નર્સિંગ હોમ સ્ટેટ સર્વે દરમિયાન સફળતા માટે ટીપ્સ

તમારી સંવેદના અને સ્ટાફ અકબંધ સાથે બચેલા

"રાજ્ય મકાનમાં છે! રાજ્ય અહીં છે!" જો તમે એક વર્ષથી વધુ સમય સુધી કુશળ નર્સીંગ સુવિધામાં કામ કર્યું છે, તો સંભવ છે કે તમે ઓછામાં ઓછી એક વાર આ ગભરામણું નિવેદન સાંભળ્યું છે.

આ અન્વેષણવાયેલી વાર્ષિક સર્વેક્ષણો અને ફરિયાદ તપાસ સર્વેક્ષણો નિવાસીઓની સંભાળ રાખવાના તણાવમાં નોંધપાત્ર વધારો કરે છે, પછી ભલે તે ટૂંકા ગાળાની સબક્યુટ રિહેબ , ડિમેન્શિયા કેર અથવા લાંબા ગાળાની સંભાળ માટે સુવિધામાં હોય.

તો, તમે કેવી રીતે જીવી શકશો? સફળ સર્વેક્ષણ માટે તમે શું કરી શકો? જેઓ અહીં આવ્યા છે તેના વિશેની કેટલીક ટીપ્સ અજમાવી જુઓ અને તે વિશે જણાવવા માટે રહે છે.

સર્વે પહેલાં વ્યૂહ

સર્વે નોટબુક તૈયાર કરો

જ્યારે રાજ્ય મોજણીદાર આવો, ત્યારે તેઓ તમને માહિતીના પૃષ્ઠ પછી પૃષ્ઠ માટે પૂછશે. આ બધા સમય આગળ ભેગા કરો. જો તમે એન્ટ્રન્સ કોન્ફરન્સ વર્કશીટનું પાલન કરો છો અને સાપ્તાહિક ભેગા અને અપડેટ કરેલ બધું જ કરો છો, તો સર્વેક્ષરો તમારા પર રાહ જોઇ રહ્યા હોય ત્યારે તેને શોધવાનો પ્રયાસ કરવાના કાર્યને દૂર કરીને તમે તમારી જાતને સમય, તાણ અને માથાનો દુઃખાવો બચાવી શકો છો.

રાઉન્ડ્સ અને પ્રેક્ટિસ કરો

નર્વસતા કેટલાક સ્ટાફના સભ્યોના મનમાં ખાલી થઈ જાય છે, પરંતુ જો મૂળભૂત બાબતોના જવાબ આપવા પ્રેક્ટિસ કરવાની નિયમિત તકો હોય છે- જેમ કે હેન્ડવોશિંગ અને ગ્લાઈવિંગ પ્રોટોકોલ્સ જેવા -સાધનો નિયંત્રણ નીતિઓ-તે સાચી જવાબ આપવાનું સરળ બને છે જ્યારે મોજણીદાર પ્રશ્ન ઉભો કરે છે.

લેખિત રિમાઇન્ડર્સ ઇશ્યૂ

કેટલાક સગવડો તેમના કર્મચારીઓને કાર્ડ્સમાં હાથ ધરે છે જેમાં વિવિધ પ્રકારના દુરુપયોગ , સુવિધાની ફરિયાદ કેવી રીતે ફાઇલ કરવી અથવા રાજ્ય એજન્સી, અને અગ્નિશામક કાર્યવાહી સહિત મહત્વપૂર્ણ રીમાઇન્ડર્સ હોય છે.

આ કાર્ડ્સ નામના બેજની પાછળથી જોડાયેલા હોઇ શકે છે અને માહિતીના સ્ટાફને યાદ કરવામાં મદદ કરવા માટે તેમાંથી ફ્લિપ કરી શકાય છે.

તે બધા વર્ષ લાંબા અધિકાર છો

નિયમોની માત્રા અને હદથી, આ કરતાં વધુ સરળ થાય છે જો કે, કાર્ય કરવા માટે યોગ્ય રીતે કર્મચારીઓને યાદ કરાવવાને બદલે પાગલપણામાં પ્રયાસ કરવાને બદલે, તે સામાન્ય રીતે યોગ્ય રીતે શીખવા માટે અને તે સમગ્ર વર્ષ સુધી પ્રેક્ટિસ કરવાનું સરળ બનશે.

જેમ તમે સમર્થ છો, તે નક્કી કરો કે ઓછો આદર્શ ટૂંકા કટ લેવામાં આવે છે અને યોગ્ય કાર્યવાહી પર સ્ટાફને ફરીથી શિક્ષિત કરો.

જ્ઞાન એકત્ર કરો

જારી કરવામાં આવેલી સૌથી સામાન્ય ખામીઓની સમીક્ષા કરો. તમે ઓનલાઈન શોધી શકો છો અને કી મુદ્દાઓની સરળતાથી ઓળખી શકો છો. ઉપરાંત, તમારા ગુણવત્તા સૂચકોના આધારે, તમે વારંવાર જાણશો કે મોજણી કરનારાઓ સમયની આગળ શું જોશે. ફ્લેગ કરેલા ગુણવત્તાના સૂચકાંકો સાથે સંબંધિત તમારી નીતિઓની સમીક્ષા કરવા માટે આ સમયનો ખર્ચ કરવાનો સમય છે કારણ કે આ વિસ્તારોની સમીક્ષા કરવામાં આવશે.

સર્વે દરમિયાન વ્યૂહ

શ્વાસ

એક ક્ષણ લો અને માત્ર એક ઊંડો શ્વાસ લો. શ્વાસમાં લેવું અને શ્વાસ બહાર મૂકવો. શ્વાસ લેવા માટે તમારા સહકાર્યકરોને યાદ કરાવવા માટે બીજો ક્ષણ લો. બિલ્ડિંગમાં મોજણીદાર બનવું વસ્તુઓને ખૂબ જ ઉત્તેજિત કરી શકે છે અને માત્ર એક મિનિટ માટે ધીમું કરવું મહત્વનું છે.

સ્વયંને યાદ કરાવો શા માટે તમે બધા અહીં છો

સર્વેક્ષણ નર્સિંગ હોમ પ્રદાતાઓ માટે ચોક્કસપણે, તણાવપૂર્ણ અને મુશ્કેલ હોઈ શકે છે, પણ સવેર્તાઓ માટે પણ. આ તણાવના મધ્યમાં, દરેક અન્યને યાદ કરાવો કે પ્રદાતાઓ અને મોજણીદાર એકસરખું અહીં જ છે- રહેવાસીઓ- અને તે બાબત શું છે. સંભવ છે, તમે તમારા રહેવાસીઓની કાળજી માટે જીવન અને શ્રેષ્ઠતાની ગુણવત્તા માટે પ્રતિબદ્ધ છો. સમગ્ર પ્રક્રિયામાં તે વિચારને પકડી રાખો અને તમારા પ્રતિસાદો અને કાર્યોને આકાર આપશો.

ક્લેરિંગ પ્રશ્નો પૂછો

મોજણીદાર ખરેખર શું પૂછે છે તે જો તમને ખાતરી ન હોય તો અનુમાન અથવા અનુમાન ન કરો. તમારા પોતાના શબ્દોમાં તેમને પાછા પ્રશ્નનો જવાબ આપો અને તેમને પૂછો કે જો તે અચોક્કસ હોય તો શું થાય છે. આ ખાતરી કરવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ વ્યૂહરચના હોઈ શકે છે કે તમારી પાસે તેમની જરૂરિયાતની સ્પષ્ટ સમજ છે અને બોલતા પહેલા તમારા જવાબ દ્વારા તે તમને થોડીક સેકંડ આપી શકે છે.

ઓછી વધુ છે

તમે શું કહેશો તે ધ્યાન રાખો સર્વેક્ષકોને તેમના પ્રશ્નોના જવાબમાં તમે શું કહેશો તે લખવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે અને જવાબને ફોર્મેટ કરવા માટે ક્ષણ માટે પૂછવાથી તમને નુકસાન થશે નહીં. જો કે, તેમના પ્રશ્નનો જવાબ વારંવાર વિલંબિત થશે અને તેના પર અતિવાસ્તવિત માહિતી પૂરી પાડશે.

નર્વસ બનવું લોકોની જુદી જુદી ઇફેક્ટ્સ હોઈ શકે છે અને, ઘણા લોકો માટે, ખૂબ જ વાતો કરવી પરિણામ બની શકે છે. જે પ્રશ્ન પૂછવામાં આવ્યો હતો તે અને તેને પ્રતીક્ષા કરો કે જ્યાં સુધી તમે તેને વિચાર્યું નથી અને કોઈ નિર્ણય માટે તમારા નિર્ણયને સમજવા અથવા તમારી સુવિધાના અભ્યાસક્રમના રક્ષણ માટે મદદ કરશે.

એક સહકર્મીને મદદ મેળવો

કેટલીકવાર, મોજણીદાર સાથેની વાતચીત ખૂબ ડરાવવા લાગે છે, લગભગ જો તમને પૂછપરછ કરવામાં આવી રહી હોય જો તમે મુશ્કેલ વાર્તાલાપના મધ્યભાગમાં છો, તો કહો, "મને એક ક્ષણ માફ કરો", અને પછી સામૂહિક વ્યક્તિના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે સહકર્મી સાથે ફરી પાછા આવો.

જ્યારે મૂળભૂત પ્રશ્ન પૂછવામાં આવે ત્યારે આ વ્યૂહરચના યોગ્ય નથી, જેમ કે, "જો તમને દુરુપયોગ અંગે શંકા આવે તો તમે શું કરો છો?" તે એક પ્રશ્ન છે કે દરેક સ્ટાફ સભ્ય જવાબ આપવા માટે સક્ષમ હોવા જોઈએ. પરંતુ જો તમે પતનની વિગતવાર વાતચીતમાં છો અને સુવિધાની ક્રિયાઓનો બચાવ અને સમજાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં છો, તો એક કરતાં વધુ વ્યક્તિ સાંભળવા અને પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે તે ખૂબ મદદરૂપ થઈ શકે છે.

હંમેશાં કેર પ્લાન તપાસો

હંમેશાં જો તમને પૂછવામાં આવ્યું કે કોઈ વ્યક્તિ કેવી રીતે સ્થાનાંતર કરે છે, તો તમે જવાબ આપવા પહેલાં કાળજી યોજના તપાસો, પછી ભલે તમે તેમને રોજિંદા કાળજી કરો અને આ નિવાસીની કાળજી પાછળથી અને આગળ જાણો છો. સંભાળ યોજનાને માત્ર બદલી દેવામાં આવી શકે છે અને કોઈ વ્યક્તિને સ્થાનાંતરિત કરવા માટે તમારા પ્રોટોકોલમાં હંમેશા સંભાળ યોજના તપાસવાનું પ્રથમ પગલું હોવું જોઈએ.

સાચુ બોલ

ક્યારેય જૂઠું બોલવું નહીં કે સત્ય ફેલાવો નહીં. ઇશ્યૂ પર તમને દબાવીને બિલ્ડિંગમાં મોજણીદાર બનવું તમને "મુશ્કેલીમાંથી નીકળી" જવા માટે લગભગ કોઈ પણ વસ્તુ કરવા પ્રેરશે. ક્યારેય તે લાલચમાં ન આપો. વધુ માહિતી માટે જુઓ વધુ રેકોર્ડ્સ પ્રદાન કરો તમે તેમના આક્ષેપોનો બચાવ કેવી રીતે કરી શકો તે વિશે વિચારો. મોજણીદાર સાથે વાત કરવા તમારી સાથે કોઈકને લાવો. પરંતુ, ક્યારેય રેકોર્ડને ખોટી સાબિત કરશો નહીં અથવા અસત્ય ન થશો. તમારી નોકરી, તમારા લાઇસેંસ, તમારા રહેવાસીઓ અથવા તમારી અખંડિતતાને જોખમમાં નાખવાની જરૂર નથી.

પ્રોફેશનલ રહો

જ્યારે તમે મોજણીદાર સાથે વાતચીત કરી રહ્યાં હો ત્યારે ઉચ્ચ માર્ગ લો તમે જે કહ્યું અને કર્યું તે બધું સાથે સંમત થશો નહીં. પરંતુ, જો તમે સંજોગો હોવા છતાં, તમારા વ્યાવસાયિક શાસનને જાળવી રાખવામાં સક્ષમ હોય, તો દિવસના અંતે તમે વધુ સારું અનુભવશો. મુશ્કેલ સાથી વાતચીત કર્યા પછી તમારા સાથી ખેલાડીઓને તેમની સાથે તપાસ કરીને અને ચર્ચા કરીને મદદ કરો.

કહો ત્યારે "અંકલ" કહો

આ મુશ્કેલ હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને જો પરિસ્થિતિ તમને અન્યાયી અથવા ખોટું લાગે છે. લાગણીઓ ઊંચી રીતે ચલાવી શકે છે અને ઘણી વખત આવી શકે છે જ્યારે તમે મોજણીદાર સાથે સખત અસંમત થાઓ છો. મોજણીદાર સાથે તમારી સ્થિતિને બચાવવા અથવા તમારા મુદ્દાની ચર્ચા કરવાનું ઠીક છે. હકીકતમાં, તે મોટેભાગે મોજણી પ્રક્રિયાનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. પરંતુ, જ્યારે તમને લાગતું હોય કે તમે ઇંટ દીવાલને હિટ કરી રહ્યાં છો, તો આ મુદ્દાને આગળ ધપાવવાનું ચાલુ રાખવાનું શક્ય નથી.

સ્પષ્ટ ભૂલ કરો

સ્વીકાર્યું કે જ્યારે તમને સ્પષ્ટ ઉણપ કરવામાં આવે છે ત્યારે તમે ખોટા છો. આમ કરવાથી બન્ને પક્ષો પર સંરક્ષણ ઘટાડી શકાય છે. ઉદાહરણ તરીકે, એવી ઘણી વખત હોય છે જ્યારે કોઈ મુદ્દો ચર્ચાસ્પદ હોય, પરંતુ અન્ય સમયે પણ જ્યારે તમે અથવા તમારી સુવિધાએ ભૂલ કરી હોય અને તે પોતાના માલિકીનો સમય છે. શીખનારનું વલણ રાખો. અમે ક્યારેય સંપૂર્ણ નથી અને અમે હંમેશા અમારા સિદ્ધાંતોને સુધારી શકીએ છીએ આપણે હંમેશાં વધુ જાણી શકીએ છીએ અને રક્ષણાત્મક સ્થિતીથી શીખવાની પદ સુધી પાળી શકીએ તે યોગ્ય અને વ્યાવસાયિક છે.

માહિતી પૂરી પાડો તે પહેલાં તેઓ બહાર નીકળો

સર્વોચ્ચરોએ પૂછવામાં આવતા આરોપો અને પ્રશ્નોનો બચાવ કરવા માટે સુવિધાની રજા આપતાં પહેલાં માહિતીને આદરપૂર્વક રજૂ કરો. તેઓ સુવિધામાંથી બહાર નીકળ્યા પછી, તેઓ એવી વધારાની માહિતી સ્વીકારશે નહીં કે જે તમે તેમને આપવાનું પસંદ કરો છો.

શિક્ષણ તરીકેના અનુભવને ફરીથી ફ્રેમ બનાવો

એક અનુભવ ફરીથી ગોઠવવાનો અર્થ એ છે કે તમે તેને કેવી રીતે જુઓ તે બદલશો. એક શૈક્ષણિક અનુભવ તરીકે મોજણી પ્રક્રિયાને જોવી અને અનુભવો ખૂબ ઉપયોગી હોઈ શકે છે. યાદ રાખવાનો પ્રયાસ કરો કે જો તમે પ્રદાતા તરીકે, સર્વેક્ષકની તુલનામાં વિરોધ દ્રષ્ટિકોણથી સ્થિતિ જોઈ શકો છો, તમે હંમેશા અનુભવમાંથી શીખી શકો છો.

ઉદાહરણ તરીકે, કોઈ નિવાસીની જરૂરિયાતને સંબોધવા માટે ચોક્કસ હસ્તક્ષેપ શા માટે પસંદ કરવામાં આવ્યો છે તે સમજાવવા માટે આપની વિચાર પ્રક્રિયાને સુધારવામાં અને કદાચ આગલી વખતે પસંદગીમાં સુધારો કરવા માટે તમને મદદ કરી શકે છે. કંઈક નિર્દેશ કર્યા પછી તે ક્ષેત્રના સંશોધન અને નવીનતમ પ્રણાલીઓનું સંશોધન કરવામાં તમારી મદદ કરી શકે છે.

એક શબ્દ પ્રતિ

યાદ રાખો કે અંતમાં, હજી પણ રહેવાસીઓ વિશે તે બધું જ છે. મોજણી પ્રક્રિયા, અપૂર્ણ હોવા છતાં, ઘણીવાર વધુ સારી રીતો ઓળખવામાં અને ફેરફાર કરવાની સવલતમાં મદદ કરી શકે છે કારણ કે અમે જીવનની ગુણવત્તામાં સતત સુધારણા અને અમારા નિવાસીઓ માટે ઉત્તમ કાળજી માટે પ્રયત્ન કરીએ છીએ.

રાજ્ય અને ફેડરલ સર્વેક્ષણ, ક્યારેક, નિરાશાજનક અને નિરાશાજનક અનુભવો હોઈ શકે છે, કમનસીબે. અમારી આશા એવી છે કે આ પ્રાયોગિક વ્યૂહરચનાઓ અમારા માટે સહાય અને પ્રોત્સાહન પૂરું પાડી શકે છે, જે દિવસમાં અને દિવસ બહાર છે, જેઓ અમને સોંપવામાં આવ્યા છે તે માટે તેઓ વિશ્વાસુપણે કામ કરે છે.

> સોર્સ:

> એમયુ એન.એચ.એ. કન્સલ્ટન્ટ સર્વે સજ્જતા