ઔપચારિક દર્દી ફરિયાદો કેવી રીતે પ્રક્રિયા કરવામાં આવે છે
એક દર્દી આરોગ્યસંભાળ કાર્યકર સામે ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે, પરંતુ અન્ય કોઇ વિકલ્પ જોઈ શકશે નહીં. તે રજિસ્ટર્ડ નર્સ, દંત ચિકિત્સક, શિરોપ્રેક્ટર , ચિકિત્સક, સર્જન અથવા ફેમિલી ડૉક્ટર સામે હોઈ શકે છે. જ્યારે એક દર્દી આરોગ્યસંભાળ કાર્યકર સામે ફરિયાદ દાખલ કરે છે, ત્યારે તે ચોક્કસ પગલાંઓનું પાલન કરે છે. તેઓએ ગતિવિધિમાં એજન્સીમાં પ્રક્રિયા શરૂ કરી જ્યાં તેમણે ફરિયાદ કરી હતી.
ફરિયાદ ઔપચારિક રીતે નોંધાવવામાં આવે તે પછી શું થઈ શકે તે અંગે સાવધ રહેવું તે સ્વાસ્થ્ય સંભાળ વ્યવસાયી અને દર્દી બંને માટે મહત્વપૂર્ણ છે.
હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સ સામે ફરિયાદો
ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ હેલ્થ ચાર કેટેગરી પૂરી પાડે છે જેમાં દર્દી હેલ્થકેર વર્કર સામે ફરિયાદ કરી શકે છે. નીચે મુજબ ચાર શ્રેણીઓ છે:
- જનરલ હેલ્થ કેર પ્રોફેશનલ્સ
- ડેન્ટલ પ્રોફેશનલ્સ
- માનસિક પ્રોફેશનલ્સ
- લબ્લીસ પ્રોફેશનલ્સ
આ દરેક કેટેગરીમાં અલગ પ્રક્રિયા છે, અને તેના પરિણામે જે પ્રોફેશનલ સામે ફરિયાદ નોંધાવવામાં આવી રહી છે તેનું પરિણામ બદલાશે.
ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ હેલ્થ અનુસાર, જો ડિપાર્ટમેન્ટ નક્કી કરે છે કે દર્દી ફરિયાદ એ રાજ્યના કાયદાના સંભવિત ઉલ્લંઘન છે, તેની તપાસ કરવામાં આવશે. રાજ્ય વિભાગની તપાસ કરનાર વ્યક્તિ વધારાની માહિતી માટે દર્દીને સંપર્ક કરી શકે છે. કાયદાકીય સમીક્ષાને પગલે, ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ હેલ્થ રેગ્યુલેટરી બોર્ડના યોગ્ય પેનલને ફરિયાદ કરશે કે કેમ તે નક્કી કરવા માટે જો રાજ્યના કાયદાનું ઉલ્લંઘન અસ્તિત્વમાં છે.
આ બાબત લાંબી હોઈ શકે છે, અને તે કોઈ સૂચનો પહેલા મહિના હોઈ શકે છે અને કોઈ પણ પરિણામ દર્દીના કેસ પર નક્કી કરવામાં આવે છે.
દર્દીઓ આરોગ્યસંભાળ પ્રોફેશનલ સામે ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરી શકે છે
ફરિયાદ ફોર્મ ભરીને, દર્દીને કેટલાક મહત્વના કારણોથી પરિચિત રહેવું જોઈએ.
- ખાતરી કરો કે ફરિયાદ પત્ર યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સ ટપાલ સેવાઓ દ્વારા પ્રમાણિત મેલ મોકલવામાં આવે છે.
- ખાતરી કરો કે ફરિયાદ ફોર્મ વિગતવાર ખૂબ ચોક્કસ છે અને શક્ય તેટલી પુરાવા સમાવે છે. આ તે વ્યક્તિને જાણ કરવામાં મદદ કરશે કે જે બરાબર શું છે તેની ફરિયાદ જોઈ રહ્યાં છે.
- ખાતરી કરો કે તમામ વિગતો આપવામાં આવી છે જેથી કેસ પુરાવાના અભાવ માટે બરતરફ ન કરી શકાય. તમામ ફરિયાદની અસ્વીકાર પ્રસ્તુત પુરાવાઓના અભાવને કારણે છે.
દર્દીને આશ્ચર્ય થાય છે - જ્યારે ડૉક્ટર સામે ફરિયાદ કરવી જરૂરી છે? આ પ્રશ્નનો જવાબ સરળ છે. દર્દી કોઈપણ સમયે કોઈ પણ સમયે ફરિયાદ કરી શકે છે જેમાં તે અથવા તેણીને ખોટી રીતે વર્તવામાં આવી હોય, ખોટી રીતે તપાસવામાં આવે અને / અથવા ડૉક્ટર અથવા અન્ય સ્વાસ્થ્ય સંભાળ વ્યાવસાયિક દ્વારા અયોગ્ય રીતે સારવાર કરવામાં આવે. અગાઉ જણાવ્યા મુજબ, ફરિયાદને શક્ય તેટલી જલદી કરો, ફરિયાદમાં ખૂબ વિગતવાર કરો અને શક્ય તેટલા દાવાને લગતા પુરાવા તરીકે ઉપલબ્ધ બનાવો.
એક ફિઝિશિયન દ્વારા બેદરકારીની ફરિયાદો
ફરિયાદ નોંધાવ્યા પછી, શક્ય છે કે ડૉક્ટર ફોજદારી જવાબદારી માટે જવાબદાર છે. ચાર્જ મોટે ભાગે એક દર્દી પર ફોજદારી બેદરકારી હશે. ફોજદારીની બેદરકારીને લોજિકલ કારણોસર અભિનય તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરી શકાય છે, કારણ કે અન્ય વ્યક્તિ પર ઈજા અથવા મૃત્યુનું જોખમ ઊભું થાય છે.
પુરાવા મળ્યા પછી કે આરોપી ડૉક્ટર કદાચ ફોજદારી દર્દીની બેદરકારી માટે જવાબદાર છે, પ્રક્રિયા ખૂબ જ જટીલ બની શકે છે અને અંતિમ નિર્ણય નક્કી થાય તે પહેલાં સમય લાગી શકે છે.
અન્ય એક મહત્વનો પરિબળ એ છે કે વકીલો આ પ્રકારના કેસોને લઇને અચકાતા હોય છે કારણ કે જ્યારે દર્દીને ફોજદારી બેદરકારી સાબિત કરવી મુશ્કેલ હોય ત્યારે તે અથવા તેણી કદાચ આ કેસમાંથી મોટાભાગે મની નહીં કરી શકે. તે સાબિત કરવું ખૂબ જ મુશ્કેલ છે કે ડૉકરે બેદરકારી કરી છે અને કેસને આકસ્મિક રીતે જોવામાં આવી શકે છે જેમાં કોઈ પરિણામ ન પણ હોઇ શકે.
અન્ય વિચારણા એ છે કે ડૉક્ટર પાસે ગેરવાજબી વીમા છે. લાંબી કાનૂની પ્રક્રિયાની અવગણના કરવા, અથવા તેને, અથવા તેણીના, લાઇસન્સ (ઓ) ગુમાવવાનો એક તક લેવા માટે ડૉક્ટર અદાલતમાંથી પતાવટ કરવાનું પસંદ કરી શકે છે.