ફિટ માટે ભરતી, સહાનુભૂતિ મહત્વપૂર્ણ છે
લાંબા ગાળાની સંભાળ ઉચ્ચ સ્ટાફ ટર્નઓવર દરો માટે જાણીતી છે, ખાસ કરીને સીએનએની વચ્ચે. જો કે, જ્યારે તમે ફિટ માટે ભાડે લો છો ત્યારે તમે મતભેદ વધારી શકો છો કે જે ઓછા કર્મચારીઓને ચાલુ કરશે. અને જ્યારે તમે લાંબા ગાળાની સંભાળમાં સ્ટાફનું મૂલ્યાંકન કરતા રહો છો, ત્યારે તમે શક્યતાઓ વધારી શકો છો કે સારા લોકો રહેશે.
નિ: શંકપણે, કામ મુશ્કેલ છે અને નાણાં ચુસ્ત છે.
જેમ જેમ હું કાર અકસ્માતમાં ગંભીર ઇજાઓમાંથી પાછો ફર્યો, હું નર્સિંગ હોમના નિવાસી બન્યા, જ્યાં હું એડમિનિસ્ટ્રેટર હતો . આ સમય દરમિયાન, મેં આ ટર્નઓવર ઇશ્યૂને વિવિધ દૃષ્ટિકોણથી પ્રક્રિયા કરવાનું શરૂ કર્યું. સ્થિર સ્ટાફિંગમાં ઘણા ફાયદા છે, જેમાં સંભાળની સાતત્ય, નાણાકીય બચત અને સુધરેલી ગુણવત્તાનું સમાવેશ થાય છે.
વહીવટકર્તા તરીકે, જ્યારે હું સંભવિત નવા દેખભાળ કરનારા કર્મચારીને મુલાકાત કરું છું, ત્યારે પૂછવું શરૂ કરું છું, "તો શા માટે તમે પ્રથમ સ્થાને નર્સ / સી.એન.એ. બનવા માંગો છો?" તે એક સારો બરફનો સવાલ છે કોઈ પણ વ્યક્તિ તેનો જવાબ આપી શકે છે, અને તે મને વ્યક્તિ જે છે તેની ઝાંખી આપે છે. સામાન્ય રીતે, જે સાંભળે છે તે કંઈક છે "હું કોઈના ચહેરા પર સ્માઇલ મુકવા માટેનો આનંદ માણું છું" અથવા "હું વૃદ્ધોમાંથી આટલું શીખી શકું છું" અથવા "જ્યારે હું ઉછેર કરતો હતો ત્યારે દાદાની સંભાળ લીધી અને મને સમજાયું કે હું કેટલી વૃદ્ધોનો આનંદ માણો. " હકીકતમાં, તે જવાબો હું ઇચ્છું છું - સંબંધો સાથે કંઇક કરવું જો મને સંબંધો વિશે કંઈક સાંભળતું નથી, તો તે મારા માટે એક લાલ ધ્વજ છે.
મારી પાસે એક માનસિક કસોટી છે: એક વખત હું એક નિવાસી હતો જેની પુત્ર વકીલ છે. તેઓ એક અદ્ભુત પરિવાર હતા, માતાને સચેત, સુવિધાના સહાયક હતા. માનસિક રીતે, મેં મારી જાતને આ નવા ભાડાને હોલમાં લઇને ચિત્રિત કરી દીધું, તેને પુત્રને રજૂ કરીને, અને કહ્યું, "હું તમને ______ ને મળવા માંગુ છું. મને લાગે છે કે તે તમારી માતા માટે અદ્ભુત કેરગિવર છે." જો હું આ દ્રશ્યની કલ્પના કરી શકતો ન હતો, તો મને ખબર પડી કે ત્યાં એક સમસ્યા હતી.
એકવાર આ વ્યક્તિને ભાડે રાખવામાં આવે અને લક્ષી થઈ જાય, અમે તેને એક નાના જૂથના લોકો સાથે રજૂ કરીએ છીએ, એમ કહીને કે અમે તેમને દરેક સાથે સંબંધ વિકસાવવા માંગીએ છીએ - અનિવાર્યપણે, કાળજી લેવા માટે, તેમજ કાળજી માટે, આ લોકો પ્રારંભિક 6-મહિનો અથવા 12-મહિનાના મૂલ્યાંકન સુધી સાથે આવે ત્યાં સુધી બધું થોડો સમય ચાલે છે પછી તે મૂલ્યાંકન ફોર્મ બહાર આવે છે, જે આવા પ્રશ્નો પૂછે છે: તમે કેટલી વાર ગેરહાજર હતા? કેટલી વાર તમે ટર્ડી હતા? તમારા દસ્તાવેજો કેટલી વાર અથવા ખૂટે છે? બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, અમે અધિકારીઓને યોગ્ય વસ્તુઓ કરતા ખોટા કાર્યો કરતા સ્ટાફને પકડીએ છીએ.
આ મૂલ્યાંકન સ્વરૂપો ક્યાંથી ઉદ્દભવે છે? સંભવતઃ ફેક્ટરી જ્યાં ઉત્પાદકતા રાજા છે. છેલ્લે જ્યારે તમે એક મૂલ્યાંકન સ્વરૂપ જોયું કે જેણે કહ્યું હતું: મેં જોયું કે તમે આ વર્ષે એક સન્ની દિવસ ____ સુધી ઘણીવાર એક નિવાસી બહાર કાઢો છો. મેં જોયું કે તમે આ વર્ષે એક નિવાસી ચહેરા ____ ઘણી વખત સ્માઇલ લાવી શકો છો. મેં તમને જોયું કે આ વર્ષે રડતી નિવાસીનો હાથ પકડી રહ્યો છે.
અર્ધજાગ્રત સ્તરે કર્મચારીઓ તેમની કામગીરીમાં ફેરફાર શરૂ કરશે. "મને લાગ્યું કે તમે ઇચ્છતા હતા કે હું રહેવાસીઓને લગતી સમય લેતો હોઉં, પરંતુ દેખીતી રીતે મને ગતિ કરવાની જરૂર છે." પછી સંચાલકો નિવાસીઓને એક એસેમ્બલી લાઇન પર વસ્તુઓની સારવાર માટે સ્ટાફની ટીકા કરે છે, તે સમજતા નથી કે અમે અજાણતા તે અપેક્ષાઓ બનાવી રહ્યા છીએ.
એક દિવસ હું સીએનએ ગાયું અને હૉલના નિવાસી સાથે નૃત્ય કરતો હતો . તેણીએ મને જોયો, તેણીનો ચહેરો લાલ થયો, અને તેણીએ માફી માંગી. શા માટે? આ એક નિવાસી હતા જે તેમના ગતિશીલતા જાળવવા માટે કર્મચારીઓ સાથે ચાલવાનો ઇનકાર કરતા હતા. પ્રવૃત્તિ આનંદ કરીને, આ CNA સફળતાપૂર્વક નિવાસી સંકળાયેલી હતી. મેં તેમને કહ્યું હતું કે માફી માંગવાની જરૂર નથી કારણ કે હું નિવાસી વૉકિંગ, નૃત્ય અને હસતાં જોવા માટે રોમાંચિત હતો.
પછી મને આશ્ચર્ય થયું, "હું શું કરું છું જે મારા કર્મચારીને લાગે છે કે તેમને મજા માણવા અને નિવાસીઓ સાથે સંબંધ વિકસાવવા બદલ માફી માંગવી જોઈએ? તે સંસ્કૃતિને ટેકો આપવા બદલ મારે શું કરવાની જરૂર છે? "
લોકો પરીક્ષણ માટે શીખવે છે અને પરીક્ષણ માટે કરે છે. અમે બધા એક સારા મૂલ્યાંકન કરવા માગીએ છીએ, અમારી બોસની અપેક્ષાઓ પૂરી કરવા અથવા વધી જવું જો અમને લાગતું હોય કે PRODUCTIVITY નો સંબંધને લગતા મૂલ્ય છે, તો તે જ પ્રદાન કરવામાં આવશે - રોબોટિક, અવૈધ, નિષ્ણાંત સંભાળ. આજેના હેલ્થકેર એન્વાયર્નમેન્ટથી અમને "ઓછું કરવાથી વધારે કરવું" મળે છે અને નાણાં વધુ સ્ટાફ માટે ઉપલબ્ધ નથી, તેથી સંતુલનને તોડવું જરૂરી છે.
ઇન્ટરવ્યૂ પરિણામોમાંથી બહાર નીકળો ઘણી વાર બતાવતા હોય છે કે લોકો લાંબા ગાળાના કાળજી લેતા મુખ્ય કારણ નિવાસીઓ સાથે સંબંધ રચવા માટે સમયની અછત છે. આ આશ્ચર્યજનક ન થવું જોઈએ; અમારું સ્ટાફ અમને કહે છે કે તેઓ શું ઇચ્છે છે, અને એ જ વસ્તુ મેનેજરો, રહેવાસીઓ અને કુટુંબો છે: સંબંધો અને અન્ય મહાન વસ્તુ: તે પણ ગુણવત્તા દર્દી પરિણામો પરિણમે છે! સંબંધો પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને જીત-જીતવાની સ્થિતિ સર્જાઈ છે!
ફિલિપ ડુબોઇસ, સીએનએચએ (FAHA), આ લેખમાં યોગદાન આપવા બદલ આભાર. તેઓ મદદનીશ પ્રોગ્રામ મેનેજર છે, સેન્ટ જોસેફ કોલેજ ઓફ મેઈન ખાતે લાંબા ગાળાની સંભાળ વહીવટ અને પાલક / દત્તક સંભાળના વિષયો પર રાષ્ટ્રીય વક્તા છે, જે નર્સિંગ હોમમાં રહેઠાણ તરીકે રહે છે, જ્યાં તેઓ સંચાલક, કાર્યસ્થળે સલામતી, નૈતિકતા, માફી, અને દુઃખ માટે ખ્રિસ્તી પ્રતિભાવ. તેઓ મેઇન પ્રકરણના ભૂતપૂર્વ પ્રમુખ અને અમેરિકન કોલેજ ઓફ હેલ્થ કેર સંચાલક છે; લાયસન્સ એડવેન્ટ ખ્રિસ્તી મંત્રી; પરવાનો આપનાર / દત્તક પિતા; મેઇન કિડ્સ માટે આશાના સભ્ય; મેઇન હાર્ટ ગેલેરી કોઓર્ડિનેટર તેમણે 2010 માં ખ્રિસ્તી સંગીત, "વિતરિત સોંગ્સ" ની સીડી પ્રકાશિત કરી.