એક મેડિકલ ઓફિસમાં કોમ્યુનિકેશન બ્રેકડાઉન્સ
ઘણા સંકેતો છે કે તમારી તબીબી કચેરી બિનઅસરકારક સંચાર છે. અપૂર્ણ અથવા અચોક્કસ દર્દી રેકોર્ડ્સ અને કમ્યુનિકેશન બ્રેકડાઉનનો તબીબી ઓફિસ સ્ટાફ અને દર્દીઓ માટે ગંભીર પરિણામો આવી શકે છે. માહિતીનો એક મહત્ત્વનો ભાગ દુર્બોધ પરિણામો ન કરી શકે. કેટલાક અકસ્માતો અનિવાર્ય હોવા છતાં, અસરકારક સંદેશાવ્યવહાર દર્દીઓ માટે સારી પરિણામો અને તબીબી ઓફિસ એકંદર સફળતા પરિણમી શકે છે.
તબીબી કચેરીમાં બિનઅસરકારક સંદેશાવ્યવહારની પાંચ આડઅસરો છે:
- તબીબી ભૂલો
- લાંબો સમય રાહ જુઓ
- કાર્યસ્થળે સંઘર્ષ
- ખરાબ નિર્ણય
- વધારો તણાવ
1 -
તબીબી ભૂલોમેડિકલ ઓફિસમાં તબીબી ભૂલો થાય તે ઘણાં કારણો છે. મોટાભાગની પ્રથાઓએ (અથવા હોવી જોઈએ) આવી રહેલી ભૂલોને અટકાવવા માટે એક સિસ્ટમ છે. અયોગ્ય સંચાર એ એક નંબરનું કારણ છે જ્યારે તબીબી ભૂલો થાય છે જ્યારે એક સિસ્ટમ હોય છે. તબીબી કચેરીના કર્મચારીઓ, નર્સો, અને દાક્તરોએ દસ્તાવેજના મહત્વને સમજવાની જરૂર છે, જે દર્દી ઘટનાઓને વાતચીત કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ છે.
તબીબી ભૂલોને રોકવામાં લક્ષણો, નિદાન, સંભાળ, સારવાર, દવાઓ, સમસ્યાઓ, સ્વાસ્થ્યના જોખમો અને સુરક્ષા માહિતી સહિત દસ્તાવેજીકરણને અસરકારક બનાવી શકાય છે. અગાઉની ભૂલો અને દર્દીની ચિંતાઓને યાદ રાખવાનું યાદ રાખો. બધી ભૂલો અવગણવા યોગ્ય નથી, પરંતુ જ્યારે માહિતીને ચોક્કસપણે દસ્તાવેજીકૃત કરવામાં આવે છે, ત્યારે પ્રતિકૂળ તબીબી ઘટના થાય તે પહેલાં હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સ ભૂલો ઓળખવા અને સુધારવા માટે સમર્થ છે.
2 -
લાંબો સમય રાહ જુઓનંબરની એક દર્દી ફરિયાદ કે જે તબીબી કચેરીને મળે છે તે લાંબી રાહ વખતની છે . આ વારંવાર સંચાર વિરામ દ્વારા વધુ ખરાબ કરવામાં આવે છે. દર્દીને લાંબા સમય સુધી રાહ જોવી કે વિલંબનું કારણ શું છે તે જાણ કરવામાં આવતી નથી. દર્દીઓને તેમની સુનિશ્ચિત મુલાકાત માટે 15 મિનિટથી વધુ સમય સુધી રાહ જોવી ન જોઈએ.
અનિશ્ચિત સ્વાસ્થ્ય કાળજી કેવી રીતે હોઈ શકે તે ધ્યાનમાં લઈને, તે સમજી શકાય છે કે એવા સમયે આવી શકે છે જ્યારે દર્દીઓને લાંબા સમય સુધી રાહ જોવી પડશે ક્યારેક તે અનિવાર્ય હોઈ શકે છે, પરંતુ એક સામાન્ય માર્ગદર્શિકા તરીકે, દર્દી નિમણૂંકો ઘણો દૂરથી સુનિશ્ચિત થવી જોઈએ જેથી નાના વિલંબ લાંબા વિલંબમાં વધારો કરવાનું શરૂ ન કરે.
દર્દીઓ, કર્મચારીઓ અને દાક્તરો વચ્ચેના સંચાર, સુનિશ્ચિત તકરાર અથવા ઓવરબૂકિંગને અટકાવી શકે છે, જે લાંબા રાહ સમય માટેનું સૌથી મોટું કારણ છે.
3 -
કાર્યસ્થળે વિરોધાભાસઅસંમતિ અને અભિપ્રાયના તફાવત કાર્યસ્થળે ગંભીર સંઘર્ષને વધારી શકે છે. ઘણી વખત આ ઉત્પન્ન થાય છે જ્યારે સંવાદથી આશા રાખવામાં આવે છે કે તે માત્ર દૂર જશે. નિવારણ માત્ર બાબતોને વધુ ખરાબ બનાવે છે કેટલાક લોકો એવું અનુભવે છે કે તેઓ હંમેશાં ઉનાળા પર ચાલતા હોય છે અને અન્ય લોકો તે સામે વિરોધ કરે છે કે જેઓ તેઓ સંઘર્ષનું કારણ માને છે.
સંદેશાવ્યવહાર ગેરસમજ થવાની પરવાનગી આપે છે અને સમસ્યાઓ ઉકેલી શકાય છે . ઘણી વખત તમામ પક્ષોએ પોતાના મનમાં ખરેખર સોદો કરતા મોટો સોદો કર્યો છે. કાર્યસ્થળ વિરોધાભાસ ઘટી પ્રણાલીનો મુખ્ય લક્ષણ છે.
4 -
ખરાબ નિર્ણય-નિર્માણક્યારેક નબળી નિર્ણય લેવાથી અવાજ અને વ્યાજબી નિર્ણય લેવા માટે જરૂરી બધા વિગતો ન હોવાનું પરિણામ આવે છે. નિર્ણાયક પ્રક્રિયાને ચોક્કસપણે ઓળખવા માટે સંસ્થાના મિશન, ધ્યેયો અને મૂલ્યોની સ્પષ્ટ દ્રષ્ટિ જરૂરી છે:
- સમસ્યા, મુદ્દો અથવા સુધારાની જરૂર છે
- શક્ય ઉકેલો
- વિકલ્પો અને પરિણામો
- શક્તિ અને નબળાઇ
મેનેજર્સ ભાગ્યે જ આ માહિતીને એકલા જ ઓળખી શકે છે. અસરકારક નિર્ણયો લેવા માટે તેઓ સમગ્ર સ્ટાફમાંથી સંદેશાવ્યવહાર પર આધાર રાખે છે. સકારાત્મક અને ઉત્પાદક રીતે પ્રતિક્રિયા આપીને સ્ટાફને ચિંતા કરવા માટે ઉત્તેજન આપવું એ નિર્ણય લેવા માટે મદદ કરી શકે છે જે તબીબી કચેરીના સુધારણામાં પરિણમે છે.
5 -
વધારો તણાવકાર્યસ્થળમાં દૈનિક ઘટનાઓ માટે તણાવ સામાન્ય પ્રતિક્રિયા છે. જો કે, અસ્થિર ચિંતા અને કામના સ્થળેના મુદ્દાઓ, વાસ્તવિક અથવા માનવામાં આવતી ચિંતાને લીધે સંદેશાવ્યવહારનો અભાવ તણાવમાં વધારો કરી શકે છે.
ગરીબ સંદેશાવ્યવહારને કારણે પરિણામોની અપેક્ષા રાખવામાં અસમર્થતા વધી શકે છે. ગરીબ સંકલન, અજ્ઞાત અપેક્ષાઓ, અને દિશામાં અભાવ તણાવ માટે બિનજરૂરી કારણો છે.