શું તમારે તમારા ડોક્ટરને ફરિયાદ કરવી જોઈએ?

જો સારી રીતે સંભાળેલ હોય તો પ્રતિસાદ પૂરો પાડવાથી સેવામાં સુધારો થઈ શકે છે

શું તમે ક્યારેય ઇચ્છા કરી છે કે તમે તેના ડૉક્ટરની પ્રતિક્રિયા આપી શકો છો કે તમે તેના અથવા તેના કર્મચારીઓ દ્વારા કેવી રીતે સારવાર લીધી? કેટલીકવાર અમારા તબીબી પ્રબંધકો સાથે વાતચીત કરવી મુશ્કેલ છે. દર્દીઓને ભયભીત થવાના અહેવાલ, તેમના ડોકટરો અથવા ડૉક્ટરના સ્ટાફ સભ્યો દ્વારા નિદાન અને સારવાર માટે પ્રક્રિયામાં શા માટે તેઓ મૂંઝવણ અથવા નિરાશ છે તે બોલવાની અથવા સમજાવીને દ્વિધામાં છે.

જ્યારે તમે હતાશ થશો અથવા તમને એમ લાગે કે તમારા ડૉક્ટર તમને એકદમ યોગ્ય રીતે સારવાર આપતા નથી, ત્યારે તે નક્કી કરવાનો સમય છે કે તે પ્રતિસાદ આપવાથી તમારા અનુભવમાં સુધારો થશે કે પછી ડોકટરો બદલવાની સમય.

ડૉક્ટર્સ સર્વિસ પ્રોવાઇડર છે

અમને ઘણા ડૉક્ટર અને પ્રોટોકોલ દ્વારા નિરાશામાં આવે છે, જે નિમણૂક, પરીક્ષણો, નિદાન અથવા નિદાન કરવામાં આવે છે - સમગ્ર પ્રક્રિયા અમારી આરામ સ્તરની બહાર છે, અને અમને ખાતરી નથી કે અમે કેવી રીતે વર્તવું.

ડૉક્ટરની અમારી મોટાભાગની મુલાકાતો કરવામાં આવે છે કારણ કે અમે સારી રીતે નથી અનુભવીએ છીએ અથવા આપણને નુકસાન થાય છે. જ્યારે અમે આંશિક રીતે કપડા, ઠંડા, જંતુરહિત રૂમમાં, પરિક્ષણ ટેબલ પર બેસતા હોઈએ છીએ, કોઈ એવી ભાષા બોલે છે જે આપણે સમજી શકતા નથી અને જે ઉતાવળમાં હોય તેમ લાગે છે, ત્યારે અમે સીધા જ વિચારી શકતા નથી અથવા પોતાને માટે વળગી રહેવું નથી. . અમારી વિચાર પ્રક્રિયાઓના ચાર્જમાં 100 ટકા હોવાનો ઉપદ્રવ જે કંઈપણ તે અનુભવને નિયંત્રિત કરવા માટે વધુ મુશ્કેલ બનાવે છે.

ઘણા દર્દીઓ તેમના ડોકટરોને કોઈ પ્રકારનાં પાયા પર મૂકે છે, જેમ કે ડોકટરો તેઓ કરતાં "વધુ સારી" છે. પરંતુ મોટાભાગના ડોકટરો ત્યાં રહેવા માંગતા નથી, અને તેઓ ઇચ્છતા નથી કે તેઓ અમને ડરાવે. મોટેભાગે તેમને તમારા અનુભવ અને તેમના કચેરીઓને હકારાત્મક અને સફળ બનાવવા માગે છે. છેવટે, તમે તેમના દર્દી, તેમના ગ્રાહક, તેમનું ક્લાઈન્ટ છો.

તેઓ તમને સાજા કરવા અથવા તમને વધુ સારી રીતે મદદ કરવા માગે છે, અને તેઓ તમારા અનુભવને શક્ય તેટલી સુખદ બનવા માગે છે. જ્યારે તમે તમારા અનુભવથી ખુશ થશો, ત્યારે તમે તે માહિતી અન્ય લોકો સાથે શેર કરશો. તે તમારા ડૉક્ટરને વ્યવસાયમાં રાખવામાં મદદ કરે છે.

તમારા ઓટો મિકેનિક, હેરડ્રેસર અથવા ટેક્સ રિટર્ન ડિરેક્ટરથી વિપરિત, તમારા ડોક્ટરને સેવા પ્રદાતા તરીકે વિચારો. મંજૂર છે, તેણી પાસે વિશિષ્ટ શિક્ષણના વર્ષો છે, અને તે તમારા શરીરની કાળજી લેતી નથી, તમારી કાર, વાળ કે કર નહીં. હજી પણ, તે તે જ છે- એક સર્વિસ પ્રોવાઇડર- અને તે અપેક્ષિત અને અસરકારક સેવા પૂરી પાડવી જોઈએ, અણધાર્યા સમસ્યાઓ સિવાય

જો તમે વિચાર્યું કે તમારી મિકેનિક અથવા ટેક્સ ડિફેન્ડરની કામગીરીમાં કોઈ સમસ્યા હતી, તો તમે કંઈક કહેશો, બરાબર ને? તમે તમારા હેલ્થકેર પ્રદાતાઓને તે જ રકમ આપો છો.

પ્રતિસાદ? અથવા ફરિયાદો?

પ્રતિસાદ આપવાનો મુદ્દો બધા સહભાગીઓ માટેનો એકંદર અનુભવ સુધારવા માટે મદદરૂપ થવું જોઈએ. તેનો અર્થ એ છે કે જ્યારે અમે દર્દીઓ એક નિરીક્ષણ કરીએ છીએ જે અમે અમારા પ્રદાતાઓ સાથે શેર કરવા માગીએ છીએ, ત્યારે તે શક્ય તેટલું મહત્વનું છે કે જે આપણે કરી શકીએ.

જસ્ટ ફરિયાદ પૂરતી નથી, અને કદાચ કોઈપણ રીતે કામ કરશે નહિં. અલબત્ત, જ્યારે આપણે અસ્વસ્થ હોઈએ અથવા અનુભવીએ છીએ કે અમારી સાથે સારી કે વાજબી રીતે વર્તવામાં આવ્યા નથી, ત્યારે અનુભવ વિશે ઉદ્દેશ્ય હોવું મુશ્કેલ છે.

ફરિયાદો ખૂબ સરળતાથી આવે છે.

તેથી, નિશ્ચિતતા મહત્વની છે, કારણ કે યોગ્ય વ્યક્તિને નકારાત્મક અને નકારાત્મક બંનેને પ્રસ્તુત કરવાના અર્થમાં તમારી પાસે સાંભળવાની સારી તક છે દર્દીઓ જે કંઇ પણ ફરિયાદ કરે છે તે ક્રોનિક ફરિયાદો તરીકે લેબલ કરવામાં આવશે, અને ઓફિસ કર્મચારીઓ જે વાસ્તવમાં હકારાત્મક ફેરફારો કરી શકે છે તે સાંભળવાનું બંધ કરશે. પરંતુ જે દર્દીઓ વધુ ઉદ્દેશ્યમાં પ્રતિક્રિયા આપે છે, રચનાત્મક રીતે તેઓ વધુ ગંભીરતાપૂર્વક લેવામાં આવે છે.

કી, તે પછી, એ નક્કી કરવું કે પરિસ્થિતિઓ શું છે તે વિશે પ્રતિક્રિયા આપવાનું છે અને તે યોગ્ય વ્યક્તિને યોગ્ય રીતે પ્રદાન કરે છે.

શું પ્રતિસાદ મહત્વપૂર્ણ છે?

તક એ છે કે તમે જે પ્રતિસાદ આપવા માંગો છો તે નકારાત્મક છે. યાદ રાખો કે જો બધા સહભાગીઓ લાભ લેવા જઈ રહ્યાં છે, તો પ્રતિસાદને સંતુલિત કરવાની જરૂર છે. ફરિયાદો અને સવિનય એકસાથે તમને તમારા મુદ્દાને બનાવવામાં મદદ કરશે અને ખાતરી કરશે કે તમારો મુદ્દો સાંભળે છે. જ્યારે તે સાચી રીતે સમજી જાય છે, ત્યારે સમસ્યાઓ વિશે પણ વધુ સારી તક મળશે, પણ.

નકારાત્મક વિશે તમે જે વિચારો છો તેટલું હકારાત્મક બાબતો વિશે વિચારવાનો પ્રયાસ કરો. શું તમારા ડૉક્ટર હંમેશા સુખદ છે? શું તમને લાગે છે કે જો તમને મળેલી સારવાર તમારા આરોગ્ય સમસ્યા માટે યોગ્ય છે? સ્ટાફ સુખદ છે? શું તેઓ તમને એપોઇન્ટમેન્ટ વિશે યાદ કરે છે? બિલિંગ હંમેશા સચોટ છે? તે, તમારી ફરિયાદો સાથે મળીને લેવામાં, કિનારીઓને સરળ બનાવવામાં સહાય કરશે

જો તમને તમારી ફરિયાદો સાથે જવા માટે હકારાત્મક ન મળી શકે, તો પછી તે પ્રતિક્રિયા આપવાને બદલે ડોક્ટરો બદલવાનો વિચાર કરી શકે છે. વધુમાં, જો તમારી પાસે સમસ્યાઓ હોય તો તે અપવાદરૂપે મુશ્કેલ છે, તો તમે ડૉક્ટર સામે વધુ ઔપચારિક ફરિયાદ ફાઇલ કરવાનું વિચારી શકો છો.

પરંતુ જો તમને ખબર હોય કે સંબંધો મૂલ્યવાન છે, તો તમે પ્રતિસાદ પ્રદાન કરવાનું ચાલુ રાખશો. એકવાર તમે તમારી ફરિયાદો અને હકારાત્મક વિચારોને ઊંડાણપૂર્વક આપ્યા પછી, તે માહિતી તમારા ડૉક્ટર અથવા તેના સ્ટાફ સાથે શેર કરવા માટે સમય હશે.