હેલ્થ કેર ઉદ્યોગમાં એક જાણીતું કહેવું છે, "જો તમે તેને માપતા ન કરી શકો, તો તમે તેને મેનેજ કરી શકતા નથી" . વ્યવસ્થાપકો જાણે છે કે સફળ થવા માટે, મેડિકલ ઓફિસની સફળતાને ચલાવતા મુખ્ય ક્ષેત્રોની પ્રગતિને માપી શકાય છે. પ્રગતિની દેખરેખ અને સુધારણા માટેના વિસ્તારોને અસરકારક પરિવર્તન તરફ દોરી જાય છે અને વર્તમાન નીતિઓને મજબૂત કરે છે.
1 -
સલામતીતમારા સલામતીનાં પગલાં કેટલાં અસરકારક છે?
તબીબી કચેરીમાં સલામતીની ચિંતામાં દર્દીઓ અને કર્મચારીઓ બન્નેની સલામતીનો સમાવેશ થાય છે. વ્યવસ્થાપકોને દર્દીઓ અને કર્મચારીઓની સલામતીની ચિંતાઓ જાણવાની પદ્ધતિ હોવી જોઈએ.
- વ્યવસાય અને પર્યાવરણીય સલામતી
વ્યવસાયિક અને પર્યાવરણીય સલામતી મૂલ્યાંકન તબીબી કચેરીના કામના વાતાવરણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે જે સંભવિત રૂપે સ્ટાફને નુકસાન, ઇજા અથવા માંદગીનું કારણ બની શકે છે. આ પ્રકારની આકારણી કરવાથી કાર્યસ્થળના જોખમો રોકવા, દૂર કરવા અને ઘટાડવા માટે વાપરી શકાય છે, જે સીધા રૂધિર અથવા શરીર પ્રવાહી, જોખમી અથવા રાસાયણિક પ્રસરણ અથવા એક્સપોઝર, તબીબી સાધનોની નિષ્ફળતા અથવા ખામી, શારીરિક ઈજાના જોખમ, સુરક્ષા ધમકીઓ, આગ અથવા કોઈ અન્ય અસુરક્ષિત કાર્ય શરત
- પેશન્ટ સલામતી અને ગુણવત્તા
પેશન્ટ સલામતી દર્દીઓ માટે નુકસાન અટકાવવા પદ્ધતિઓ ઉલ્લેખ કરે છે. તબીબી ભૂલો, ઘટાડો અટકાવવા, ચેપ નિયંત્રણ અને દવા સંચાલનના વિસ્તારોમાં દર્દીની સલામતીના પ્રણાલીઓ પ્રતિકૂળ ઘટનાઓ અને અટકાવી શકાય તેવી ઇજાના જોખમ ઘટાડવા માટે આવશ્યક છે. સંભાળના ધોરણોના સંદર્ભમાં ગુણવત્તા અને સલામતીને એક સાથે સાંકળવામાં આવે છે. સંસ્થા ઓફ મેડિસિન (આઇઓએમ) એ કાળજીની ગુણવત્તાને "સુરક્ષિત, અસરકારક, દર્દી-કેન્દ્રિત, સમયસર, કાર્યક્ષમ અને ન્યાયી" તરીકે ઓળખે છે.
2 -
પેશન્ટ સંતોષતમે જે સંભાળ પૂરી પાડો છો તે દર્દીઓ શું જુએ છે?
ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સંભાળ અને ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવાથી દર્દી સંતોષના ઊંચા સ્તરને કારણે તબીબી કચેરી માટે આવકની ખોટ અટકાવવામાં આવશે. જ્યાં સુધી તેઓ આખી પ્રક્રિયાથી સંતુષ્ટ હોય ત્યાં સુધી દર્દીઓ ખૂબ જ પાછાં આવે છે.
તો તમે કેવી રીતે શોધશો કે દર્દીઓ તમારી તબીબી કચેરીની પ્રક્રિયાને કેવી રીતે સમજે છે?
- પેશન્ટ સંતોષ સર્વેક્ષણો વિકસિત કરો અને વહેંચો
- રાહ જોવાયેલી જગ્યામાં બેસો અને અવલોકન કરો કે તે દ્રષ્ટિકોણથી શું ચાલે છે
- જાતે સમગ્ર પ્રક્રિયા દ્વારા મૂકો
- તમારા સ્ટાફ સાથે વાત કરો અને જાણો કે તેઓ કઈ સમસ્યાઓથી વાકેફ હોઈ શકે છે
એકવાર તમે નક્કી કરો કે તમારી તબીબી કચેરીમાં ક્યાં સુધારાની તકો છે, તાત્કાલિક કાર્યવાહી કરો
3 -
વર્ક કલ્ચરકર્મચારીઓ તમારા કાર્ય પર્યાવરણ વિશે કેવી રીતે લાગે છે?
હકારાત્મક પ્રોત્સાહિત કર્મચારીઓ ઉત્તમ દર્દી સંભાળ પૂરી પાડવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. એક પ્રેરિત કર્મચારી તે દરરોજ જે કરે છે તે ગૌરવની લાગણી અનુભવે છે. તમારી સંસ્થાના નેતા તરીકે, તમારા ઘણા જવાબદારીઓ પૈકી એક તમારા કર્મચારીઓને પ્રોત્સાહન આપવાના માર્ગો શોધવાનું છે. તે સમજવું અગત્યનું છે કે કયા પરિબળો મહત્તમ પ્રભાવને પ્રભાવિત કરે છે અને કેવી રીતે.
4 -
નાણાકીય બાબતોકેટલી સારી રીતે તમે ખર્ચોનું સંચાલન કરો છો અને તમે નાણાકીય લક્ષ્યાંકો સુધી પહોંચી રહ્યા છો?
- રાઇઝીંગ ઓપરેટિંગ કોસ્ટ્સ: ઘટાડવું ફિઝિશિયન ચુકવણી, ઓછા દર્દીઓ, અને ઉચ્ચ ટેક્નૉલૉજિનો ખર્ચ નાણાકીય રીતે અપંગ હોઈ શકે છે વધતા ઓપરેટીંગ ખર્ચને નિયંત્રિત કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે તે ખર્ચો કાપવા માટે યોજના ઘડી કાઢવો. ત્રણ વિસ્તારો કે જે દર વર્ષે બચતમાં હજારો ડોલર ઉમેરી શકે છે તેમાં ઓફિસ પુરવઠો, તબીબી સહાય અને ઓફિસ સાધનોનો સમાવેશ થાય છે.
- પેશન્ટ ચુકવણીઓનો સંગ્રહ: તાજેતરના વર્ષોમાં, તેમના આરોગ્ય વ્યવસાયમાં સમગ્ર આરોગ્ય સંભાળ ઉદ્યોગ વધુ આક્રમક બન્યો છે. સ્વાસ્થ્ય સંભાળ સાથે સંકળાયેલા સતત વધતા જતા ખર્ચ સાથે, મહત્તમ વળતર મેળવવા માટે કોઈપણ સુવિધાના આજીવિકા માટે અત્યંત મહત્વનું છે જે મોટે ભાગે દર્દીના ચુકવણી પર આધાર રાખે છે.
- વીમા રિફર્સમેન્ટ્સનું મહત્તમ બનાવવું: આવકના ચક્રને અસરકારક રીતે મેનેજ કરવું કોઈ સરળ કાર્ય નથી અને તમારા સતત ધ્યાનની જરૂર છે રેવન્યુ સાયકલના દરેક તબક્કા - વીમા કંપની પાસેથી સમય ચુકવણી પ્રાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી દર્દીને એપોઇન્ટમેન્ટ માટે સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે - વીમા ભરપાઈને વધારવા માટે એટલું જ મહત્વનું છે.