સતત ગુણવત્તા સુધારણાની સંસ્કૃતિ બનાવી રહ્યા છે
હેલ્થકેરની ગુણવત્તામાં સુધારો લાવવા માટેના પધ્ધતિઓ માટે ઘણાં ગૂંચવણભર્યા મીતાક્ષર છે. ફોકસ પીડીપીસીએ હેલ્થકેર ગુણવત્તા સુધારણામાં ઉપયોગમાં લેવાતી સૌથી પહેલા અને સૌથી લાંબો સમયની પદ્ધતિઓમાંની એક છે. સામાન્ય અને સુલભ ભાષા સાથે તેને રોજિંદા દ્રષ્ટિએ સમજાવી શકાય છે.
હેલ્થકેરમાં પ્રક્રિયા બાબતો
પ્રક્રિયા સુધારણાનો હેતુ કચરો અને પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરવાનું છે.
ઓછા ખર્ચમાં ઊંચી ગુણવત્તાની સંભાળ પહોંચાડવાનો દબાણ ચાલુ છે. હેલ્થકેર સેવાઓમાં રહેલા દરેક વ્યક્તિને આ લક્ષ્ય સુધી પહોંચવા માટે પિચ કરવાની જરૂર છે. ઉપકરણો, દવાઓ, પુરવઠો અને સાધનસામગ્રીની સૌથી ઓછી શક્ય કિંમત માટે ઉત્પાદન કરવાની જરૂર છે. હોસ્પિટલ અથવા ક્લિનિકના વહીવટી અને તબીબી ક્ષેત્રોમાં, કચરો ઘટાડવા માટે ઘણી તક હોય છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:
- સ્ટાફિંગ સ્તરો ઑપ્ટિમાઇઝ
- તબીબી ભૂલો અવગણવા
- હેલ્થકેર-હસ્તગત સંક્રમણોથી દૂર રહેવું .
- ઇન્વેન્ટરીને ઑપ્ટિરીંગ કરવા જેથી તે ઉપયોગમાં લઈ શકાય તે પહેલાં દવાઓ અને પુરવઠો સમાપ્ત થતાં નથી.
- રાહ જોવાના સમય ઘટાડવા
- પરિવહનના સમયને ઘટાડવું.
સરળ યોજના
ડબ્લ્યુ. એડવર્ડ્સ ડેમોિંગએ ફૉસ પીડીસીએને ટૂંકાક્ષર બનાવ્યું હતું જેથી સંસ્થાઓ તેમના ઉત્પાદન અને સેવા પ્રક્રિયાઓમાં કચરો દૂર કરવા માટે સરળ યોજના બનાવી શકે. આ વિચારવાની જૂની રીતમાંથી એક મોટી પાળી હતી. Deming પ્રક્રિયા પ્રક્રિયા ચકાસવા માટે લોકો સમજાવવા શરૂ કર્યું તે પહેલાં, કંપનીઓ સામાન્ય રીતે માત્ર એક પૂર્વવર્તુળ ગુણવત્તા નિયંત્રણ પ્રયાસ હતો
એટલે કે, એક પ્રક્રિયા અથવા સેવા થશે, અને આશા છે કે, કોઈએ તે પ્રયત્નનું પરિણામ તપાસ્યું. બેન્ચમાર્ક સ્ટાન્ડર્ડને મળતી ન હોય તેવી કોઈપણ વસ્તુ ફરીથી કાર્ય કરશે. પ્રક્રિયા પર Deming નું ધ્યાન લોકોએ બતાવ્યું કે કચરો પર વધુ અસર થાય છે જ્યારે તમે અપસ્ટ્રીમ શરૂ કરો છો, સમગ્ર પ્રક્રિયાને સમજ્યા પછી, ફક્ત અંતિમ પરિણામ માટે જ નહીં.
ફોકસ પીડીસીએ એટલે શું?
આ ટૂંકાક્ષર ખરેખર પંચને પૅક કરે છે, અહીં તે શું છે:
એફ: સુધારવા માટે એક પ્રક્રિયા શોધો
O: એક ટીમ ગોઠવે છે જે પ્રક્રિયાને જાણે છે
સી: પ્રક્રિયા વર્તમાન જ્ઞાન સ્પષ્ટ
યુ: પ્રક્રિયાની અસમર્થતા અને ક્ષમતાને સમજો
એસ: સતત સુધારણા માટે યોજના પસંદ કરો
પીડીસીએ, પ્લાન, ટૂ, ચેક, એક્ટ, ના ટૂંકાક્ષર, પરિણામોને માપવા અને વધુ સુધારાઓ કરવા માટે ટીમની સતત એક ગુણવત્તા સુધારણા ચક્રને એક પછી એકની તેમની સુધારણાની વ્યૂહરચનાઓ ચકાસવા માટે આપે છે. નોંધ કરો કે કેટલીક સંસ્થાઓ તેના બદલે પીએનએસએ (PDSA) નો ઉપયોગ કરે છે, યોજના, ડો, અભ્યાસ, અધિનિયમ માટે.
નમૂના સુધારણા
FOCUS PDCA નો ઉપયોગ કરીને પ્રક્રિયા સુધારણા દ્વારા કામ કરવાના ઉદાહરણનો ઉપયોગ આની જેમ દેખાય છે:
- સુધારવાની પ્રક્રિયા શોધો: 65 વર્ષથી વધુ ઉંમરના હોસ્પિટલમાં દાખલ થયેલા હૃદયરોગના દર્દીઓ માટે ડિસ્ચાર્જ પ્રક્રિયા.
- એવી ટીમનું આયોજન કરો કે જે પ્રક્રિયાને જાણે છે: ચીફ ઑફ કાર્ડિયોલોજી , કાર્ડિયોલોજી નર્સ, એડમિનિસ્ટ્રેશન.
- પ્રક્રિયાના વર્તમાન જ્ઞાનને સ્પષ્ટ કરો: ટીમ ફ્લોચાર્ટ અથવા પ્રોસેસ મેપ બનાવતી પૂરી કરે છે.
- આ પ્રક્રિયાને સમજો: ટીમ માહિતીની શ્રેણી નક્કી કરવા જેવી પ્રક્રિયાને માપે છે, જે આ ઉદાહરણમાં હોઈ શકે છે: (1) હૃદયરોગની નિષ્ફળતા ધરાવતા દર્દીઓની સંખ્યા, 65 વર્ષની ઉંમરથી, 30 દિવસની અંદર ફરી વાંચવામાં આવે છે? (2) આ પ્રકારની દર્દીને છૂટા કરવા માટે કર્મચારીઓને કેટલો સમય લાગે છે?
- શું સુધારવું તે પસંદ કરો: ટીમ 30-દિવસની રીમિશન દર ઘટાડવાનું પસંદ કરે છે.
- યોજના: તેઓ જે પ્રથમ પ્લાન પસંદ કરે છે તે 65 વર્ષથી વધુ ઉંમરના હૃદયરોગના દર્દીઓને સ્રાવ પર જોડાયેલ સ્વાસ્થ્ય પ્રોગ્રામ સાથે સુયોજિત કરવાનું છે.
- આવું: ટીમ નિશ્ચિત સમયગાળા દરમિયાન આ એક ફેરફારનું અમલીકરણ કરે છે.
- તપાસો: ટીમ તેમના જોડાયેલ હેલ્થ ડિસ્ચાર્જ હસ્તક્ષેપની પરિણામોને ચકાસે છે અને તપાસ કરે છે.
- એક્ટ: ટીમ પરિણામો પર કામ કરે છે જો હસ્તક્ષેપ કામ કરતો હોય, તો તે ટીમ આ નવા કાર્યક્રમને તેમની સ્રાવ પ્રક્રિયામાં રાખે છે. તેઓ 30-દિવસના રિડિમિશન દરમાં ઘટાડો કરવા માટે વધુ પગલાં લેવા પણ પ્રયાસ કરી શકે છે. જો ટેસ્ટ 30 દિવસના રિડિમિશન દરોમાં સુધારો કરતો ન હતો, તો તેઓ અન્ય વિચારને અજમાવી શકે છે, અને તેને પીડીસીએ સાયકલ દ્વારા ચલાવશે.
ગુણવત્તા સુધારણા સાધનો
અન્ય, વધુ જટિલ આંકડાકીય સાધનો અને પધ્ધતિઓ છે જેમ કે સિક્સ સિગ્મા અને 5 એસ દુર્બળ , સઘન તાલીમની જરૂર છે. જો કે, ડેમિંગનો ફૉસસ-પીડીસીએ એ શરૂ કરવા માટે ઉત્તમ સ્થળ છે, ખાસ કરીને જ્યારે તમારે સુધારણા માટે ફેરફારો કરીને બોર્ડમાં લોકો મેળવવા માટે પ્રારંભિક વિજયની જરૂર છે.