ડોક્ટર અને દર્દીઓ વચ્ચે ઇમેલ્સની ગુણ અને વિપક્ષ

કેટલાક ફિઝિશ્યન્સ દર્દીઓ ઇમેઇલ દ્વારા તેમને પહોંચવા દેવા માટે અચકાશે

ડૉક્ટર્સ અને થેરાપિસ્ટ પાસે બધા ઇમેઇલ્સ છે, પરંતુ ઘણા દાક્તરો ઇમેઇલ દ્વારા તેમને દર્દીઓને સંપર્ક કરવા માટે અનુમતિ આપે છે.

શા માટે કેટલાક ડૉક્ટર્સ પેશન્ટ ઇમેઇલ્સને ઑબ્જેક્ટ કરે છે

કેટલાક ડોકટરો કહે છે કે ઇમેઇલ પહેલાથી વ્યસ્ત શેડ્યૂલમાંથી ઘણો સમય લેશે. તેનાથી વિપરીત, અન્ય ડોકટરો જે દર્દીઓ સાથે ઇમેઇલ સંપર્ક કરવાનું શરૂ કર્યું છે તે શોધે છે કે આ માધ્યમતા ખરેખર સમય બચાવે છે.

ડોકટરો પણ ઇમેઇલની ગોપનીયતા અને હકીકત એ છે કે ઇમેઇલ ઇલેક્ટ્રોનિક "કાગળ પગેરું" બનાવે છે જેનો કોઈક તબક્કે તેમની સામે ઉપયોગ થઈ શકે છે તે અંગે પણ ચિંતિત છે. હોસ્પિટલ્સ અને હેલ્થ કેર સંસ્થાઓ એ તબીબી રેકોર્ડનો એક ભાગ બનવો જોઈએ કે કેમ તે ડૉક્ટર અને દર્દી વચ્ચેની ઇમેઇલ્સ હોવાના આધારે વિભાજિત કરવામાં આવ્યા છે. કેટલાક હવે તબીબી રેકોર્ડમાં આ ઇમેઇલ્સના ઇન્ક્લુશન્સની આવશ્યકતા મુજબ HIPAA નિયમોનો અર્થઘટન કરી રહ્યા છે.

શા માટે દર્દીઓ ઈમેઈલ પસંદ કરે છે

એક હેરિસના ઇન્ટરેક્ટિવ મતદાનમાં જાણવા મળ્યું છે કે 90 ટકા દર્દીઓ તેમના ડોકટરો સાથે ઇમેઇલનું વિનિમય માગે છે, પરંતુ માત્ર 15 ટકા દર્દીઓએ આવું કર્યું છે. ન્યૂયોર્ક ટાઈમ્સના એક લેખે ઇમેઇલ વિશે ફિઝિશિયન ડરનો ઉલ્લેખ કર્યો છે, જેમાં "એક સહાનુભૂતિપૂર્ણ પ્રતિક્રિયા (દર્દીના પ્રશ્નનો જવાબ) માગ અને પ્રશ્નોના પ્રવાહમાં કાસ્કેડ થઈ શકે છે."

જે ડૉક્ટર્સ પાસે ઇમેઇલ સંપર્ક છે તેમને મળ્યું છે કે આ ભય માન્ય નથી. બોસ્ટનમાં બેથ-ઈઝરાયેલ ડેકોન્સ મેડિકલ સેન્ટર ખાતેના એક ડૉક્ટર દરરોજ 6 થી 10 ઇમેઇલ્સ દર્દીઓ પાસેથી મેળવે છે અને પ્રત્યેક પ્રતિસાદમાં બે મિનિટનો ખર્ચ કરે છે.

તેમણે આઠ થી 10 ફોન કોલ્સનો એક દિવસ અને દરેકમાં ત્રણથી પાંચ મિનિટ (વારંવાર ફોન ટેગ વગાડ્યા પછી) વીતાવતા હોવાનો અહેવાલ આપ્યો હતો.

AMA ઇમેઇલ માર્ગદર્શિકા

અમેરિકન મેડિકલ એસોસિએશને દર્દીઓ સાથેના તેમના ઇમેઇલ સંચારમાં ફિઝિશિયનોને માર્ગદર્શન આપવા માટે ધોરણોનો એક સમૂહ વિકસાવ્યો હતો. આ માર્ગદર્શિકાઓમાં સૂચનો સામેલ છે કે ડોકટરો "તેમના દર્દીઓના સંદેશાઓનો જવાબ આપવા માટે કાયમી સમય સ્થાપિત કરે છે;" "ત્વરિત બાબતો માટે ઈ-મેલનો ઉપયોગ કરતી વખતે સાવધાની રાખવી;" દર્દીઓને તેમની મૌલિક નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ (ભાડે આપનારા દર્દીઓને જાણ થાય છે કે બીજું કોણ સંદેશાઓની ઍક્સેસ હશે) અને તેમના દર્દીઓને તેમના તબીબી રેકોર્ડમાં શામેલ કરી શકે છે તે જણાવવા.

ડૉક્ટર્સને પણ "તેઓ દર્દીઓ ઈ-મેલ પ્રાપ્ત કરે છે અને સ્વીકાર્ય છે કે તેઓ" ક્લિનિક્સના સંદેશા વાંચ્યા છે "અને" દર્દીઓથી સંદેશા છાપી અને મૂકવા, તેમના જવાબો અને દર્દીઓમાં રસીદની પુષ્ટિ "કાગળના ચાર્ટ્સને સ્વીકારવા માટે ડૉક્ટરને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે. સિવાય કે તેઓ નક્કી કરે છે કે સંદેશાઓ અત્યંત સંવેદનશીલ માહિતી ધરાવે છે. "

શું દર્દીઓ ઇમેઇલ વિશે વિચાર કરવો જોઇએ

દર્દીઓ નીચેના મુદ્દાઓ ધ્યાનમાં લેવી જોઈએ:

• તમારા ડૉક્ટર અથવા ચિકિત્સકને તેની વાતચીતને ઇમેઇલ સંચાર પર કહો અને તે નીતિનું પાલન કરો.
• જો ઈમેઈલ માન્ય છે, તો ઈમેલ ફક્ત ત્યારે જ તમારી પાસે વાસ્તવિક ચિંતા છે અને સંદેશા ટૂંકા રાખો.
• ધ્યાન રાખો કે ઇમેઇલ સંપૂર્ણપણે ગોપનીય નથી અને તે તમારું ઇમેઇલ છાપી શકે છે અને તમારા ચાર્ટમાં મૂકી શકાય છે.
• તાત્કાલિક વાતચીત માટે ઇમેઇલનો ઉપયોગ કરશો નહીં. ટેલિફોનનો ઉપયોગ કરો તમને સામાન્ય રીતે કોઈ ખ્યાલ નથી કે તમારી ઇમેઇલ કેટલી ઝડપથી વાંચવામાં આવશે.
• જ્યારે તમને જવાબ મળે છે, ત્યારે તમે સ્વીકારો છો કે તમે તેને વાંચો છો અને જો યોગ્ય હોય, તો તમે સૂચનો પર કામ કરી રહ્યાં છો. જ્યાં સુધી અનૈચ્છિક સમસ્યાઓ ન હોય ત્યાં સુધી ચાલુ ઇમેઇલ વાર્તાલાપ શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં.
• તમારા ડૉક્ટર અથવા થેરાપિસ્ટને ટુચકાઓ અથવા વિનોદી શબ્દો આગળ નહીં. જો તમને એવું લેખ મળે છે કે જે તમને લાગતું હોય કે તે તમારા માટે વિશેષરૂપે લાગુ પડે છે, તો માત્ર URL (વેબ સરનામું) ફોરવર્ડ કરવાનું વિચારો.

સંભાળ સાથે ઉપયોગમાં લેવાતી મુલાકાતો વચ્ચેની સંક્ષિપ્ત માહિતીને ઇમેઇલ કરવા માટે અનુકૂળ રીત બની શકે છે. ટેલિફોન કોલ સામાન્ય રીતે કંઈક વિક્ષેપ કરે છે. એક ચિકિત્સક અથવા ડૉક્ટર જ્યારે ઈચ્છે ત્યારે તે ઇમેઇલ વાંચી અને જવાબ આપી શકે છે. સીમાઓ ચોક્કસ દર્દીઓ સાથે સેટ કરવાની જરૂર પડી શકે છે, મર્યાદાઓની જેમ જ જે વારંવાર ટેલિફોન કોલ પર સેટ કરવામાં આવે છે. ડોકટરો અને દર્દીઓ વચ્ચે અમુક બિંદુ ઇમેઇલ સંચાર પર ટેલીફોન સંપર્ક જેટલો જ સામાન્ય હશે. અમારી પાસે જવાની લાંબી રીત છે

_{સ્રોત:
હેફનર, કેટી ડૉક્ટર્સ શા માટે ઇમેઇલ નથી વેબ પર ન્યૂ યોર્ક ટાઇમ્સ (મોબીપોકેટ વર્ઝન). જૂન 7, 2002.}