કાર્યસ્થળે ઇક્વિટી કેટલું ગ્રાહક સંતોષ સુધારે છે
આજની સમાજમાં તબીબી કચેરીએ જાતની સંભાળ પૂરી પાડવા અને સ્ટાફને અસરકારક રીતે સંચાલિત કરવા માટે તેના મિશનમાં વિવિધતાને સામેલ કરવી જોઇએ. વિવિધતા આજે વંશ, વય, ભાષા અથવા જાતિના મુદ્દાઓથી વધુ સારી રીતે વિસ્તરે છે. તે બધું જે અમને અલગ બનાવે છે, તે કામ શૈલી, નીતિશાસ્ત્ર, વ્યક્તિગત મૂલ્યો, આવક અને શિક્ષણ સહિતના સંદર્ભે છે.
વિવિધતાને ભેગી કરીને, તમે અને તમારા કર્મચારીઓ માત્ર તમારા દર્દીઓ અને એકબીજાના સામાજિક અને સાંસ્કૃતિક સંદર્ભમાં વધુ પ્રવાહ પ્રાપ્ત કરશે. તે કાર્યસ્થળની કાર્યક્ષમતા અને તબીબી કચેરીઓમાં સાંભળેલી કી ફરિયાદને દૂર કરીને ગ્રાહકનો અનુભવ સુધારી શકે છે, એટલે કે "કોઈ મને સાંભળી નથી."
અહીં ચાર પગલાં છે જે મદદ કરી શકે છે:
1 -
એક ટીમ બનાવોતબીબી કચેરીમાં વિવિધતાને પ્રમોટ કરવાનો એકમાત્ર રસ્તો વિવિધતાને એક ટીમ પ્રયાસ કરીને બનાવે છે. તે એક વ્યક્તિની પ્રતિબદ્ધતા અથવા નિયમોના છૂટક સેટ દ્વારા સંચાલિત ન હોઈ શકે.
બધા કર્મચારીઓએ વ્યૂહાત્મક યોજનાના નિર્માણમાં વિવિધતાના લક્ષ્યોને સમજવું આવશ્યક છે, જેમાં તમારા મિશનનું નિવેદન, તમારા કોર્પોરેટ મૂલ્યો અને સ્પષ્ટ રૂપે સ્પષ્ટ નીતિઓ અને નિયમનો શામેલ છે.
એક અનુભવી તબીબી ઑફિસ મેનેજર આને આની મદદ કરી શકે છે:
- વિવિધતા સમિતિની રચના અને સમિતિને વ્યૂહરચનાઓ અને ઓફર નીતિ ભલામણો વિકસાવવાની મંજૂરી આપી
- સ્ટાફના વાર્ષિક મૂલ્યાંકન પર પ્રભાવ માપન તરીકે વિવિધતા સહિત
- તમામ નીતિઓનું પાલન એ ફેડરલ, રાજ્ય, સ્થાનિક અને વ્યવસાયિક સંગઠનોના નિયમો જેવા કે અમેરિકનો સાથે અસમર્થતા ધારો (એડીએ), આરોગ્ય વીમા પોર્ટેબિલિટી અને જવાબદારી કાયદો (એચઆઇપીએએ) , અને કુટુંબ અને તબીબી છોડવાની કાયદો (એફએમએલએ) , અન્ય લોકોની સાથે પાલન કરવું.
2 -
ઉદાહરણ દ્વારા દોરીમહાત્મા ગાંધીએ કહ્યું, "તમે જે ફેરફાર જોઈ શકો છો તે વિશ્વમાં રહો." આનો અર્થ એ થાય છે કે તમે કાર્યસ્થળના સમયના ફેરફારને બદલી શકતા નથી જ્યાં સુધી તમે ઉદાહરણ દ્વારા આગળ વધશો નહીં.
આ માગણીઓ છે કે તમે ચાર્જ લઈને અને ટૂંકા અને મધ્યમ-ગાળાના ધ્યેયના સ્પષ્ટ સેટની સ્થાપના કરીને વિવિધતા પ્રત્યેના તમારા સમર્પણનું નિદર્શન કરો, જેમ કે:
- સંરચિત તાલીમ અને કારકિર્દી વિકાસ કાર્યક્રમો દ્વારા તક પ્રચાર
- રોજિંદા સ્ટાફ સાથે વિવિધતાના મુદ્દાઓની ચર્ચા
- કાર્યસ્થળે ઇક્વિટીને સુનિશ્ચિત કરવા સ્ટાફનું વિસ્તરણ અથવા પ્રોત્સાહન
- સ્ટાફ તરફથી પ્રતિસાદ મેળવવો અને ઔપચારિક સમીક્ષાના અમલ હેઠળ ઝડપથી અને કોઈપણ ફરિયાદ પર કાર્યવાહી કરવી
3 -
તમારી નીતિઓ પોસ્ટ કરોતમારી વિવિધતા નીતિને આગવી રીતે પોસ્ટ કરવાથી ફક્ત તમારા કર્મચારીઓને નિયમો અને ધ્યેયને મજબૂત બનાવવામાં નહીં આવે, તે તમારા દર્દીઓને પણ તમારા હેતુ વિશે વાતચીત કરે છે. તે બાકાત કરતાં શામેલ થવાને બદલે તમારા ઓફિસની સંસ્કૃતિને સ્થાપિત કરે છે.
આ માટે, વિવિધ પ્રકાશનોની સમીક્ષા કરવા માટે વિવિધતા સમિતિ દ્વારા તેની ખાતરી કરવી જોઈએ:
- બધા ચિહ્નો અને પોસ્ટરો સાંસ્કૃતિક રીતે સંવેદનશીલ હોય છે અને જ્યાં દર્દીઓ અને સ્ટાફ તેમને સરળતાથી જોઈ શકે છે ત્યાં મૂકવામાં આવે છે.
- બધી પોસ્ટિંગ્સ તમારા સમુદાય સાથે સંબંધિત ભાષાઓમાં છે અને લેખિત રીતે લખવામાં આવે છે જે લેઇજર દ્વારા સ્પષ્ટપણે સમજી શકાય છે.
- કોઈપણ અને તમામ ગ્રાફિક્સ, ફોટા, અથવા છબીઓ દર્દીઓની તમારા સમુદાયની અંદર વિવિધતાના પ્રતિબિંબીત છે.
- રૂમ સામયિકો અને પત્રિકાઓ રાહ જોવી તમારા સમુદાયની રુચિઓ અને સાંસ્કૃતિક વિવિધતા સાથે વાત કરે છે.
4 -
ભરતી અને સ્ટાફ નૈતિક રીતે જાળવીસ્ટાફના સભ્યોની ભરતી કરવામાં અને જાળવી રાખવામાં આવે તે રીતે જીવનશૈલીની વિવિધતાના લક્ષ્યાંકો જીવનમાં કંઈ પણ લાવતું નથી.
એક જાણકાર તબીબી કચેરીના મેનેજર સામાન્ય રીતે આ ક્રિયાઓમાંથી કોઈ એક સાથે ન પહોંચી શકે. તેના બદલે, તમારા કાર્યાલયની ભરતી અને પ્રમોશન પ્રેકિટસ તમારા પોલિસી દસ્તાવેજોમાં સ્પષ્ટપણે યુએસ સમાન રોજગાર તક કમિશન (EEOC) ના નિયમો અનુસાર વિગતવાર હોવા જોઈએ.
આ માટે, ઓફિસ મેનેજર અને વિવિધતા કમિટીએ તેની ખાતરી કરવા માટે સાથે મળીને કામ કરવું જોઈએ:
- ભરતીની પ્રક્રિયા સ્પષ્ટપણે ભાડેથી અગાઉથી સ્થાપિત થઈ છે.
- બધા જ નોકરીની જાહેરાતોમાં સ્પષ્ટપણે તમારા ઓફિસની નૈતિક નિમણૂકની નીતિઓ જણાવવામાં આવે છે.
- મુલાકાતો સ્ટાફ સભ્યો વિવિધ જૂથ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે.
- અત્યંત કુશળ, વિવિધ કર્મચારીઓની રચનાના હેતુથી સ્ટાફ પ્રચારોને નૈતિક રીતે હાથ ધરવામાં આવે છે.
- સામાજિક આર્થિક બિનઅનુભવને સ્વીકાર્ય અને સંબોધવામાં આવે છે જેથી સ્ટાફના ઓછા લાભવાળા સભ્યોને યોગ્ય પ્રગતિની ખાતરી કરવા માટે જરૂરી સાધનો અને તાલીમ આપવામાં આવે છે.
તબીબી કચેરીમાં વિવિધતા કામ અને સમય અને તાલીમ બંનેમાં રોકાણ કરે છે. જો અનિશ્ચિતતા કેવી રીતે શરૂ કરવી, તમે આયોજન અને નીતિઓના પ્રારંભિક અમલીકરણમાં મદદ કરવા માટે સમાવેશ અને વિવિધતા સલાહકારને ભાડે લેવાનું વિચારી શકો છો.