડા પસંદગીઓ છે
- કશું કહો અને તે હોઈ દો. કોઈના અપમાનજનક વર્તન પર કોઈને બોલાવીને, જો તમને ખાતરી ન હોય કે તે હેતુપૂર્વક છે, તો પછીથી વધુ સમસ્યાઓ બનાવી શકો છો જો તમે તેમને મૂંઝાવો અથવા તેમને ગુસ્સો કરો. ભૂલશો નહીં - લાકડીઓ અને પથ્થરો વગેરે.
- કંઇક કહેવું, પરંતુ મુકાબલો વગર નહીં. "નર્સ એમિલી, જ્યારે તમે મારા ખરાબ શ્વાસ વિશે ટિપ્પણી કરો છો, તો તે અપમાનજનક તરીકે આવે છે, અને મને નથી લાગતું કે તમે તેના માટે અપમાન માનશો. હું સારી દંત સંભાળ ખરીદવા માટે સમર્થ નથી . નમ્ર બનો, અને તે શાંતિથી પર્યાપ્ત કરો જેથી તમે તેના સહકાર્યકરો દ્વારા સાંભળવામાં નહીં આવે. તમારું ઉદ્દેશ તેના પર મૂંઝવવું નથી, માત્ર તેના શબ્દોથી તમે તેના પર કેવી અસર પડી છે તે જાણવાની જરૂર છે.
- નક્કી કરો કે શું તમે અગાઉ આ જ વ્યક્તિ દ્વારા અપમાનિત કર્યું છે, અથવા તે જ પ્રથા, પરીક્ષણ અથવા સંભાળ સુવિધામાં અન્ય લોકો દ્વારા વધુ સામાન્ય અર્થમાં, તે કઠોર અથવા અપમાનજનક હોવાનો હેતુ છે કે નહીં. જો એમ હોય તો, તમે પ્રેક્ટીસ મેનેજર અથવા ડોકટરોને કંઈક કહેવા માગી શકો છો જે નીચેની સલાહનો ઉપયોગ કરીને પ્રેક્ટિસ ધરાવે છે.
તમારા પ્રદાતા તમને અપમાન કરે છે અને તમે માનતા હોવ તે હેતુસર હતો
જો તમે નક્કી કરો છો કે જે વ્યક્તિ તમને અથવા તમારા જેને પ્રેમભર્યા ઈરાદાપૂર્વક અપમાન કરે છે, તો તમારી પાસે થોડી પસંદગીઓ છે અહીંની ચાવીઓ વર્તણૂકને રોકવા માટે છે અને ખાતરી કરવા પ્રયત્ન કરો કે તે તમને ફરીથી બનશે નહીં, અથવા અન્ય લોકો માટે.
- પ્રથમ, વ્યક્તિને તે સ્પષ્ટપણે સાંભળવા માટે અપમાનની પુનરાવર્તન કરવા કહો અને તે સ્પષ્ટ રીતે અપમાનજનક હોવાનો હેતુ છે. "માફ કરો, તમે મને શું કહ્યું કે તમે પુનરાવર્તન કરશો?"
- સ્પષ્ટતા માટે પૂછો. "શું તમે મને અપમાન કરવાનો ઇરાદો છો?" ક્યારેક તે રોકવા માટે જરૂરી છે તે બધા છે. ફક્ત તેના પર કોઈકને બોલાવવાથી તે યાદ અપાવશે કે તેમની વર્તણૂક અસ્વીકાર્ય છે.
- તે વિશે કંઈક કહો, અને ખૂબ જ મજબૂત રહો. "હું મારા વજન વિશે તમારા શ્વાસમાં તમારી ટિપ્પણીઓને પ્રશંસા કરતો નથી. તે ખૂબ અસંસ્કારી છે." જો શક્ય હોય તો, તે અન્ય લોકોની વાતની અંદર કહે છે કે જેથી તે પછી નિરીક્ષક દ્વારા વાર્તા કહેવામાં નહીં આવે, જેના લીધે તમે વ્યક્તિની બહાર રહેશો જે વાક્યમાંથી બહાર છે. જો કોઈ વ્યક્તિ અપમાનજનક અને અસંસ્કારી હોવાનું કહેતો હોય, તો તે વાર્તાઓ બનાવવા અને પોતાની જાતને બચાવવાનો પ્રયાસ કરી શકે છે.
- જો અપમાન ખરેખર અદ્ભુત અને સ્પષ્ટ રીતે હેતુપૂર્વક છે, તો પ્રેક્ટિસ મેનેજર અથવા પ્રેક્ટિસ માલિકને સમસ્યાની લેખિતમાં પરિચિત બનાવો . અહીં કેવી રીતે:
- જ્યારે તમે હજી પણ ઓફિસમાં હોવ ત્યારે નિશ્ચિંતક નામ અને સ્થાન લખો. જો તમે તે માહિતી માટે અપંગતાને ન પૂછો, તો તેના સહ-કાર્યકરોને પૂછો. મને માને છે, જો તમને અપમાન કરવામાં આવે છે, તો અન્ય લોકો પણ છે. સહ-કાર્યકરો તમને માહિતી આપવા માટે કદાચ ખુશ રહેશે. ગુનેગાર ના નામ ઉપરાંત, તમારે પ્રેક્ટિસ મેનેજરનું નામ અને મેઇલિંગ સરનામું અને પ્રેક્ટિસ ધરાવતી ડૉક્ટરની જરૂર પડશે, અથવા જો તે હોસ્પિટલ અથવા પરીક્ષણ કેન્દ્ર છે, તો તમારે સીઇઓના નામ અને સરનામાની જરૂર પડશે. અથવા મુખ્ય વ્યવસ્થાપક
- જ્યારે તમે ઘર મેળવો છો, પ્રેક્ટિસ મેનેજરને અથવા ડૉક્ટરને પત્ર લખો કે જે આ પ્રથાને ધરાવે છે, જેમાં તમે જે અપમાનનો અનુભવ કર્યો હતો તે વર્ણવ્યો છે અને તમને જે કહેવામાં આવ્યું હતું તે બરાબર પુનરાવર્તન કરો અથવા તમે જે અપમાન કર્યું છે તે ક્રિયા શું કરવામાં આવી છે. એકવાર તમારા પત્રને પ્રાપ્ત થયા પછી તમે શું અપેક્ષા રાખશો તે સ્પષ્ટપણે જણાવી લો, જેમ કે, તમે વ્યક્તિને સંવેદનશીલતા તાલીમ લેવા ઈચ્છો છો, અથવા તમે ઇચ્છતા હોવ કે વ્યક્તિ તમારી માફી માંગી લે, અથવા રાજીનામું આપશો ) - ગમે તે તમે યોગ્ય લાગે છે. અને તેટલું જ મહત્વનું છે, તારીખની ખાતરી કરો જ્યારે તમે અપેક્ષા રાખો કે તે પગલાં લેવામાં આવશે. વાસ્તવિક રહો - આ બધી વસ્તુઓ રાતોરાત થતી નથી. જો તમે માફી માગો છો, તો તેમને એક સપ્તાહ આપો. જો તમે તાલીમ માટે પૂછતા હોવ તો તમારે ચાર અથવા પાંચ મહિનાની જરૂર પડશે.
- એકવાર તમે પત્ર લખ્યો, તેને એકાદ દિવસ માટે મૂકી દો. રાત્રીની ઊંઘ પછી તેને ફરીથી વાંચો અને તમને પરિપ્રેક્ષ્ય આપવા માટે થોડો સમય પસાર થયો છે. એક વસ્તુ માટે, તમે તમારી જાતને જોડણી સુધારી શકશો! બીજા માટે, તમે વધુ સ્પષ્ટ અને ચોક્કસ બનશો. કી તેને લાંબા બનાવવા નથી, પરંતુ તે લાંબા પૂરતી બનાવવા માટે
- હવે નક્કી કરો કે તમે ખરેખર તેને મેઇલ કરવા માંગો છો. કેટલાક સમય અને કેટલાક પુન: વિચાર કર્યા પછી, તમને હૃદય પરિવર્તન થઈ શકે છે. અથવા તમે ન પણ કરી શકો છો!
- જો તમે તેને મેઇલ કરો છો, તો ઉપરની "2" માં આપેલી અંતિમ મુદત થોડા સમય પછી તે સાંભળવા રાહ જુઓ. જો તમને કંઈપણ ન સાંભળવા માટે, અભ્યાસનો સંપર્ક કરો, અને જે વ્યક્તિને તમે પત્ર મોકલ્યો છે તે માટે પૂછો. પછી ખાતરી કરો કે તેઓ તમને ગંભીરતાપૂર્વક લઈ ગયા છે તે અનુસરો.
અને જો તમે ફરિયાદ કરો પરંતુ કોઈ કાર્યવાહી કરવામાં આવે તો?
ડોકટરો બદલો , પ્રેક્ટિસ છોડી દો, અથવા એક અલગ હોસ્પિટલ અથવા પરીક્ષણ કેન્દ્ર પસંદ કરો. તમારી ફરિયાદના આદર અથવા પ્રતિસાદની અછત એ છે કે તમે કેવી રીતે તેમનું અપમાન કર્યું હોઈ શકે છે અને તે ફરીથી બનશે તે સૂચવે છે.
જો તમને તમારી સારવાર, મૌખિક અથવા ભૌતિક લાગે છે, અપમાનજનક હતું, અને તે અન્ય દર્દીઓ પર પણ નકારાત્મક અસર કરી શકે છે, તો પછી તમે એવા અધિકારીઓને વધુ ઔપચારિક, લેખિત ફરિયાદ દાખલ કરી શકો છો કે જેઓ ડૉક્ટરને લાઇસન્સ અથવા ભાડે આપતા હોય.
બધા હેલ્થકેર ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓમાં માનપૂર્વક વાતચીત જરૂરી છે. કંઈપણ માટે પતાવટ કરશો નહીં.