એક મુખ્ય ફરિયાદ કે જે દર્દીઓને તેમની ઓફિસ મુલાકાત વિશેના કુલ અનુભવ અને છાપને લગતા હોય છે તે દર્દી બિલિંગ સાથે સંબંધિત છે. દર્દીના ક્લિનિકલ અનુભવ તરીકે ઘણા આરોગ્ય સંભાળ વ્યવસાયીઓ દર્દીના સંતોષને જુએ છે પરંતુ દર્દીના સંતોષમાં પ્રત્યેક ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં દર્દીના બિલનો ચૂકવણી પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી નિમણૂકની નિયત સમયથી તબીબી કાર્યાલયની દરેક ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં સમાવેશ થાય છે.
ઉત્તમ દર્દી સંતોષ પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા માટે સફળ દર્દી બિલિંગ સંચાર માટે પ્રયત્નશીલ છે. જો તમારી તબીબી કચેરી આ વિસ્તારમાં પીડિત છે, તો અહીં દર્દી બિલિંગ સંચાર સુધારવા માટે 3 સરળ રીત છે.
1 -
બેસ્ટ મેડિકલ ઓફિસ સ્ટાફની ભરતી કરોદરેક જાણે છે કે, પ્રથમ છાપ કાયમી લોકો છે. તમારા ગ્રાહકોને તમારી તબીબી પ્રથા વિશે જે પ્રથમ છાપ મળે છે તે ઘણી વખત તમારા કાર્યાલય કર્મચારીઓ દ્વારા તમારા સંગઠનની સફળતા માટે નિર્ણાયક બનાવે છે. કર્મચારીઓને ચોક્કસ વ્યવસાયિક કુશળતા અને શક્તિઓ માટે માત્ર એટલું જ મહત્વનું નથી કે, તે આવશ્યક છે કે તેઓ સમજે છે કે દર્દી જીવન તેમના કામની ગુણવત્તા પર નિર્ભર છે.
સૌથી અનુકૂળ તબીબી ઓફિસ સ્ટાફ ભરતી માટે ચાર તબક્કાઓ છે.
- તબક્કો 1: જોબના વર્ણનનું નિર્માણ - એકવાર જો હાલની નોકરી માટે સ્ટાફની ભરતી શરૂ કરવા માટે નિર્ણય કરવામાં આવ્યો હોય અથવા જો પોઝિશન એક નવો હોય, તો અસરકારક ભરતી યોજનાના વિકાસ માટે જોબનું વર્ણન કરવું એ પ્રથમ પગલું છે. જોબનું વર્ણન મહત્વનું છે કારણ કે તે પોઝિશનની વિગતોનું વર્ણન કરે છે અને તે દરેક વસ્તુને પ્રતિબિંબિત કરે છે જે આવશ્યકપણે જરૂરી છે અથવા શ્રેષ્ઠ પસંદગી બનાવવા માટે દરેક ઉમેદવારને માપવા માટે જરૂરી છે.
- તબક્કો 2: ભરતી પ્રક્રિયા વિકસાવવી - જોબનું વર્ણન પૂર્ણ થયું છે અને તમને લાગે છે કે તમે ભાડે આપવા પ્રક્રિયામાં આગળ વધવા માટે તૈયાર છો પરંતુ સ્થિતિ પોસ્ટ કરતા પહેલાં ધ્યાનમાં લેવા માટે ઘણી બાબતો છે. ઉમેદવારો શોધવા, ખાસ કરીને તબીબી ક્ષેત્ર કે જે ક્યારેક ઉચ્ચ ગુણવત્તાવાળું વ્યાવસાયિકો આયોજન જરૂર આયોજન.
- તબક્કો 3: પસંદગી માટે ક્વોલિફાઇડ ઉમેદવારોના પૂલની ઓળખ કરવી - હવે આયોજન પૂર્ણ થયું છે, પોઝિશન પોસ્ટ કરો. તબક્કા 2 માં આયોજનના આધારે, તમે એપ્લિકેશન્સ સ્વીકારવાનું શરૂ કરવા તૈયાર છો. ભરતીના આ નિર્ણાયક તબક્કે, અરજદારોના પૂલમાંથી ઇન્ટરવ્યુ માટે લાયક ઉમેદવારોના પૂલને પસંદ કરવા અને ઓળખવા માટેનો સમય છે.
- તબક્કો 4: ફાઇનલિસ્ટમાંના એકની ભરતી કરો - ભરતી પ્રક્રિયાના આ તબક્કે, તમારે લાયક ઉમેદવારોના તમારા પૂલને એકથી બે ફાઇનલિસ્ટમાં ઘટાડવો જોઈએ. જો તમે આખરી નિર્ણયમાં મદદ કરવા માટે પેનલ અથવા સમિતિની પસંદગી કરી હોય તો, આ અંતિમ નિર્ણય માટે ભલામણોને મળવા અને ભેગા કરવાનો સમય છે.
2 -
ફ્રન્ટ અંતે પ્રોસેસિસ સુધારોજ્યારે ફ્રન્ટ એન્ડ પ્રોસેસ સુધારવા માટેના માર્ગો પર ભાર મૂકવામાં આવે છે ત્યારે મેડિકલ ઓફિસ સ્ટાફ વધુ ઝડપથી અસરકારક બને છે જેથી દર્દીઓ તેમની નાણાકીય જવાબદારી સમજી શકે. તમારા મેડિકલ ઓફિસ સ્ટાફનું કાર્ય પ્રવાહ અને ઉત્પાદકતા આકારણી કરવાથી પ્રક્રિયાઓને સુવ્યવસ્થિત કરવા માટે આવશ્યક છે અને કુદરતી રીતે કામગીરીમાં સુધારો થશે. તમારી વર્તમાન પ્રક્રિયાઓનું મૂલ્યાંકન ત્યારે ધ્યાનમાં રાખો:
- વીમા ચકાસણી: નિમણૂક કરવામાં આવે તેટલું જલદી, દર્દીની વીમા માહિતી ચકાસવાની જરૂર છે.કારણ કે વીમા માહિતી કોઈ પણ સમયે, નિયમિત દર્દીઓ માટે પણ બદલી શકે છે, તે મહત્વનું છે કે પ્રદાતા સભ્યની લાયકાતની ચકાસણી કરે છે દરેક અને દરેક સમયે સેવાઓ છે પૂરી પાડવામાં આવેલ દર્દીના આગમન પહેલાં વીમા ચકાસણી મેળવવા માટે ઘણા લાભો છે.
- તાલીમ અને વિકાસ: તમારી ટીમની તાકાત તાલીમ અને વિકાસમાં તમે કેટલી પ્રયત્નો કરો છો તેના પર આધાર રાખે છે. તમારા તબીબી કચેરીના કર્મચારીઓને મજબુત બનાવવા માટે નીતિ વિકસાવીને તમારી સંસ્થા માટે સકારાત્મક પરિણામો મેળવો. તે ખાસ કરીને મહત્વનું છે કે તમારા તબીબી કચેરીના સ્ટાફ દર્દીઓ સાથે બિલિંગ સંચારને વધારવા માટે આરોગ્ય વીમાની મૂળભૂત બાબતો અને યોગ્ય અપફ્રન્ટ સંગ્રહ તકનીકોને સમજે છે. તમારા કર્મચારીઓને સ્ક્રિપ્ટ્સ અથવા અન્ય કામગીરી સપોર્ટ ટૂલ્સ, અથવા તેમને મદદ કરવા માટે મદદ માટે સહાયક સાધનો પૂરા પાડો.
- નાણાકીય નીતિ: તમારી વર્તમાન નાણાકીય નીતિનું ફરીથી મૂલ્યાંકન કરો. શું તે આવકના ચક્રના તમામ ક્ષેત્રોને આવરી લે છે? તે દર્દી મૈત્રીપૂર્ણ છે? શું તે તબીબી ઓફિસ સ્ટાફ દ્વારા સમજી શકાય છે? કોઈપણ સ્વાસ્થ્ય સંભાળ સુવિધાની સફળતા મેડિકલ ઓફિસની નાણાકીય નીતિની મજબૂતી પર આધારિત છે. નાણાકીય નીતિ સ્થાપિત કરવાથી તમારા દર્દીઓને ઉત્તમ આરોગ્યસંભાળ પૂરી પાડવા માટે સંસ્થાની ક્ષમતાની બાંયધરી આપે છે.
3 -
દર્દીઓ સાથે અસરકારક રીતે વાતચીતચોકસાઈ અને સાતત્ય તમારા મેડિકલ ઓફિસ માટે દર્દી બિલિંગ પૉલિસીને સંચાર કરવાના નંબર એક રીત છે. જ્યારે દર્દીઓ તમને પુનરાવર્તિત અમલીકરણ દ્વારા થતી પ્રક્રિયાઓથી પરિચિત થાય છે, સમય જતાં, ચોક્કસ સ્તરની સમજ વિકાસ પામી શકે છે. દર્દી શિક્ષણનો સંપર્ક કરવાનો શ્રેષ્ઠ માર્ગ દર્દીઓ અને તેમના પરિવારો સાથે હકારાત્મક સંચાર દ્વારા છે.
- દરેક મુલાકાત પહેલાની તેમની નાણાકીય જવાબદારીના દર્દીઓને જાણ કરવાનું ચાલુ રાખો.
- દર્દીઓને તેમની સાથે દરેક મુલાકાત લેવાની વસ્તુઓની સૂચિ આપો.
- આવક ચક્રના સંગ્રહ તબક્કા સુધી રાહ જોવાને બદલે, નાણાંકીય સમસ્યાઓની ચર્ચા કરવા અને પ્રક્રિયામાં પ્રારંભમાં દર્દીના ચુકવણીનો લાભ લેવાનો લાભ લો. વિજેતા અપફ્રન્ટ સંગ્રહ નીતિ વિકસિત કરો
- બિલિંગ અને સંગ્રહ સામગ્રીની દર્દી સમજ સુધારવા માટે દર્દીના બિલ્સને સરળ બનાવો.