આજેના હેલ્થકેર પર્યાવરણમાં ક્યારેય કરતાં વધુ પડકારો નથી. મર્યાદિત નિમણૂકની સમય, દર્દીઓની પોતાની રિસર્ચ કરવાની ક્ષમતા જે પછી પ્રેક્ટિશનરો સાથે ચર્ચા કરવાની જરૂર છે અને દર્દીઓની સંખ્યા કે જે બિનજાહેરિયાત અથવા ખોટી રીતે નિદાન કરવામાં આવે છે; આ પડકારો અને અન્યો દર્દીઓ અને તેમના પ્રેક્ટિશનર્સ વચ્ચે અસરકારક વાતચીત કરતા વધુ મહત્વપૂર્ણ છે.
સારી વાતચીત ખરેખર બે બાબતોમાં ઉકળે છે: એકબીજા પ્રત્યે આદર અને અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરવાની ક્ષમતા.
નીચેના તમને સમજી શકશે કે કેવી રીતે સારા કોમ્યુનિકેટર જાતે બનવું છે, અને પ્રેક્ટિશનર પાસેથી શું અપેક્ષા રાખવું જોઈએ જે એક સારી કોમ્યુનિકેટર છે.
દર્દી જે સારા સંવાદદાતા છે:
- ડૉક્ટરના મર્યાદિત સમયનું ધ્યાન રાખો. જ્યારે કેટલાક સંદર્ભો અમને કહે છે કે દર્દીને તેમના ડોક્ટર સાથે માત્ર 8-10 મિનિટની નિમણૂક હોય છે, અન્ય સંદર્ભો કહે છે કે સરેરાશ 16-20 મિનિટ છે. આ ફરિયાદ આ પ્રકારની મુલાકાતને કારણે હોઈ શકે છે, શું ડૉક્ટર પ્રાથમિક સંભાળ અથવા નિષ્ણાત છે, અથવા તો સ્વાસ્થ્ય વીમા કવરેજ છે. ભલે ગમે તે તફાવત હોય, તે અમારા માટે સૌથી વધુ સંવેદના બનાવે છે કે દર્દીઓ અમારી અપેક્ષા કરતાં ટૂંકા હશે કે સંભાવના માટે આગળ તૈયાર કરવા. ( શા માટે મારા ડૉક્ટર મારી સાથે પૂરતો સમય ન વિતાવે ?)
- તેમના સંદેશાવ્યવહારમાં સંક્ષિપ્ત હશે, તેમના પ્રેક્ટિશનર સાથે બેઠકો માટે કાળજીપૂર્વક તૈયાર. એક સુઆયોજિત દર્દી તથ્યોને નિમણૂંકો અને લાકડીઓથી આગળ પ્રશ્નો તૈયાર કરે છે. થોડો નિમણૂક સમય સાથે, તમે ખાતરી કરો કે તમારા ડૉક્ટર પાસે તમારી સમસ્યાઓ વિશેની તમામ મહત્વની માહિતી છે અને તમારા બધા પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે સમય છે.
- તે સમજી શકતા નથી તે શબ્દો અને ખ્યાલોનો અર્થ પૂછશે. ડૉક્ટર્સને મેડ-સ્પીચ લેક્સિકોનનો ઉપયોગ કરવા માટે તાલીમ આપવામાં આવે છે જે દર્દીઓને ચંચળ કરે છે. સામાન્ય તબીબી શરતો બધા ડોકટરો અથવા ઘણા વિશેષતા દ્વારા ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. અન્ય શબ્દો અને ખ્યાલો બોડી સિસ્ટમ્સ, શરતો, રોગો અથવા સારવાર માટે વિશિષ્ટ છે. બધા કિસ્સાઓમાં, તમે તમારી મુલાકાતથી વધુ સંતુષ્ટ થઈ જશો, જો તમે તમારા ડૉક્ટરને રોક્યા હોવ અથવા કોઈ ખ્યાલ અથવા શબ્દનો ઉપયોગ કરતા હોવ જે તમને સમજાય ન હોય તો તમારે શું કરવું તે જાણવાની જરૂર છે.
- વિક્ષેપ જો, હું ડૉક્ટર રોકવા અને આદરપૂર્વક સાંભળવા માટે પૂછશે. કેટલાક અભ્યાસો જણાવે છે કે ડૉક્ટર તેના દર્દીને ઈન્ટ્રપ્ટ કરતાં પહેલાં માત્ર 23 સેકંડ લાગે છે. ડૉ. જેરોમ ગ્ર્રોપમેન, કેવી રીતે ડૉકટરોના લેખક છે , જણાવે છે કે ડોકટરો તેમના વાતચીતની શરૂઆતના 18 સેકન્ડની અંદર તેમના દર્દીઓને વિક્ષેપિત કરે છે. જો તમારા ડૉક્ટર તમને ઈન્ટ્રપ્પટ કરે છે, તો તે અપમાન જેવું લાગે છે . નમ્રતાપૂર્વક તેમને તમારા સંપૂર્ણ લક્ષણોની સૂચિ સાંભળવા, અથવા તમને તમારા આખું પ્રશ્ન પૂછવા દો. ક્યારેક તમારા હાથમાં નમ્રતાથી હોલ્ડિંગ જેવા સરળ હાવભાવથી તમારા ડૉક્ટરને તમને રોકવા અને સાંભળવા માટે ચેતવણી મળશે.
- તેના ડૉક્ટરને પૂછશો કે આગળ શું અપેક્ષા રાખું. કોઈ પણ તબક્કે તમે સિસ્ટમ દ્વારા તમારા સંક્રમણમાં શું છે તે: નિદાન અથવા સારવાર પહેલા, દરમિયાન અથવા પછી, તમારા ડૉક્ટરને પૂછવું કે આગળ શું થશે, તે તમને સમજવામાં તમને શું મદદ કરશે તે તરત જ, અને તમારા પરિણામો શું હોઈ શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો તમારા ડૉક્ટર કહે છે કે તે તમને તબીબી પરીક્ષણ માટે મોકલી રહ્યા છે, તો તમે પૂછો કે તે શું અપેક્ષા રાખે છે, અથવા સંભવિત પરિણામો શું હોઈ શકે છે, અને તેનો અર્થ શું થશે. જો તે તમારી અપેક્ષાઓનું સંચાલન કરી શકે, તો તમને પ્રક્રિયા અને તેના પરિણામો વિશે વધુ વિશ્વાસ હશે.
- ડૉક્ટરને પૂછવા માટે કયા પ્રશ્નો પૂછશે, અને બીજાઓ માટે શું બચાવશે તમારા ડૉક્ટર એવી વ્યક્તિ છે કે જે તમારા કોઈપણ તબીબી પ્રશ્નોના જવાબ આપવી જોઇએ. પરંતુ અન્ય સવાલો, જેમ કે પરીક્ષણ કેન્દ્રો માટેના દિશા, અથવા તમારી આગામી નિમણૂકના સમય અથવા જ્યાં તમારી કાર પાર્ક કરવી જોઈએ, તે ડૉક્ટરના સ્ટાફ પર અન્યને પૂછવામાં આવશે. તે તમારી સંભાળના મહત્વપૂર્ણ, તબીબી પાસાઓ માટે તમારા ટૂંકા નિમણૂકની સમયને જાળવી રાખે છે.
ડૉક્ટર અથવા પ્રેક્ટિશનર જે એક સારી કોમ્યુનિકેટર છે:
- તેના દર્દી માટે આદર છે. સારા ડોકટરો સમજે છે કે બીમાર કે ઇજા પામેલા દર્દી ખૂબ સંવેદનશીલ છે. સન્માનિત થવું એ દર્દીને લક્ષણો સમજવા, નિર્ણયો લેવાની જવાબદારી લેવી અને સૂચનોનું પાલન કરવામાં મદદ કરવા તરફ લાંબી રસ્તો છે.
- તેના દર્દીઓની શરતોમાં માહિતી શેર કરવાની ક્ષમતા છે તે સમજી શકે છે. મેડ-સ્પીચ અને જટીલ શરતોનો ઉપયોગ કરવો બરાબર છે, પરંતુ તે જ સમયે સમજૂતી દ્વારા થવું જોઈએ.
- તેના દર્દીઓને અવરોધે નહીં અથવા તેના દર્દીઓને રુધિરાયેલો નથી. જ્યારે આપણે જાણીએ કે સમય ટૂંકો છે અથવા આપણે ઉતાવળમાં છીએ ત્યારે વિક્ષેપિત થવું સહેલું છે, પરંતુ પ્રેક્ટિશનર જે એક સારી કોમ્યુનિકેટર છે, તે જાણે છે કે જો તે યોગ્ય થઈ શકતું નથી, તો તેની સાથે શરૂઆત કરવા માટે, તેને પૂર્ણ કરવાની જરૂર પડશે ઓવર કાળજીપૂર્વક અને માનપૂર્વક સાંભળવું દર્દી માટે સારા પરિણામો તરફ આગળ વધશે.
- દર્દીઓની અપેક્ષાઓ અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવાની ક્ષમતા ધરાવે છે. તેના દર્દીને સમજવાથી કે આગામી પગલાઓ શું હશે, અને સંભવિત પરિણામો અને તેના વિભાગીકરણ શું હોઈ શકે છે, ડૉક્ટર દર્દીને તેમની સમસ્યા સમજવામાં સહાય કરવા માટે એક લાંબા માર્ગે જઈ શકે છે.
શું કરવું જો તમારા ડૉક્ટર સાથે તમારો સંદેશાવ્યવહાર સારું કામ ન કરે તો શું કરવું?
કેટલીકવાર, અમારા શ્રેષ્ઠ પ્રયત્નો છતાં, અમે ફક્ત અમારા ડોકટરો સાથે સંબંધો સ્થાપિત કરી શકતા નથી. સમસ્યા આપણા પોતાના અભિગમ સાથે હોઈ શકે છે, અથવા તે ડૉક્ટરની સંચાર શૈલી હોઈ શકે છે જો તમે અને તમારા ડૉક્ટર સારી રીતે વાતચીત કરતા નથી તો તમારે શું કરવું તે નક્કી કરવા માટે અહીં કેટલાક સાધનો છે
- શું તમારે તમારા ડોક્ટરને ફરિયાદ કરવી જોઈએ?
- તમારા ડૉક્ટર સાથે ઈન્ટરનેટ માહિતી વહેંચણી
- કેવી રીતે ઉત્સાહી ડોક્ટર સાથે કામ કરવા માટે
- ડોક્ટરની પથારીમાં સુધારો કેવી રીતે કરવો તે
- હેલ્થકેર સેટિંગમાં દર્દીઓ, દવા અને મોડેસ્ટી
- દર્દીઓના વર્તન વિશે ડૉક્ટર્સ ફરિયાદ
- શું કરવું જો તમારા ડૉક્ટર અથવા અન્ય તમે અપમાન પૂરી પાડે છે
- કેવી રીતે તમારા ડોક્ટર સાથે તમારા સંબંધ સુધારવા માટે
- શું માય ડોક્ટર મને દર્દી તરીકે છોડી દે છે?