નર્સિંગ હોમ સંતોષ માપવા

મારા ઇનરવ્યૂ ઉદ્યોગની પ્રગતિને ટ્રૅક કરે છે

છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં હેલ્થકેર બૂઝવર્ડ દર્દી સંતોષ છે . નર્સિંગ હોમ તેમના પ્રદર્શન માપવા માટે શરૂ કર્યું છે મારા ઇનરિવ્યૂ એવી કંપની છે જે વરિષ્ઠ કેર નેતાઓ પુરાવા આધારિત મેનેજમેન્ટ સાધનો પૂરા પાડે છે જે તેમને આવું કરવા માટે મદદ કરે છે.

2005 માં માય ઇન્નરવ્યૂ દ્વારા એકત્રિત કરાયેલા ડેટામાંથી દર વર્ષે નર્સિંગ હોમ્સમાં કન્ઝ્યુમર અને વર્કફોર્સ સંતોષના રાષ્ટ્રીય સર્વે દર વર્ષે વધતો સુધારો દર્શાવે છે.

કી તારણો

• જ્યારે પ્રભાવમાં પગાર હોય ત્યારે, ગ્રાહક અને સ્ટાફની ભલામણ રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતા વધારે છે
• કર્મચારી દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ સંભાળ અને સેવાઓ - અને કર્મચારી / રહેઠાણ સંબંધ - ગ્રાહક ભલામણોના સૌથી સુસંગત અનુમાનો છે
• સક્ષમ અને દેખભાળનો સ્ટાફ નિવાસી અને પરિવારની ભલામણના સુસંગત અનુમાનો છે.
• ત્યાં માન્યતા વધી રહી છે કે નર્સિંગ હોમ ગુણવત્તાની વ્યાખ્યા વિકસિત થવી જોઈએ.

કાર્યબળ સંતોષના ડ્રાઇવરો

કાર્યબળની ભલામણ કરનારા ટોચના ચાર પરિબળો છે:

• મેનેજમેન્ટ ધ્યાન આપતા
• વ્યવસ્થાપન સાંભળે છે
• નોકરીની તાણ અને થાક સાથે મદદ
• કાર્યસ્થળે સલામતી

ગ્રાહક સંતોષના ટોચના ચાર ડ્રાઇવર્સ

• સ્ટાફની સંભાળ
• સ્ટાફની ક્ષમતા
• નર્સિંગ કેર
• નર્સિંગ સહાયક સંભાળ

લાંબા ગાળાના કેર સુવિધાઓની ભલામણ કરતા ગ્રાહકોની સંખ્યા ઊંચી રહે છે.

ગ્રાહક અને નિવાસી સંતોષને ચલાવતા અન્ય પરિબળોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: વ્યવસ્થાપન પ્રતિક્રિયા, સ્ટાફનું આદર, સલામતીની સલામતી, નિવાસી / પારિવારિક સુધારાઓ, કર્મચારીઓ, રહેઠાણ-થી-સ્ટાફની મિત્રતા, માવજત, ડાઇનિંગ અનુભવની ગુણવત્તા, સ્વચ્છતા, અંગત સામાનની સલામતી, આદર ગોપનીયતા, ભોજનની ગુણવત્તા, ડાઇનિંગ અનુભવની ગુણવત્તા, અને પ્રવૃત્તિઓના અર્થપૂર્ણતા માટે.

ઇમ્પ્રૂવમેન્ટ માટેના તકો

મારા ઇનરવ્યૂ આ ક્ષેત્રોને સુધારણા માટે આગ્રહ રાખે છે

નિવાસીઓ અને પરિવારો માટે, બે પરિબળો - રહેઠાણ પસંદગીઓ અને પસંદગી, અને વ્યવસ્થાપનની પ્રતિક્રિયાઓ કી છે. નિવાસીઓ માટે, નર્સિંગ સહાયક સંભાળ અને ડાઇનિંગ - સૌથી વધુ વ્યક્તિગત સમસ્યાઓ તેઓ સામનો - સુધારણા માટે પ્રાથમિક તકો છે.

કર્મચારી અનુભવ કી

કર્મચારીઓ માટે, કર્મચારીઓની તમામ ક્ષેત્રો માટે નોકરીની તાણ સાથેની ટોચની અગ્રતા વસ્તુ છે, ત્યારબાદ વ્યવસ્થાપન સાંભળે છે, અને મેનેજમેન્ટનું ધ્યાન રાખે છે.

દરેક કર્મચારી પાસે એક બ્રાન્ડ વ્યક્તિત્વ છે અને તેમને ખ્યાલ હોવો જોઈએ કે તેઓ મુખ્ય અનુભવ અધિકારી અને મુખ્ય માર્કેટિંગ અધિકારી છે. તેઓ આગળની રેખાઓ પર છે તેથી ખાતરી કરો કે તમે તમારા કર્મચારીઓની સ્વાસ્થ્ય અને સુખાકારીનું ધ્યાન રાખો કારણ કે મહાન દર્દી અને નિવાસી અનુભવો મહાન કર્મચારી અનુભવોથી શરૂ થાય છે.

ગુડ ટૉક, ઇન્કના શોન અકોર કહે છે કે "હેપ્પી મગજ વ્યવસાય, શિક્ષણ અને આરોગ્ય પરિણામોને સુધારે છે." કામના સ્થળે સુખની ભૂમિકા કાર્યસ્થળમાં દુર્વ્યવહાર અને ખરાબ વર્તનને કાબુમાં લાવવાની એક આવશ્યક આવશ્યકતા તરીકે ઉભરી રહી છે.

ગુણવત્તા માટે અમારી શોધમાં, આ ક્ષેત્રમાં ઉત્સાહ પર હેલ્થકેર ધીમું છે પરંતુ નવા અભ્યાસમાં કેટલાક વચન દર્શાવે છે.

ઇમ્પીરીયલ કોલેજ લંડનના ડોકટરોની એક ટીમ કહે છે કે હોસ્પિટલના સ્ટાફમાં સંતોષનું સ્તર નજીકથી હેલ્થકેરની ગુણવત્તા સાથે જોડાય છે. ઈંગ્લેન્ડમાં હોસ્પિટલોમાં ઓછી મૃત્યુદરના દરને કારણે તેઓ પૂરી પાડેલી સંભાળની ગુણવત્તાથી સંતુષ્ટ થઈ શકે છે.

સંભાળનો અનુભવ માર્કેટિંગ છે કારણ કે લોકો અનુભવો વિશે વાત કરે છે.

અને જેમ તમે જાણો છો તેઓ હકારાત્મક અનુભવો વિશે કરતા વધુ લોકો માટે નકારાત્મક અનુભવો વિશે વાત કરે છે. માર્કેટિંગની કોઈ પણ રકમ મોંની ખરાબ શબ્દથી સામનો કરી શકે નહીં.