નાના ચિકિત્સા પદ્ધતિઓ ઘણી વખત એવી પરિસ્થિતિઓનો સામનો કરે છે કે જેને હિતોના સંઘર્ષ તરીકે ગણી શકાય. હિતનું એક સંઘર્ષ ચિકિત્સક દ્વારા દર્દીના ચુકવણી અને ચૂકવણીની યોજનાઓનું સંચાલન હોઈ શકે છે. ઘણી વાર એક ચિકિત્સામાં શરૂ થતા ચિકિત્સક સંપૂર્ણ સ્ટાફની ભરતી કરી શકે તેમ નથી. પરિણામે, પ્રેક્ટિસના દરેક પાસાને સંભાળવા માટે ચિકિત્સક અને કદાચ એક કર્મચારી જવાબદાર છે.
તે સમજી શકાય છે કે ઘણા દાક્તરો તેમના દર્દીઓ અને કદાચ અન્ય નોકરીની ફરજોમાં સારવાર અને સેવાઓ પૂરી પાડવા ઉપરાંત દર્દીના એકાઉન્ટ્સ પર પોતાની બિલિંગ અને સંગ્રહો કરવાનું શરૂ કરી શકે છે. જો કે, તે કોઈ પણ પ્રથા, જૂના અને નવા, અને ચિકિત્સક માટે એક પડકાર બની રહે છે.
ફિઝિશિયન દ્વારા પેશન્ટ બિલિંગ શા માટે વ્યાજનો વિરોધ છે
એક ડોક્ટરની પહેલી નોકરી એ છે કે દર્દીઓના લક્ષણો, રોગો અને ઇજાઓનું નિદાન અને સારવાર તેનું આરોગ્ય સુધારવા. જો કોઈ ચિકિત્સકને પણ આ દર્દીઓ અને તેમના વીમા કંપનીઓને બિલિંગ આપવાનું કામ સોંપવામાં આવ્યું હોય તો તે વાસ્તવિક અથવા દેખીતું રુચિના સંઘર્ષ હોઈ શકે છે.
વ્યાજ વિરોધાભાસ ઉદાહરણો
- રુચિના વાસ્તવિક સંઘર્ષ : એક ચિકિત્સકનો ચુકાદો દર્દી સાથે લાગણીશીલ સંબંધોથી ઘેરાઈ શકે છે, પરિણામે પ્રથા માટે આવકમાં ઘટાડો થાય છે. એક ફિઝિશિયન નાણાંકીય જવાબદારી સાથે તેની ક્લિનિકલ ફરજો અલગ કરી શકશે નહીં. તબીબી કચેરીની નાણાકીય નીતિને અમલ કરી શકે તેવા સ્ટાફ પર કોઈ વ્યક્તિને તબીબી પ્રેક્ટિસની એકંદર નાણાકીય સફળતા માટે આવશ્યક છે.
- વ્યાજની કથિત સંઘર્ષ : એક દર્દી એવું માની શકે છે કે બાકી રહેલી એકાઉન્ટ બેલેન્સને કારણે ફિઝિશિયન ગુણવત્તાસભર સંભાળ પૂરી પાડતી નથી. દર્દીઓને સુરક્ષિત થવું જોઈએ કે જે ચિકિત્સકને સારવાર આપતો હોય તે પૂર્વગ્રહ વિના ઉપલબ્ધ ઉચ્ચતમ સ્તરની સંભાળ પૂરી પાડશે. ફરજો સ્પષ્ટ અલગ રાખવાથી દર્દીઓને સલામતીની સમજ મળે છે કે તેમની સંભાળ અંગેનાં નિર્ણયો તેમના ખાતાની નાણાકીય જવાબદારી સાથે કોઈ સંબંધ નથી.
ફિઝિશિયન દૂર કરી રહ્યા છીએ
જે ફિઝિશ્યન્સ પોતાને બિલિંગ અને સંગ્રહોથી મુક્ત કરે છે તેઓ દર્દીઓ અને નાણાંકીય મુદ્દાઓ અંગે અસ્વસ્થતાપૂર્ણ નિર્ણયો લેતા નથી. કેટલાંક દાક્તરોને એવું લાગે છે કે તેમની આર્થિક સાથે વધુ વ્યાવસાયિક સંબંધો હોવા જરૂરી છે તેવું સ્વાભાવિક છે. અલબત્ત, તેમાં કશું ખોટું નથી. જો કે, નાણાકીય કામગીરી સફળ થવા માટે તંદુરસ્ત અંતર જરૂરી છે.
પ્રેક્ટિસની આર્થિક સાથે સંકળાયેલા રહેવા માટેની પાંચ રીત અહીં છે
- ખાતરી કરો કે ફ્રન્ટ ઓફિસ સ્ટાફ તમારી નાણાકીય નીતિ જાણકાર છે
- ફ્રન્ટ ઑફિસ સ્ટાફ સાથે વારંવાર મુલાકાત લો ખાતરી કરો કે નીતિ અનુસરવામાં આવે છે
- સુધારણા માટેની તકોને ઓળખતાં વલણોની જાણ કરવા માટે ફ્રન્ટ ઑફિસ સ્ટાફને પ્રોત્સાહિત કરો
- મુશ્કેલ દર્દી એકાઉન્ટ્સને હેન્ડલ કરવાની રીતો પર ફ્રન્ટ ઑફિસ સ્ટાફનો સંપર્ક કરવા માટે સુલભ રહો
- પ્રથાના એકંદર નાણાકીય કામગીરીને સમજવા માટે સાપ્તાહિક અને માસિક નાણાકીય નિવેદનોની સમીક્ષા કરો
કોઈપણ હેલ્થકેર સુવિધાની સફળતા મેડિકલ ઓફિસની નાણાકીય નીતિની મજબૂતી પર આધાર રાખે છે. નાણાકીય નીતિ સ્થાપિત કરવાથી તમારા દર્દીઓને ઉત્તમ આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડવા માટે સંસ્થાની ક્ષમતાની બાંયધરી આપે છે.
દર્દીઓને બિલિંગની પધ્ધતિની વાતચીત કરવી
તમારા તબીબી કચેરી માટે દર્દી બિલિંગ પૉલિસીને સંચાર કરવાની ચોકસાઇ અને સાતત્ય એકમાત્ર માર્ગ છે.
જ્યારે દર્દીઓ તમને પુનરાવર્તિત અમલીકરણ દ્વારા થતી પ્રક્રિયાઓથી પરિચિત થાય છે, સમય જતાં, ચોક્કસ સ્તરની સમજ વિકાસ પામી શકે છે. દર્દી શિક્ષણનો સંપર્ક કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ દર્દીઓ અને તેમના પરિવારો સાથે હકારાત્મક સંચાર દ્વારા છે.
- દરેક મુલાકાત પહેલાની તેમની નાણાકીય જવાબદારીના દર્દીઓને જાણ કરવાનું ચાલુ રાખો.
- દર્દીઓને તેમની સાથે દરેક મુલાકાત લેવાની વસ્તુઓની સૂચિ આપો.
- આવક ચક્રના સંગ્રહ તબક્કા સુધી રાહ જોવાને બદલે, નાણાંકીય સમસ્યાઓની ચર્ચા કરવા અને પ્રક્રિયામાં પ્રારંભમાં દર્દીના ચુકવણીનો લાભ લેવાનો લાભ લો.
- બિલિંગ અને સંગ્રહ સામગ્રીની દર્દી સમજ સુધારવા માટે દર્દીના બિલ્સને સરળ બનાવો