1 -
પેશન્ટ નિમણૂંકોની યોગ્ય સુનિશ્ચિતપ્રેક્ટિસની નાણાકીય જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે પૂરતી દર્દીઓને જોઈને સંતુલન બનાવવાનું એક પડકાર બની શકે છે પરંતુ હજી પણ ગુણવત્તાવાળા દર્દી સંભાળના ઉચ્ચ સ્તરની ઓફર કરે છે. આ બાબતો ધ્યાનમાં રાખો:
- દર્દીઓને તેમની સુનિશ્ચિત મુલાકાત માટે 15 મિનિટથી વધુ સમય સુધી રાહ જોવી ન જોઈએ.
- અનિશ્ચિત સ્વાસ્થ્ય કાળજી કેવી રીતે હોઈ શકે તે ધ્યાનમાં લઈને, તે સમજી શકાય છે કે એવા સમયે પણ હોઈ શકે છે કે દર્દીઓને વધુ રાહ જોવી પડશે
- દર્દીના દર્દીઓની મુલાકાતો પ્રથા વિશેષતા, દર્દીના નિદાન અને મુલાકાત દરમિયાન કરવામાં આવતી કાર્યવાહી પર આધારિત છે. આનો અર્થ એ છે કે દરેક મુલાકાત પ્રકારમાં અલગ સમયની જરૂરિયાતની ફાળવણી કરવી જોઈએ.
- દરરોજ દર્દીની મુલાકાતોની સંખ્યા ઓફિસના ખર્ચને આવરી લેવા માટે અને, અલબત્ત, નફો બનાવવી જોઈએ.
- જ્યારે તમારી દર્દીની સુનિશ્ચિત કરવાની પદ્ધતિની ડિઝાઇન અથવા માળખું વિકસાવીએ, ત્યારે કોઈ સંભવિત ઘટનાઓ ધ્યાનમાં લેવી મહત્વપૂર્ણ છે કે જે દર્દીઓના પ્રવાહમાં અવરોધ ઊભી કરી શકે .
2 -
પેશન્ટ ફ્લો માટે વિક્ષેપો ઘટાડવા- વિલંબિત પ્રવાસીઓ: આ સમસ્યાની સહાય કરવા માટે કેટલાંક પ્રતિબંધો પર પ્રતિબંધ મુક્યો છે કે દર્દીને ફરીથી સુનિશ્ચિત કર્યા વગર કેટલા મોડા હોઈ શકે છે, દર્દીને મોડી દર્દીના સ્લોટ સુધી પહોંચવા માટે તેમની નિયુક્તિ માટે પ્રારંભિક પરવાનગી આપે છે, અને અંતમાં અંતમાં લાંબા અંતરની દર્દીઓને સુનિશ્ચિત કરો. દિવસ.
- નો-શો: ચૂકી થયેલ નિમણૂંકોને રોકવા માટેના ત્રણ રસ્તા છે.
- રિમાઇન્ડર દર્દીઓને 24 થી 24 કલાકની સુનિશ્ચિત નિમણૂકની સમય પહેલાં કોલ કરે છે.
- નોન-શો ઘટાડવાનો એક માર્ગ ઓનલાઈન દર્દી સમયક્રમના ઉપયોગ દ્વારા છે. દર્દીઓ તેમની પોતાની નિમણૂંકોનું સંચાલન કરી શકે છે, શેડ્યૂલ કરી શકે છે અથવા ફરીથી સુનિશ્ચિત કરી શકે છે, જે કોઈ-શોમાં ઓછી શક્યતા નથી.
- બિલિંગ દર્દીઓ ચૂકી નિમણૂંકો માટે નો-શો ફી. નો-ફી ફી ગુમાવેલી કેટલીક આવક માટે જ નહીં પરંતુ તમારા દર્દીઓને નોટિસ આપવાનું પણ શીખવે છે જો તેઓ તેમની નિમણૂક રદ કરવા જઈ રહ્યા હોય આ દર્દી ફોન પર હોય ત્યારે એપોઇન્ટમેન્ટને ફરીથી સેટ કરવાની તક પણ આપે છે
- વોક-ઇન્સ : જ્યારે મેડિકલ ઓફિસ વધુ વોક-ઇન્સ જેવી કે સોમવાર અથવા ફ્લૂ સિઝન દરમિયાન જોવા મળે છે અને તેના આધારે ગોઠવણો કરો ત્યારે તે વલણોની સમીક્ષા કરો.
3 -
દર્દીઓ સાથે ખુલ્લા સંચાર- દર્દીઓને સૂચિત કરો જ્યારે નિમણૂંક શેડ્યૂલથી ચાલી રહી હોય
- બિન-ક્લિનિકલ દર્દીના પ્રશ્નોના જવાબ આપવા માટે તબીબી ઓફિસ સ્ટાફને શીખવો
- દર્દી સંતોષ સર્વે વિકાસ અને વિતરણ
- જ્યારે યોગ્ય હોય ત્યારે લેખિતમાં વાતચીત કરો ખાતરી કરો કે તમારા દર્દીઓને તેમની સંભાળ માટે મહત્વપૂર્ણ માહિતી પ્રાપ્ત થાય તે કોઈપણ સરળ અને અસરકારક રીત છે, જેમ કે તબીબી પ્રેક્ટિસ, દરેક મુલાકાત પર લાવવા માટેની વસ્તુઓની સૂચિ , ચુકવણીની નીતિ અને ગોપનીયતા પ્રણાલીઓની નોટિસ જેવા તેમને હેન્ડઆઉટ્સ આપવા .
4 -
ટેલિફોન અને ઇલેક્ટ્રોનિક કોમ્યુનિકેશનટેલિફોન
સંદેશાવ્યવહારના સૌથી વધુ ઉપયોગમાં લેવાયેલા એક સાધન તરીકે, ટેલિફોન સંચારને થોડું ન લેવા જોઇએ. ઘણીવાર દર્દી સાથે તબીબી કચેરીની પ્રથમ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા હોય છે. અહીં કેટલીક મૂળભૂત ટીપ્સ છે જે તમે ટેલિફોન શિષ્ટાચારને સુધારવા માટે તમારા મેડિકલ ઓફિસ સ્ટાફની ઑફર કરી શકો છો.
- સક્રિય શ્રવણ
- ગુડ ફોન શિષ્ટાચાર - વ્યાવસાયિક અને નમ્ર
- ગોપનીયતા જાળવો
- હંમેશાં કૉલ કરવા બદલ આભાર
- પ્રથમ ક્યારેય અટકી નહીં
- સંદેશો લઈએ ત્યારે શક્ય એટલું વધુ માહિતી મેળવો
- શાંત અને નમ્ર રહો, પછી ભલે દર્દી તમને અસંસ્કારી હોય
ઇલેક્ટ્રોનિક
તે જ વ્યાવસાયીકરણ જે તમે ફોન પર ઉપયોગ કરશો, મેલ પત્રવ્યવહાર અથવા સામ-સામેનો પણ ઇમેઇલમાં વ્યક્ત થવો જોઈએ. હંમેશાં યાદ રાખો કે ઇમેઇલ સંચારનું એક સ્વરૂપ છે અને રીસીવર દ્વારા સંદેશને કેવી રીતે અર્થઘટન કરવામાં આવે છે તે એક માત્ર વસ્તુ છે જે મહત્વપૂર્ણ છે.
- ખાતરી કરો કે ઇમેઇલ એ તમારા ફોન અથવા મીટિંગની જગ્યાએ તમારા મેસેજ માટે સંચાર યોગ્ય સ્વરૂપ છે. ધ્યાનમાં રાખો કે સામગ્રી તમારી છબીની પ્રતિબિંબ અને તમારી મેડિકલ ઓફિસની અપેક્ષિત વ્યાવસાયીકરણનું સ્તર દર્શાવે છે.
- યોગ્ય વ્યાકરણ, વિરામચિહ્નો અને જોડણીનો ઉપયોગ કરો ઉપરાંત, સંદેશને સંક્ષિપ્ત રાખવાનું અને તમારા મેસેજ માટે યોગ્ય લેઆઉટનો ઉપયોગ કરવાની ખાતરી કરો કે જે વાંચવા માટે સરળ બનાવે છે.
- ખાતરી કરો કે ઇમેઇલ યોગ્ય પ્રાપ્તકર્તા (ઓ) ને મોકલવામાં આવી રહી છે. તબીબી કચેરીમાંની માહિતી, ખાસ કરીને દર્દીની માહિતીથી સંબંધિત, માત્ર ધોરણે જ જાણવાની જરૂર છે.