અમે અમારા જીવનના અમુક તબક્કે પકડીને અનુભવી રહ્યા છીએ. શું મિત્ર અથવા વ્યવસાયને ફોન કરવુ, તે વાતચીત અથવા માહિતીનું વિનિમય કરવા માટે રાહ જોવી નિરાશાજનક બની શકે છે. જો કે, જ્યારે તે માહિતીમાં પોલીસ, આગ અથવા તબીબી કટોકટીનો સમાવેશ થાય છે, ત્યારે નિરાશા ઝડપથી ગુસ્સો અથવા નિરાશા બની શકે છે.
કારણો શા માટે 911 તમારા કોલ હોલ્ડ પર મૂકી શકે છે
ત્યાં કેટલાંક કારણો છે કે શા માટે 911 કોલ કરનારને પકડવામાં આવી શકે છે અને ફક્ત કોલર "મૃત હવા" સાંભળે છે તેનો હંમેશાં તેનો અર્થ એવો નથી કે ડિપ્રેટર સાંભળતા નથી.
કોલ માટે ફરી રૂટ્ડ થવાની જરૂર છે
911 પ્રણાલીના પહેલાનાં સંસ્કરણોમાં, મોટાભાગના કોલ કોલ કરનારના ઘરેથી બનાવવામાં આવ્યા હતા. આ "લેન્ડલાઇન" કૉલ્સ સરળતાથી કૉલરના સરનામાં પર આધારિત યોગ્ય 911 સંચાર કેન્દ્રને મોકલી શકાય છે. મોબાઇલ ઉપકરણોમાંથી 911 કોલ્સમાં વધારો થવાથી, 911 સિસ્ટમનું માળખું કોલ કરનારના સાચા સ્થાનને શોધવા માટે બદલાયું છે.
જ્યારે ટેક્નોલોજીમાં સુધારો થયો છે અને આજેના 911 ના રવાનગી માટે મોબાઇલ ફોનથી કૉલ કરવા માટેના ઘણા માર્ગો છે, આ કોલ પ્રારંભમાં પ્રાદેશિક સંચાર કેન્દ્રમાં મોકલી શકાય છે જ્યાં પ્રબંધક કટોકટીના ચોક્કસ સ્થાનને ઓળખવા અને તે નક્કી કરવા માટે જવાબદાર છે કટોકટીનો પ્રકાર તે છે પછી કૉલ્સને વધુ ચોક્કસ સ્થાનિક એજન્સી અથવા સૌથી વધુ યોગ્ય પ્રકારનાં પ્રતિસાદ (લૉ, ફાયર, ઇએમએસ ) પર રીડાયરેક્ટ કરી શકાય છે.
થોડા સેકન્ડોમાં તે કોલ સ્થાનાંતરિત કરે છે, કોલર પકડી પર મૂકવામાં આવી રહી તરીકે સંક્ષિપ્ત મૌન અર્થ શકે.
આ પણ સમજાવે છે કે શા માટે કેટલીક માહિતી પુનરાવર્તન કરવું પડશે. જેમ જેમ કોલ કરનાર હવે અલગ એજન્સી સાથે વાત કરી રહ્યાં છે, તે રવાનગી આવશ્યક વિગતોની પુષ્ટિ કરવા માગે છે જેથી કોઈ જીવન-સલામતી માહિતી ચૂકી ન જાય. આ કઢાવવાનો પ્રથમ મેળવવા, કોલ કરનારના પોતાના શબ્દોમાં, અમૂલ્ય છે કારણ કે તે સામાન્ય રીતે વધુ સચોટ છે.
ડિસ્પેચર્સ મલ્ટીટાસ્કીંગ હોઈ શકે છે
દરેક 911 રવાનગી કેન્દ્ર સમાન બનાવવામાં આવેલ નથી. તેઓ તમામ માપો અને ગોઠવણીમાં આવે છે અને વિવિધ સમુદાયો જે તેઓ માટે સેવા પૂરી પાડે છે તે પ્રમાણે અલગ છે. નાના શહેરોમાં મોટા શહેરોમાં અલગ અલગ જરૂરિયાતો છે કેટલાક કટોકટીના પ્રત્યાયન કેન્દ્રો પૂરતા પ્રબંધકોને રોજગારી આપે છે કે દરેક એક ચોક્કસ સ્થિતિનું કામ કરે છે અને એક એકલ જવાબદારી સાથે કાર્ય કરે છે. અન્ય કેન્દ્રોમાં, વેપારીએ એક જ સમયે બહુવિધ જવાબદારીઓને નિયંત્રિત કરવા માટે તેમના મલ્ટીટાસ્કીંગ ક્ષમતાઓને ક્રોસ-ટ્રેઇન્ડ અને ઉપયોગમાં લેવાની અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે.
કેટલાક કિસ્સાઓમાં, રીપિંગ 911 રેખાને રખાય છે તે રવાનગી અધિકારી / ફાયરફાઇટર / ઇએમટીને કટોકટીના સ્થાને મોકલવા માટે જવાબદાર છે. આ વિતરિતકર્તાઓ ફોન પર બોલતા અને રેડિયો ચેનલ (અથવા બહુવિધ ચેનલો) પર વાત કરવાના કાર્યપ્રવાહને વૈકલ્પિક કરી રહ્યાં છે. જ્યારે રેડિયો પર બોલતા હોય ત્યારે નિકટતા ફોન પર સંભળાતા નથી.
જ્યારે કોલર ડિસ્પ્લેટરને સંભળાવતો નથી, તેનો અર્થ એવો નથી કે વિતરકો કોલરને સંભળાવતા નથી. રેડિયો ચેનલ પર બોલતા હોય ત્યારે પણ ફોન લાઇનનો કોલરનો અંત ખુલ્લો રહે છે જેથી ડિસ્પ્લેટર પરિસ્થિતિને મોનિટર કરવાનું ચાલુ રાખી શકે.
તેથી જ એજન્સીઓ 911 પ્રબંધકોની ભરતી, તાલીમ અને જાળવી રાખવા માટે મહત્વપૂર્ણ છે, જે બહેતર શ્રવણ કુશળતા ધરાવે છે અને તણાવપૂર્ણ પરિસ્થિતિઓમાં મલ્ટીટાસ્ક કરવાની ક્ષમતા.
ડિસ્પેચર્સ ખર્ચ મની
કટોકટી ટેલિ-કોમ્યુનિકેશન્સ કેન્દ્રો કોઈપણ અન્ય સેવાની જેમ જ છે: ગ્રાહકોને પકડવામાં આવી શકે છે કારણ કે આવનારા કૉલ્સ રિંગિંગ રેખાઓના જવાબ આપવા માટે ઉપલબ્ધ કર્મચારીઓની સંખ્યા કરતાં વધી જાય છે.
શું તેઓ આ કેન્દ્રોના જાહેર અથવા ખાનગી રૂપે ભંડોળ પૂરું પાડવામાં આવે છે તે કમ્પ્યુટર એડિટેડ ડિસ્પેચ (સીએડી) સિસ્ટમ્સ, ટેલીફોન ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, રેડિયો કન્સોલ વગેરે માટે પૂરા પાડશે. દરેક અન્ય વ્યવસાયની જેમ, સંતુલિત કાર્ય યોગ્ય રાખનાર વાહકોને યોગ્ય નંબર ભાડે આપવા માટે લાગુ પાડવામાં આવે છે. બીજું બધું માટે બજેટમાં પૂરતા પૈસા
તમે કેવી રીતે મદદ કરી શકો છો
911 સિસ્ટમના વ્યવસ્થાપનમાં લોકો ખૂબ મહત્વનો ભાગ ભજવે છે. 911 માટે કરવામાં આવેલ દરેક કોલનો જવાબ અને યોગ્ય રીતે પ્રક્રિયા કરવી જોઈએ કે કેમ તે કોલ્સ સાચી કટોકટીઓ માટે છે કે નહીં.
911 સિસ્ટમનો દુરુપયોગ એ એક રાષ્ટ્રીય સમસ્યા છે જે તમામ એજન્સીઓ અને 911 સંચાર કેન્દ્રો પર અસર કરે છે. વધુ લોકોને જાહેર કરવામાં આવે છે કે વાસ્તવિક ઇમરજન્સી શું છે તે 911 ના વિતરકો માટે તેમના ફોન લાઇનને ખુલ્લી રાખવા અને તે માટે મદદ કરવા માટે ઉપલબ્ધ છે જે ખરેખર તાત્કાલિક સહાયની જરૂર છે.