ડાયનેમાઇટ પેશન્ટ એક્સેસ સર્વિસીસ ટીમ કેવી રીતે બનાવવી

દૈનિક ઓડિટ કરે છે

તમારી તબીબી કચેરીની સફળતા દર્દીને ઍક્સેસ સેવાઓ અથવા ફ્રન્ટ-એન્ડ સ્ટાફ દ્વારા કેટલી સારી રીતે કામ કરે છે તેના આધારે ભારે આધાર રાખે છે. દર્દી એકાઉન્ટનું ચક્ર દર્દી વસ્તીવિષયક માહિતીના પ્રારંભિક પ્રવેશ સાથે ઉદ્દભવે છે. ડાયનામાઇટ દર્દી એક્સેસ ટીમ બનાવવી બિલિંગ અને સંગ્રહોના પ્રયત્નોમાં સુધારો કરવા અને આવકના ચક્રની કામગીરીમાં વધારો કરવા માટે એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે.

કારણો શા માટે મોટાભાગના દર્દી ઍક્સેસ સેવાઓ ટીમોનો ઓછો પ્રભાવ દર છે તે મોટા ભાગે યોગ્ય સ્ત્રોતો, અપૂરતી તાલીમ અને અભાવ સ્ટાફિંગ સ્તરોના અભાવને કારણે છે. સદનસીબે, આનો ઝડપથી અને વિશાળ ખર્ચ વિના ઉકેલાઈ શકાય છે.

દૈનિક ઓડિટ કરો

તમારી દર્દી ઍક્સેસ ટીમ કેટલી સારી કામગીરી કરે છે તે સુધારવામાં પ્રથમ તબક્કામાં દૈનિક ઓડિટ કરવાનું તમારું સૌથી મૂલ્યવાન સાધન છે. શરૂઆતમાં, તે ખૂબ જ કંટાળાજનક લાગે છે પરંતુ આ એક માત્ર રસ્તો છે જે તમે અસરકારક રીતે તે નક્કી કરી શકો છો કે જે તમારા આવક ચક્ર પર નકારાત્મક અસર કરે છે.

તમે શરુ કરો તે પહેલાં, નક્કી કરો કે તમારા સંગઠનને ચોકસાઈના આધારે શું ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે. સ્વાસ્થ્ય સંભાળ અને તમારી સંસ્થાના કદના ક્ષેત્રે જે ક્ષેત્રોમાં તમે ભાર મૂકી શકો છો તેમાં તફાવત છે. જો કે, ત્યાં ઘણી વસ્તુઓ છે કે જે હંમેશા સમાવેશ કરવો જોઇએ છે:

• વસ્તી વિષયક માહિતી
• વીમા માહિતી અને ચકાસણી
• શ્રેણી અને સ્રોત કોડ સ્વીકારી

• અકસ્માતની વિગતો
• એમએસપી પ્રશ્નાવલિ
• દસ્તાવેજો પર હસ્તાક્ષરિત

શું તમે નાના તરીકે લાગે શકે છે તે શામેલ કરવા માટે ભયભીત નથી તમે તમારા ઓડિટમાં દરેક એન્ટ્રી ફીલ્ડનો સમાવેશ કરી શકો છો.

ઑડિટિંગ એકાઉન્ટની ભૂલો ઉપરાંત, ખાતરી કરો કે તમે તે ભૂલોનો દિવસનો સમય અને કયા સ્ટાફના સભ્યો જે ભૂલો કરી રહ્યા છે તેને પણ ધ્યાનમાં લો.

આ માહિતી અચોક્કસતામાં ફાળો આપી રહ્યાં છે તે કારણો પર અદ્ભુત માહિતી આપી શકે છે. શું તમે દિવસના ચોક્કસ સમયે અથવા અઠવાડિયાના અમુક દિવસોમાં અપૂરતા છો? શું તમારી સ્ટાફ ઘણી જવાબદારી સંભાળે છે? કયા ફરજો અથવા નોકરીના કાર્યોને વિતરીત કરવાની જરૂર પડી શકે છે?

એકવાર તમે નક્કી કરો કે તમારી તકોની સુધારણા ક્યાં છે, તમે કઇ ક્રિયા લેવાની યોજના નક્કી કરવા માટે પગલાં ભરવાનું શરૂ કરી શકો છો.

તાલીમ અને વિકાસ

મોટા ભાગનાં નોકરીદાતાઓ પાસે નવા કર્મચારીઓને ઉત્તમ પ્રશિક્ષણ આપવાનું શ્રેષ્ઠ ઇરાદા હોય છે, પરંતુ ઘણીવાર ઝડપથી વિકસતા પર્યાવરણની તાકીદ અવિકસિત કર્મચારીઓ તરફ દોરી શકે છે.

તાલીમ ક્યારેય અંત ન થવાની પ્રક્રિયા હોવી જોઈએ હેલ્થકેરના બદલાતા ક્ષેત્રે હંમેશા એવી કોઈ વસ્તુ છે જે તમારા સ્ટાફને પ્રસ્તુત કરી શકાય છે. તમારી નીતિઓ અને કાર્યવાહીઓને વર્તમાનમાં ઉદ્યોગના ફેરફારો પર આધારિત રાખવા જોઇએ. જો તે કાળું અને સફેદમાં લખેલું હોય તો તેનું અમલીકરણ અને અમલ કરવાનું સરળ છે.

તમારા ઓડિટમાં મળેલી માહિતીનો ઉપયોગ કરીને તમારા દર્દી ઍક્સેસ સેવાઓ સ્ટાફને જાણ કરો. મોટાભાગના કર્મચારીઓ સતત એ જ વિસ્તારોમાં ભૂલો કરે છે કારણ કે કોઈએ તેમને સુધારિત કર્યા નથી. માત્ર તેઓ શું કરી રહ્યા છે તેમને પરિચિત નથી પરંતુ શા માટે ચોકસાઈ એટલી મહત્વપૂર્ણ છે

તમારી ટીમને પ્રોત્સાહન આપવું

તેથી હવે તમે સફળતા માટે તેમના માર્ગ પર તમારા દર્દી ઍક્સેસ સ્ટાફ છે તમે તેમને સાધનો અને તાલીમની જરૂર છે, પરંતુ તે પૂરતું નથી. ગતિશીલ ટીમ બનાવવાની અંતિમ ચાવી પ્રેરણા છે.

પ્રેરિત કર્મચારીઓ તેમની નોકરી ગંભીરતાપૂર્વક જુએ છે અને તેઓ એ સંસ્થામાં મૂલ્ય ઉમેરે છે તે જાણીને ગૌરવ અનુભવે છે. દર્દીની ઍક્સેસ ટીમને ખબર હોવી જોઈએ કે તેઓ ખરેખર શું કરે છે. તેઓ કેવી રીતે દરરોજ કરે છે તે નક્કી કરે છે કે સમગ્ર આવક ચક્ર કેવી રીતે કાર્ય કરે છે.

તમારી વર્તમાન વ્યવસ્થાપન શૈલીનું મૂલ્યાંકન કરો શું તમે તમારા કર્મચારીઓ પાસેથી મહત્તમ પ્રદર્શન મેળવવા માટે શું કરો છો?

અત્યંત પ્રશિક્ષિત સ્ટાફ રાખવાથી જે ખૂબ પ્રેરિત છે તે ડાઈનેમાઈટ ટીમ બરાબર છે.