1 -
દરેક જોબ ભૂમિકા માટે અપેક્ષાઓ સાફ કરો સેટ કરોકર્મચારી પ્રભાવ સુધારવા માટે સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ સાથે શરૂઆત કરવી આવશ્યક છે. આ ખાતરી કરવા માટે ફાઉન્ડેશન સુયોજિત કરે છે કે મેનેજર અને સ્ટાફ બન્ને તેમની ભૂમિકા માટેની નોકરીની આવશ્યકતા વિશે જાણતા હોય.
સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ વિના, તે નક્કી કરવું અશક્ય છે કે શું કર્મચારી નોકરી સારી રીતે અથવા નબળી રીતે કરે છે તે ધારે છે કે કર્મચારી જાણે છે કે નોકરીની અપેક્ષાઓ તેમની સાથે તેના પર જઇ રહી વિના શું છે.
અપેક્ષાઓમાં માપી શકાય તેવા લક્ષ્યાંકો તેમજ ગુણવત્તાના ગોલનો સમાવેશ થવો જોઈએ. અન્ય સ્થાનોની ક્રોસ કવરેજ જેવા આનુષંગિક કાર્યો શામેલ કરો દાખલા તરીકે, શું તબીબી રીસેપ્શનિસ્ટ બીમાર અથવા બપોરના સમયે ફ્રન્ટ ડેસ્કને આવરી લેવાની તમારા મેડિકલ બિલરની અપેક્ષા છે? જ્યારે રિલેક્સશીસ્ટ દર્દીઓને સેવા આપતા વ્યસ્ત હોય ત્યારે ફોન ખરીદવાની અપેક્ષા કોણ રાખશે?
2 -
તેઓ જરૂર સાધનો સાથે સ્ટાફ પૂરી પાડે છેએકવાર મેનેજર અને કર્મચારીઓ બંને અપેક્ષાઓથી વાકેફ થયા પછી, તે સુનિશ્ચિત કરવું જરૂરી છે કે દરેક સ્ટાફ સભ્ય પાસે તેમની કામગીરી માટે અસરકારક રીતે કરવા માટેના સાધનો છે. કર્મચારીઓને કામ પૂરું કરવા માટે જવાબદાર ઠેરવવામાં ન આવે, જો તેઓ પાસે બધા જ સાધનોની જરૂર હોય તો તેઓ જરૂર નથી. શું તમે પુસ્તકો, સૉફ્ટવેર, કમ્પ્યુટર્સ, સંદેશાવ્યવહાર સિસ્ટમ્સ કોડિંગને અપડેટ કરી છે? વર્કસ્ટેશનો એર્ગોનોમિકલી સેટ કરેલા છે? શું તમારી પાસે નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ ઉપલબ્ધ છે અને તે સુલભ છે તેથી તેઓ તેનો સંદર્ભ આપે છે?
તેમની નોકરી પૂર્ણ કરવા માટેના સાધનો પાસે માત્ર એટલું જ મહત્વનું નથી, પરંતુ તે ખાતરી કરવા માટે પણ જરૂરી છે કે આ સાધનો અસરકારક છે અપેક્ષાઓ સુયોજિત કરતી વખતે કર્મચારીઓ માટે ઉપલબ્ધ સાધનોનું મૂલ્યાંકન કરવું તે એક સારો વિચાર હશે. કર્મચારીઓ કરતાં વધુ કોણ જાણે છે કે તેઓ કયા સાધનોને વધુ અસરકારક અને કાર્યક્ષમ રીતે કામ કરવા જોઇએ.
3 -
ચાલુ શિક્ષણ અને તાલીમ પૂરો પાડોહેલ્થકેર ઉદ્યોગ હંમેશા બદલાતું રહે છે, અને એકમાત્ર રસ્તો છે કે જે કર્મચારીઓ સતત અપેક્ષાઓ પ્રાપ્ત કરી શકે છે તે ચાલુ શિક્ષણ અને તાલીમ પ્રાપ્ત કરવાનું છે. બિલિંગ અને કોડિંગ જરૂરિયાતો દર વર્ષે બદલાય છે, અને કર્મચારીઓને આ ફેરફારો સાથે રહેવા માટે, આ ફેરફારો સાથે અપ-ટૂ-ડેટ રહેવા માટે ત્યાં એક સિસ્ટમ હોવી જોઈએ.
ઓછામાં ઓછા એક વર્ષમાં, કર્મચારીઓએ મેડિકેર અને મેડિકેઇડ સેમિનારમાં જવું જોઈએ અથવા સેવાના તાલીમ માટે સ્થાનિક પ્રતિનિધિ સાથે તાલીમ સત્રની સ્થાપના કરવી જોઈએ. પીઅર-ટુ-પીઅર તાલીમ અથવા સુપરયુસર ટ્રેનિંગ સહિત અન્ય પ્રકારની તાલીમ પણ કરી શકાય છે. ચોક્કસ વિસ્તારમાં સંઘર્ષ કરી રહેલા કર્મચારીઓ માટે અથવા સંગ્રહો, ગ્રાહક સેવા, ટેલિફોન શિષ્ટાચાર, અને વધુ સુધારણા જેવી વસ્તુઓ પર રિફ્રેશરની આવશ્યકતા છે, ત્યાં ઓનલાઇન તાલીમ કાર્યક્રમો ઉપલબ્ધ છે જે ઉપલબ્ધ છે.
4 -
જરૂર પડે ત્યારે માર્ગદર્શન અને દિશાનિર્દેશ પ્રદાન કરોઘણા મેનેજરો એવી અપેક્ષા રાખે છે કે તેમના કર્મચારીઓ પાસે તેમની નોકરીની અપેક્ષાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે શિક્ષણ, તાલીમ અને સાધનો છે. મોટા ભાગના ભાગ માટે, તેઓ કરી શકો છો જો કે, કોઈ પણ ક્યારેય તેમની નોકરી વિશે જાણવાનું બધું જ જાણતો નથી અને હજુ પણ વધારાના સહાયની જરૂર પડી શકે છે તબીબી ઓફિસ મેનેજર તરીકે, જ્યારે જરૂરી હોય ત્યારે તમારા સ્ટાફને માર્ગદર્શન અને દિશા નિર્ધારિત કરવાનું તમારું કાર્ય છે. અનન્ય પરિસ્થિતિઓ ઊભી થાય છે જે મેનેજર દ્વારા ઇનપુટ અથવા નિર્ણયની જરૂર છે.
કર્મચારીઓને સુરક્ષિત લાગે છે કે જો તેમને જવાબ ખબર ન હોય તો, ત્યાં ઓછામાં ઓછા એક વ્યક્તિ છે જેના પર તે આધાર રાખે છે. મેનેજર્સ તેમના કર્મચારીઓ માટે સ્ત્રોત હોવા આવશ્યક છે. જો તમને મેનેજર તરીકે તમામ જવાબો ન હોય તો પણ, તમે તમારા કર્મચારીઓને યોગ્ય સ્થાન પર જવાબો શોધવા માટે દિશામાન કરી શકો છો.
5 -
ઓછામાં ઓછા બે વર્ષમાં પ્રતિસાદ પ્રદાન કરોપુનરાવર્તન કરવા માટે:
- તમે દરેક નોકરીની ભૂમિકા માટે સ્પષ્ટ અપેક્ષાઓ સેટ કરી છે
- તમે સ્ટાફ માટે જરૂરી સાધનો પૂરા પાડ્યા છે જેથી તમારી નોકરીઓ અસરકારક રીતે કરી શકાય
- તમે અપેક્ષાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે સ્ટાફ માટે ચાલુ શિક્ષણ અને તાલીમ સાથે સ્ટાફ પૂરી પાડવામાં આવી છે
- જ્યારે તમને તેની જરૂર હોય ત્યારે તમે તમારા સ્ટાફનું માર્ગદર્શન અને દિશા આપી છે.
હવે તે સમયની વર્તણૂક અર્ધ વાર્ષિક અને વાર્ષિક સમીક્ષાઓ છે. કર્મચારીઓ મૂલ્યાંકન અથવા સમીક્ષાના હેતુ વિશે મેનેજર્સ અને સ્ટાફમાં સામાન્ય રીતે અલગ અલગ વિચારો હોય છે. કેટલાક લોકો માને છે કે પગારમાં વધારો કરવો, સુધારણાના ક્ષેત્રોને ઓળખવા, અથવા ભાવિ ઉપયોગ માટેના દસ્તાવેજો નક્કી કરવાનું છે. કેટલાક માટે, તે આ તમામ હોઇ શકે છે. તે કર્મચારી પ્રભાવ સુધારવા માટે એક સાધન પણ છે. વ્યવસ્થાપકો આ સાધનનો ઉપયોગ કરવા માટે એક કર્મચારી સ્તરની ઓળખ માટે અપેક્ષાઓ હાંસલ કરી શકે છે અને તેમની નોકરીમાં વૃદ્ધિ કરવામાં મદદ માટે પ્રતિસાદ આપી શકે છે.