મેડિકલ પ્રેક્ટિસ સફળતા માટે 9 માન્યતાઓ

તમારી તબીબી રીત કેટલી સફળ છે?

1 -

પેશન્ટ ફ્લો

જે દર્દી એક નિમણૂકની સુનિશ્ચિત કરે છે તે સમયે, તબીબી કચેરીમાં આવે છે, તેમની મુલાકાત માટે ચેક-ઇન, રાહ જોઈ રહેલા વિસ્તારમાં બેસે છે, પરીક્ષા ખંડમાં રાહ જુએ છે, એક ફિઝિશિયન, ચેક-આઉટ અને ચૂકવણી કરે છે અને છેવટે પાંદડા, માત્ર દર્દી જાણે છે કે સમગ્ર પ્રક્રિયા સહેલાઈથી ચાલતી હતી કે નહીં.

તમારી તબીબી કચેરીમાં સરળ દર્દી પ્રવાહ હોય કે નહીં તે નિર્ધારિત કરવા માટે, નીચેના પ્રશ્નોના જવાબ શોધો:

• નિમણૂક માટે બોલાવતી વખતે દર્દીને આદર સાથે બોલાવવામાં આવ્યો હતો?
• દર્દીને સૌજન્ય અને આદર સાથે રીસેપ્શનિસ્ટ દ્વારા શુભેચ્છા આપવામાં આવી હતી?
• દર્દીને ડૉક્ટરને જોવાનું કેટલો સમય લાગ્યો?
• શું નર્સ અને ડૉક્ટર દર્દીને પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓની વિગતો સમજાવતા હતા?
• શું નર્સ અને ડૉક્ટર બધા દર્દીના પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે?
• દર્દીને ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પ્રાપ્ત થઈ છે?
• પરીક્ષા રૂમ સ્વચ્છ, આરામદાયક અને તૈયાર હતો?
• શું રાહ વિસ્તાર સુરક્ષિત, સ્વચ્છ અને જગ્યા ધરાવતો હતો?

2 -

ગ્રાહક સેવા અને પેશન્ટ સંતોષ

દર્દી સંતોષ માટે અભ્યાસના ધોરણો દર્દીના સંપર્ક અને અસર પ્રત્યેક પાસાને સંબોધે છે, જેમાં ટેલિફોન શિષ્ટાચાર, દર્દીના શુભેચ્છાઓ, અને કાર્યવાહી તેમજ સૂચનાઓ અને સુનિશ્ચિતતા જેવી સમસ્યાઓનો સમાવેશ થાય છે. જ્યારે કોઈ ઓફિસ પાસે સ્પષ્ટ ધોરણો અને અપેક્ષાઓ હોય તો ભૂલ અથવા ગેરસમજની સંભાવના ઘટે છે અને દર્દી સંતોષ મોટે ભાગે વધે છે.

ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સંભાળ અને ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા પૂરી પાડવાથી દર્દી સંતોષના ઊંચા સ્તરને કારણે તબીબી કચેરી માટે આવકની ખોટ અટકાવવામાં આવશે. જ્યાં સુધી તેઓ આખી પ્રક્રિયાથી સંતુષ્ટ હોય ત્યાં સુધી દર્દીઓ ખૂબ જ પાછાં આવે છે.

તો તમે કેવી રીતે શોધશો કે દર્દીઓ તમારી તબીબી કચેરીની પ્રક્રિયાને કેવી રીતે સમજે છે?

• પેશન્ટ સંતોષ સર્વેક્ષણો વિકસિત કરો અને વહેંચો
• રાહ જોવાયેલી જગ્યામાં બેસો અને અવલોકન કરો કે તે દ્રષ્ટિકોણથી શું ચાલે છે
• જાતે સમગ્ર પ્રક્રિયા દ્વારા મૂકો
• તમારા સ્ટાફ સાથે વાત કરો અને જાણો કે તેઓ કઈ સમસ્યાઓથી વાકેફ હોઈ શકે છે

3 -

વ્યવસાયો ભાડે

શ્રેષ્ઠ તબીબી ઓફિસ સ્ટાફની ભરતી આંતરિક નિયંત્રણ પ્રક્રિયાને મજબૂત કરવાની એક અસરકારક રીત છે. પ્રિ-સ્ક્રીનીંગ ઉમેદવારો દ્વારા સશક્ત, વિશ્વાસપાત્ર અને વિશ્વસનીય છે તેવા કર્મચારીઓને ભાડે રાખવું તે ફક્ત સારા બિઝનેસ અર્થમાં છે. બેકગ્રાઉન્ડ ચેક્સ અને રેફરન્સ ચેક્સ કોઈ ખરાબ સફરજનને ઘડવાની સરળ રીત છે અને ચોક્કસ લોકોને નોકરી માટે અરજી કરવાથી અટકાવે છે.

પૂર્વ-રોજગાર સ્ક્રીનીંગ પ્રક્રિયાના ચાર ભાગો છે:

1. ક્રિમિનલ બેકગ્રાઉન્ડ ચેક: ક્રિમિનલ બેકગ્રાઉન્ડ ચેક્સ એ તમારી પ્રિ-રોજગાર સ્ક્રીનીંગનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે. આ તપાસ હાથ ધરવામાં નિષ્ફળતા કદાચ કાનૂની જોખમ પર તમારી તબીબી ઓફિસ મૂકી શકે છે.
2. સંદર્ભ તપાસોઃ તમારા ઉમેદવાર સાથે ભરતી પ્રક્રિયાને આખરી રૂપ આપવા સંદર્ભ ચેકો હાથ ધરવા એક મહત્વપૂર્ણ પગલું છે. સંદર્ભ તપાસો તમારા ઉમેદવાર વિશે ઘણી માહિતી છતી કરી શકે છે જે અરજી પર આપેલ માહિતીને માન્ય કરી શકે છે અને ફરી શરૂ કરી શકે છે.
3. આરોગ્ય આકારણી: આરોગ્ય આકારણી ખાસ કરીને એવા કર્મચારીઓ માટે જરૂરી છે કે જે દર્દીઓની આસપાસ કામ કરે છે. તમારા ઉમેદવારને ડ્રગ-ફ્રી કાર્યસ્થળને ટેકો આપવા દર્દીઓ અને અન્ય મેડિકલ ઓફિસ સ્ટાફ અને ડ્રગ સ્ક્રીનની સુરક્ષા માટે Neb TB ત્વચા પરીક્ષણ હોવું જોઈએ.
4. ઓળખાણપત્રની ચકાસણી: પ્રમાણપત્રોની ચકાસણી કરવી પ્રમાણપત્ર, લાઇસેંસ અને / અથવા ડિગ્રીની સ્થિતિ તપાસવામાં સમાવેશ થાય છે તબીબી કચેરીમાં ઘણી જગ્યાઓ નોકરીની ક્રિયાઓ કરવા માટે ઉચ્ચ શિક્ષણની જરૂર છે.

4 -

મુખ્ય કામગીરી

• એકાઉન્ટ્સ રીસીવેબલ્સઃ એકાઉન્ટ્સ પ્રાપ્ય , અથવા એઆર, રિપોર્ટ, તબીબી કચેરીના નાણાકીય સ્વાસ્થ્યનું વિશ્લેષણ કરવા માટે રચાયેલ છે. દર્દી એકાઉન્ટની ડિસ્ચાર્જ તારીખનો ઉપયોગ કરીને, એઆર અહેવાલ ચૂકવણી મેળવવા માટે તબીબી દાવાઓ માટે લેતા સમયની ગણતરી કરે છે.
• ડેનિયાલ્સ: નાણાકીય લક્ષ્યાંકો હાંસલ કરવા માટે ડિનાયલ રિઝોલ્યુશન જરૂરી છે. તબીબી કચેરીમાં રોકડ પ્રવાહ સુધારવાનો એક અગત્યનો રસ્તો એ છે કે અસ્વીકાર દરોની ગણતરી કરીને નકામી અવગણો.
• સંગ્રહો: કલેક્શન દરો તબીબી કચેરીને તે નક્કી કરે છે કે કચેરી કઈ રીસીવલેલ્સ એકત્ર કરવામાં સફળ છે. આ દર તબીબી કચેરીના નાણાકીય દેખાવ વિશે ઘણું કહે છે. જો તમે જાણવા માંગતા હો કે સંગ્રહિત રીસીવબિલ્સ પર અસરકારક છે, પછી સંગ્રહ દરની ગણતરી મહત્વપૂર્ણ છે.

5 -

સલામતી

તબીબી કચેરીમાં સલામતીની ચિંતામાં દર્દીઓ અને કર્મચારીઓ બન્નેની સલામતીનો સમાવેશ થાય છે. વ્યવસ્થાપકોને દર્દીઓ અને કર્મચારીઓની સલામતીની ચિંતાઓ જાણવાની પદ્ધતિ હોવી જોઈએ.

• વ્યવસાય અને પર્યાવરણીય સલામતી

  વ્યવસાયિક અને પર્યાવરણીય સલામતી મૂલ્યાંકન તબીબી કચેરીના કામના વાતાવરણ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે જે સંભવિત રૂપે સ્ટાફને નુકસાન, ઇજા અથવા માંદગીનું કારણ બની શકે છે. આ પ્રકારની આકારણી કરવાથી કાર્યસ્થળના જોખમો રોકવા, દૂર કરવા અને ઘટાડવા માટે વાપરી શકાય છે, જે સીધા રૂધિર અથવા શરીર પ્રવાહી, જોખમી અથવા રાસાયણિક પ્રસરણ અથવા એક્સપોઝર, તબીબી સાધનોની નિષ્ફળતા અથવા ખામી, શારીરિક ઈજાના જોખમ, સુરક્ષા ધમકીઓ, આગ અથવા કોઈ અન્ય અસુરક્ષિત કાર્ય શરત

• પેશન્ટ સલામતી અને ગુણવત્તા

  પેશન્ટ સલામતી દર્દીઓ માટે નુકસાન અટકાવવા પદ્ધતિઓ ઉલ્લેખ કરે છે. તબીબી ભૂલો, ઘટાડો અટકાવવા, ચેપ નિયંત્રણ અને દવા સંચાલનના વિસ્તારોમાં દર્દીની સલામતીના પ્રણાલીઓ પ્રતિકૂળ ઘટનાઓ અને અટકાવી શકાય તેવી ઇજાના જોખમ ઘટાડવા માટે આવશ્યક છે. સંભાળના ધોરણોના સંદર્ભમાં ગુણવત્તા અને સલામતીને એક સાથે સાંકળવામાં આવે છે. સંસ્થા ઓફ મેડિસિન (આઇઓએમ) એ કાળજીની ગુણવત્તાને "સુરક્ષિત, અસરકારક, દર્દી-કેન્દ્રિત, સમયસર, કાર્યક્ષમ અને ન્યાયી" તરીકે ઓળખે છે.

6 -

નાણાકીય લક્ષ્યાંકો

• રાઇઝીંગ ઓપરેટિંગ કોસ્ટ્સ: ઘટાડવું ફિઝિશિયન ચુકવણી, ઓછા દર્દીઓ, અને ઉચ્ચ ટેક્નૉલૉજિનો ખર્ચ નાણાકીય રીતે અપંગ હોઈ શકે છે વધતા ઓપરેટીંગ ખર્ચને નિયંત્રિત કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ એ છે કે તે ખર્ચો કાપવા માટે યોજના ઘડી કાઢવો. ત્રણ વિસ્તારો કે જે દર વર્ષે બચતમાં હજારો ડોલર ઉમેરી શકે છે તેમાં ઓફિસ પુરવઠો, તબીબી સહાય અને ઓફિસ સાધનોનો સમાવેશ થાય છે.
• પેશન્ટ ચુકવણીઓનો સંગ્રહ: તાજેતરના વર્ષોમાં, તેમના આરોગ્ય વ્યવસાયમાં સમગ્ર આરોગ્ય સંભાળ ઉદ્યોગ વધુ આક્રમક બન્યો છે. સ્વાસ્થ્ય સંભાળ સાથે સંકળાયેલા સતત વધતા જતા ખર્ચ સાથે, મહત્તમ વળતર મેળવવા માટે કોઈપણ સુવિધાના આજીવિકા માટે અત્યંત મહત્વનું છે જે મોટે ભાગે દર્દીના ચુકવણી પર આધાર રાખે છે.
• વીમા રિફર્સમેન્ટ્સનું મહત્તમ બનાવવું: આવકના ચક્રને અસરકારક રીતે મેનેજ કરવું કોઈ સરળ કાર્ય નથી અને તમારા સતત ધ્યાનની જરૂર છે રેવન્યુ સાયકલના દરેક તબક્કા - વીમા કંપની પાસેથી સમય ચુકવણી પ્રાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી દર્દીને એપોઇન્ટમેન્ટ માટે સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે - વીમા ભરપાઈને વધારવા માટે એટલું જ મહત્વનું છે.

7 -

મેડિકલ સ્ટાફ બોનસ

તબીબી કચેરીનું પ્રદર્શન તબીબી ઓફિસ સ્ટાફના વ્યક્તિગત પ્રદર્શન પર આધારિત છે. ઉચ્ચતમ સ્તરોને પ્રાપ્ત કરવા માટે જટિલ મૂલ્યાંકન માટે વ્યક્તિગત મૂલ્યાંકનના માર્ગ દ્વારા તબીબી સ્ટાફની કામગીરીને માપવામાં આવે છે. વ્યવસ્થાપકો દરેક પદ માટે નોકરીના વર્ણનમાં નિર્દિષ્ટ કરેલા કાર્યની ગુણવત્તા અને જથ્થા એમ બંનેને માપે છે તે પ્રણાલીના વિકાસ અને જાળવણી દ્વારા તબીબી ઓફિસ સ્ટાફની કામગીરીને માપણી કરી શકે છે. પ્રભાવને માપવા માટે ઘણા લાભો છે અહીં ચાર છે:

1. પાલન: જ્યાં મૂલ્યાંકન જરૂરી છે ત્યાં મૂલ્યાંકન દસ્તાવેજોને પૂરી પાડે છે. મેનેજર્સ પ્રમોશનની તકો અને વળતરમાં વધારો કરવા માટે મૂલ્યાંકનનો ઉપયોગ કરે છે. તે કર્મચારીઓને અન્ય સ્થાનો પર પ્રમોશન, લાભદાયી, પુન: સોંપણી અને સ્થાનાંતરિત કરવા માટે અન્યાયનો પણ અટકાવે છે.
2. કોમ્યુનિકેશન : કમ્યુનિકેશનને તબીબી સ્ટાફની કામગીરી અંગે અસરકારક પ્રતિભાવ આપવો જોઈએ. મૂલ્યાંકન દરેક કર્મચારી માટે વાતચીત કરવા માટે તે જરૂરી છે. મૂલ્યાંકન ચર્ચાઓ નોકરી-સંબંધિત મુદ્દાઓ વિશે મેનેજરો અને કર્મચારીઓ વચ્ચે બે-તરફની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓને પ્રોત્સાહન આપે છે.
3. પ્રોત્સાહન: કર્મચારીઓને સંતોષકારક કામગીરી પ્રાપ્ત કરવા અથવા ઉચ્ચતમ ધોરણસર પ્રદર્શન કરવા પ્રોત્સાહિત કરે છે. એક પ્રેરિત કર્મચારી તે દરરોજ જે કરે છે તે ગૌરવની લાગણી અનુભવે છે. તબીબી કચેરીની સફળતા માટે વ્યક્તિ કેવી રીતે ફાળો આપે છે તે જાણવી અને સમજવું કામગીરીમાં સુધારા માટે એક મહાન પ્રેરક છે.
4. વિકાસ: તાલીમ અને વિકાસ માટે તકોના મેનેજરો અને કર્મચારીઓને જાગરૂકતા લાવવા માટે કર્મચારી કામગીરીનું મૂલ્યાંકન કરવું આવશ્યક છે. મૂલ્યાંકન કામગીરીની સમસ્યાઓ સુધારવા અને પ્રભાવ સુધારણા યોજના બનાવવા માટે જરૂરી પગલાંઓને ઓળખવા માટે પ્રયત્નોને પ્રોત્સાહન આપે છે.

8 -

વર્ક એન્વાયર્નમેન્ટ

હકારાત્મક વલણ રાખવાથી તમે હકારાત્મક ઉકેલો જોશો જ્યારે પડકારોનો સામનો કરવો પડશે. જ્યારે તમે નેગેટિવ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું બંધ કરો છો ત્યારે તમે સમસ્યાને ઉકેલવા માટે માત્ર એક જ માર્ગને જોવા માટે ખુબ ખુલ્લું છો, જે ફક્ત ફરતે ફરિયાદ કરે છે અને ફરિયાદ કરે છે. હકારાત્મક અભિગમ હોવા માટે હકારાત્મક અભિગમ કી છે.

તબીબી કચેરીથી ક્લિનિક, હોસ્પિટલ અથવા લાંબા ગાળાના કેર સુવિધામાં, દરેક હેલ્થકેર સેટિંગમાં હકારાત્મક વર્ક એન્વાયર્નમેન્ટ બનાવવું મૂલ્યવાન છે. જેમ જેમ હેલ્થકેર પ્રોફેશનલ્સ તેમના દર્દીઓને હીલિંગ અને ટેકો આપવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે, તેમનું કાર્ય વર વાતાવરણમાં તેમના સહકાર્યકરોને પણ ઉછેરવાની જરૂર નથી.

તમારા દર્દીઓ શ્રેષ્ઠ કર્મચારીઓને લાયક છે જેથી તેમને શક્ય તેટલું શ્રેષ્ઠ કાળજી મળી શકે. જ્યારે તમારા કર્મચારીઓ હકારાત્મક વલણ ધરાવે છે, ત્યારે તેઓ દરવાજામાં ચાલતા હોય ત્યારે તમારા દર્દીઓ તેને અનુભવે છે. દર્દીઓ, ખાસ કરીને જ્યારે તેઓ સારી રીતે ન લાગતા હોય, ત્યારે તેમને સલામત, સુરક્ષિત અને દેખભાળ કરવા માટે તબીબી અભ્યાસના સ્ટાફ પર આધાર રાખે છે. સ્ટાફ દ્વારા સકારાત્મક વલણ દર્દીઓ માટે ગરમ અને આમંત્રિત વાતાવરણ બનાવે છે.

તબીબી કચેરીની સફળતા ફક્ત હકારાત્મક પ્રતિસાદ આપવા વિશે નથી. તબીબી કચેરી માટે ઇચ્છિત પરિણામો મેળવવા માટે દર્દીઓ અને સ્ટાફ તરફથી સકારાત્મક પ્રતિક્રિયા પ્રાપ્ત કરવી મહત્વપૂર્ણ છે. હકારાત્મક પરિણામો જાળવવા માટે વિકાસશીલ વ્યૂહરચનાઓ અને ધ્યેયોમાં શું સારું રહ્યું છે અને શું સારું રહ્યું છે તે જાણવું તે ખૂબ મહત્વનું છે.

9 -

બોનસ બુસ્ટ કરવાની યોજનાઓ

અસરકારક રીતે સકારાત્મક પરિવર્તન લાવવા માટે, તમારે તમારી તબીબી કચેરીમાં સમસ્યાઓની ઓળખ કરવી અને સુધારાત્મક ક્રિયાઓ અમલમાં મૂકવી આવશ્યક છે. મેડિકલ ઓફિસ આકારણી સફળતા માટે નવી યોજના વિકસાવવા માટે જે વિસ્તારોને સંબોધિત કરવાની જરૂર છે તે ઓળખવામાં તમારી મદદ કરી શકે છે.

• બિનજરૂરી ખર્ચ ઘટાડવા માટે સખત અને સાવચેતી રાખવાની આદત વિકસાવવી જરૂરી છે. જે વિસ્તારોમાં ખર્ચ સંપૂર્ણપણે કાપી શકાય છે તે પર ફોકસ કરો તબીબી કચેરીની કામગીરી માટે આવશ્યક ખર્ચ ન હોવાનું ધ્યાનમાં લો
• નકામું દર્દીઓને જવા દો. તે કઠોર લાગે છે. જો કે, તબીબી પ્રેક્ટિસ કોઈ અન્ય વ્યવસાય જેવી છે. જો તે નફાકારક છે તો તે ફક્ત વ્યવસાયમાં રહી શકે છે. નીચે લીટી એ છે કે જે દર્દીઓ નફો પેદા કરતા નથી તેઓ સમસ્યાનો ભાગ છે. જો દર્દી વ્યવહારના સ્રોતોનો ઉપયોગ કરે છે પરંતુ નાણાકીય રીતે લાભદાયી નથી, તો તે તબીબી કચેરીના સુધારણા માટે દર્દીને છૂટા કરવા માટે છે.
• નિષ્ણાત સાથે ભાગીદારી એ તબીબી કાર્યાલયની નાણાકીય સ્થિતિને સુધારવા માટે ઉત્તમ રીત છે. એક નિષ્ણાત દર્દીઓની નવી સ્ટ્રીમ સાથે લાવે છે, જેમાંથી કેટલાક પ્રેક્ટિસમાં અન્ય દાક્તરોને પાર કરી શકે છે. વધુમાં, નિષ્ણાત આવકમાં વધારો કરી શકે તેવા તબીબી કચેરીમાં તાજી, નવી પરિપ્રેક્ષ્ય લાવી શકે છે.