મેડિકલ ઓફિસ માટે સફળ સંચાર પધ્ધતિ

કેવી રીતે સાફ અને સંક્ષિપ્ત રહો

આયોજન અને સંભાળ સાથે, તબીબી ઓફિસ મેનેજર સફળ સંચાર તકનીકો અને પ્રથા દ્વારા કાર્યક્ષમતા અને અસરકારકતા વધારી શકે છે. કોઈ પણ સંબંધમાં કોમ્યુનિકેશન સૌથી મહત્વપૂર્ણ સાધન છે, તે વ્યક્તિગત અથવા વ્યવસાયિક હોવું જોઈએ. તબીબી કચેરીમાં, દર્દીઓની સંભાળની ગુણવત્તાની ખાતરી કરવા માટે સ્ટાફમાં સ્પષ્ટ સંચાર જરૂરી છે.

કોમ્યુનિકેશન 2-વે છે

સંદેશાવ્યવહાર પૂરો કરવા માટે, શેર કરવા માટે વિચારો અથવા માહિતી હોવી જોઈએ, કોઈ વ્યક્તિ માહિતી કે વિચાર આપશે, અને તે માહિતી મેળવશે.

જ્યારે તે પારસ્પરિક હોય ત્યારે કોમ્યુનિકેશન શ્રેષ્ઠ છે, જેનો અર્થ થાય છે કે વિચારો અને માહિતી બંને લોકો વચ્ચે વહેંચાયેલી છે, જેમાં દરેક આપવાની અને વિનિમય લેતા હોય છે. જ્યારે સંદેશાવ્યવહાર એકતરફી હોય ત્યારે, ગેરસમજ અથવા ગેરસમજની સંભાવના વધારે છે, અને આ અસમાન અપેક્ષાઓ અને નબળા પરિણામો તરફ દોરી જાય છે.

કોઈ સંબંધમાં, મોટેભાગે અમે પાછા જઈએ છીએ અને કોઈપણ ગેરસમજ માટે દિલગીર છીએ અને ફરી પ્રયાસ કરો પરંતુ તબીબી કચેરીમાં, દુર્વ્યવયીકરણ બંને શારીરિક અને નાણાકીય રીતે મોંઘા હોઈ શકે છે. સૌથી વધુ અસરકારક નેતાઓમાંના અભ્યાસો દર્શાવે છે કે સંદેશાવ્યવહાર સૌથી મહત્વની કુશળતા છે જે મેનેજર અથવા નેતા ધરાવે છે અને તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

મેડિકલ ઓફિસ સેટિંગમાં અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર

સૌથી અસરકારક રીતે સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત માહિતી પ્રત્યાયન કરવા માટે નિર્ણાયક છે.

લેખિત સંદેશાવ્યવહારમાં, કાર્યાલયના ઇમેઇલ દ્વારા, એક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા પર અથવા જૂથ સેટિંગમાં, વિષય પર વળગી રહેવું મહત્વનું છે અને બિંદુને રખડતાં નથી. પાંચ ડબ્લ્યુ અને પત્રકારત્વનો એચ અભિગમનો ઉપયોગ આ મુદ્દા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં મદદ કરશે:

• કોણ: માહિતીની વહેંચણીની જરૂર છે? આ માહિતી કોણ અસર કરશે? કોણ જવાબદાર છે?

• શું: પગલાં લેવાની જરૂર છે? પરિણામ શું ઇચ્છે છે? પ્રક્રિયા અથવા પ્રોજેક્ટને પૂર્ણ કરવા માટે કયા સાધનોની જરૂર છે? સંજોગો સીધી આ બાબતે શું અસર કરે છે?
• શા માટે: આ શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે? શા માટે આ માહિતી મેળવનાર વ્યક્તિ શામેલ છે?
• ક્યાં: ઇવેન્ટ, મીટિંગ, કામ ક્યાં થાય છે? આ પ્રોજેક્ટને પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી સામગ્રી અથવા ડેટા ક્યાં છે?
• ક્યારે: મીટિંગ ક્યારે છે? સમયસીમા ક્યારે છે? પ્રતિક્રિયા અથવા પ્રગતિ ક્યારે કરવામાં આવે છે?
• કેવી રીતે: સફળતા કેવી રીતે માપી શકાય? પ્રભાવનું મૂલ્યાંકન કેવી રીતે કરવામાં આવશે? પૂર્ણ કેવી રીતે થશે?

સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત રહો - ચેટર અને ફ્લુફને દૂર કરો

આ ફક્ત થોડાક પ્રશ્નો છે કે જે સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત જાણકારી રાખવા માટે સંબોધવામાં આવી શકે છે. અંગૂઠાનો બીજો સારો નિયમ જ્યારે અન્યને સંબોધિત કરે છે: "તમે જે કહેવા માંગો છો તે કહો, અને જે તમે કહો છો તેનો અર્થ."

જયારે અન્ય લોકો જાણે છે કે તમે અર્થપૂર્ણ માહિતી અને પ્રતિક્રિયા આપો છો, ત્યારે તેઓ નિહાળે સાંભળશે અને તમારા એક્સચેન્જને આદરપૂર્વક માનશે. એક મેનેજર જે ગપસપ કરે છે, બિન-વ્યવસાય બાબતો વિશે સતત વાતો કરે છે અથવા બેઠકો દરમિયાન વિષયને દૂર કરે છે, તે ઓછી અસરકારક રહેશે કારણ કે તેમના કર્મચારીઓ "ફ્લુફ" ને ટ્યૂન કરવાનું શરૂ કરશે તમારા સહકાર્યકરો અને કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવું તે મહત્વનું છે, જ્યારે વ્યાવસાયિક જાગૃતિ હોવી જરૂરી છે.

પ્રતિસાદ આપો - સક્રિય સાંભળવું

પ્રતિસાદ અસરકારક સંદેશાવ્યવહારનો એક અગત્યનો ભાગ છે. પ્રતિસાદ સાંભળવાથી તમામ પક્ષકારોને સમજવામાં મદદ મળશે. "સક્રિય શ્રવણ" તરીકે ઓળખાતી તકનીક એ સમજવા માટે ઉપયોગી સાધન છે કે સમજ પૂર્ણ છે. આ તકનીકમાં, સાંભળનાર તે માહિતીને પોતાના શબ્દોમાં કહેશે. જો આ માહિતી સાચી છે, એક્સચેન્જ સંપૂર્ણ છે, જો માહિતીના પ્રેષક આ સમયે કોઈપણ ગેરસમજને સુધારી શકે છે. આ વિનિમય માત્ર થોડી વધુ સમય લે છે અને જવાબદારી ઉભી કરવા માટે કાર્યક્ષમ સાધન છે કારણ કે વિનિમયમાં સામેલ દરેક વ્યક્તિ જાણે છે કે અપેક્ષાઓ સ્પષ્ટ અને સમજવામાં આવી છે.

મેડિકલ ઓફિસમાં સ્પષ્ટ સંચાર ફાયદા

સ્પષ્ટ અને અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર સમય, પૈસા અને ઉગ્રતા બચાવે છે. જ્યારે બધા પક્ષો સમજે છે કે શું જરૂરી છે, અપેક્ષિત અને સ્વીકાર્ય છે, પ્રગતિ વધુ ચોક્કસ છે. જ્યારે બધા પક્ષો સમજાવે છે કે શા માટે કંઈક જરૂરી છે, તેઓ આદરણીય લાગે છે જ્યારે વિચારોનો આદાન-પ્રદાન થાય છે અને પ્રતિક્રિયાને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે, ત્યારે તમામ પક્ષો આ પ્રક્રિયામાં શામેલ છે અને મહત્વપૂર્ણ છે. આ સમાવેશ અને મહત્વની લાગણી કાર્યાલયના જુસ્સો અને વ્યવહારની એકંદર સફળતા માટે નિર્ણાયક છે.